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Hesperia Playa El Agua

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Avenida 31 de Julio | Manzanillo, Playa El Agua, Isla de Margarita 6311, Venezuela
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1.578 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    599
    361
    245
    163
    210
Consultá opiniones sobre
638
430
31
13
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Español primero
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  • Cualquiera
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La Guaira, Venezuela
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 febrero 2014

Buenas... Primero que nada le quiero dar las gracias a la Srta Gypsy (atención al cliente) por esa atención única que tuvo conmigo y con las personas que estaban conmigo. Esta fue mi segunda vez asisto al hotel, y me pareció cada vez mejor, las comidas las bebidas, la recreación etc. Saludos a la Familia Hotel Hesperia Playa el Agua,... Más 

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Caracas
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 febrero 2014

Excelente en todo sentido, especialmente la sección El Edén, reservado solo para adultos (no permiten niños). Viajé con mi pareja para descanso y ciertamente lo encontré. La atención es óptima a todos los niveles y debo citar en especial la amabilidad y profesionalismo del Sr. Jesús Rodriguez, jefe de restaurants, muy pendiente de cada uno de los comensales, y éramos... Más 

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OFernandezLo, Director General en Hesperia Playa El Agua, respondió a esta opinión

Estimada huésped Agradecemos que haya compartido con todos los usuarios de Tripadvisor su experiencia en Hesperia Playa El Agua. Es un placer saber que durante su estancia en nuestras instalaciones cumplimos con todas sus necesidades, que estuvimos a la altura de sus expectativas y que sea reconocida la honestidad y profesionalismo de nuestros trabajadores y compañeros. Nos sentimos muy orgullosos... Más 

Los Teques, Miranda, Venezuela
Crítico Intermedio
14 opiniones 14 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
21 votos útiles 21 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 enero 2014

Buen día a todos. Ante todo quiero agradecer al personal del Hesperia Playa el Agua, desde la Alta Gerencia, recepción, animación, recreación, mesoneros, hasta el de mantenimiento, pero muy especialmente a nuestros grandes amigos Sra. Adeliana Fernández, (Directora de Alojamiento), el Sr. Javier Rivero (Gte. Gral del Club Edén), Sr. Oscar Fernández (Director General), Albora Sojo (capitán de mesoneros) y... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 3
OFernandezLo, Director General en Hesperia Playa El Agua, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Agradezco, enormemente su reconocimiento y sus amables palabras hacia todos los que formamos parte del Hesperia Playa El Agua, de igual manera, su preferencia durante 4 años consecutivos. Lamentamos que esta oportunidad no haya sido tan placentera para Usted, como acostumbró ser, trabajamos con el fin de satisfacer a todos nuestros huéspedes. Es por esto que sus comentarios... Más 

Granada, España
Crítico Experto
51 opiniones 51 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
35 votos útiles 35 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 enero 2014

Tanto por su arquitectura como por su ubicación e instalaciones, este hotel es de las mejores opciones para alojarse en la isla. Cuenta con habitaciones y casas para alojarse. El personal muy amable y atento. Limpio. Los desayunos buffet espectaculares y de gran variedad y la comida en sus distintos restaurantes por lo general buena. Las instalaciones son muy buenas... Más 

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Buenos Aires, Argentina
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 enero 2014

Recien llegada de Isla Margarita. Gracias a todo el personal del Hesperia por su dedicación y esmero para con nosotras, siempre de buen humor y atentos para hacernos la estadía super agradable. Y gracias a Angel por esos maravillosos tragos. Volveremos pronto.

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OFernandezLo, Director General en Hesperia Playa El Agua, respondió a esta opinión

Estimada huésped Reciba usted nuestros mas sinceros saludos y agradecimientos por dejarnos sus comentarios a través de esta vía, para nosotros es un verdadero orgullo leer palabras como las suyas, las haremos extensivas a todos nuestros compañeros, especialmente a Ángel. Trabajamos con mucho esmero y dedicación para hacer de su estancia con nosotros un momento perfecto y nos alegra saber... Más 

Rosario, Argentina
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 enero 2014

Hola! ante todo, quiero aclarar que mi viaje fue hace un año atras, en marzo de 2013. Mi experiencia fue un tanto rara, ya que al llegar a Venezuela, falleció su presidente. Bastante fuera de lo normal la experiencia que nos toco vivir. Pero en fin, esto nos perjudico en algunos sentidos, ya que el hotel se puso de 'luto'... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
OFernandezLo, Director General en Hesperia Playa El Agua, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por dedicar su tiempo a compartir su opinión sobre nuestro hotel. Lamentamos realmente que su estancia no haya sido todo lo agradable que debiera, ya que como lo comenta, nos encontrábamos de Luto nacional, y de acuerdo a las leyes que regían para el momento de su estancia, no estaba permitido el servicio de bebidas alcohólicas, ni... Más 

estado vargas
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
13 votos útiles 13 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 enero 2014

Buenos días quiero hacer una pregunta para el público en general empezando por saber a qué se le llama comida repetida porque es verdad que en el hotel ponen comida repetida todos los días ponen carne de cochino de res ponen pollo ponen pescado mariscos ensaladas muy variadas ponen arroz ponen pastas además de la opción de que te preparen... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 7
OFernandezLo, Director General en Hesperia Playa El Agua, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchísimas gracias por su tiempo, y por dejar tan amables palabras sobre las mejoras que hemos realizado, nos hace muy felices. Día a día todo nuestro equipo trabaja muy duro para dar a nuestros huéspedes el servicio que se merecen. En nombre de todo nuestro personal agradecemos que mencione su amabilidad y atención; es una gran fuente de... Más 

Caracas, Venezuela
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 enero 2014

Me hospede del 11/01/14 al 15/01/14 con mi esposo y mi bb de 1año. Hice la reservacion para una bungalow a traves de agencia indicando q requeria una cuna, e igualmente lo indique al momento de la llegada. Quien me atendio, educadamente m dijo q habia hecho la solic de la cuna pero q x si acaso m daria una... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 3
OFernandezLo, Director General en Hesperia Playa El Agua, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por el tiempo que dedicó en compartir con otros usuarios de TripAdvisor, las anécdotas, de su estancia en nuestro hotel. Pedimos disculpas por lo acontecido durante sus días con nosotros; le comento que tomamos los comentarios de todos nuestros huéspedes con seriedad y gran respeto, y damos seguimiento a sus recomendaciones. Actualmente, hemos remodelado algunos de nuestros... Más 

Caracas, Venezuela
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 enero 2014

Tiene buenas instalaciones pero le falta mantenimiento y limpieza, la comida ha desmejorado y limitado las opciones al igual que las bebidas, las sillas de playa están horribles, deben mejorar en todo.

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

¿Te pareció útil esta opinión? 3
OFernandezLo, Director General en Hesperia Playa El Agua, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Reciba usted, nuestro agradecimiento por el tiempo dedicado a dejar sus apreciaciones de nuestro hotel, a través de TripAdvisor. Al leer algunos de sus comentarios nos embarga una gran tristeza, pues es evidente que no cumplimos con sus expectativas, ofrecemos disculpas y le confirmamos que se realiza un trabajo muy serio de mejoras, relacionado con el mantenimiento y... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Avanzado
27 opiniones 27 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
40 votos útiles 40 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 enero 2014

Estuve con mi familia durante 11 dias en dic-enero (2013-2014). La pasamos muy bien. El personal muy atento, siempre bien predispuesto a solucionar cualquier problema/inquietud que tuvieramos(por ej. cambiarnos de habitacion por problemas de humedad y falta de mantenimiento). Jennifer zabala, la mejor de la recepcion!!! El grupo de animacion hace que cada momento tenga un encanto especial. Simpatia, profesionalismo,... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 5
OFernandezLo, Director General en Hesperia Playa El Agua, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Queremos agradecerle el haber tomando su valioso tiempo para escribir una reseña sobre su reciente estancia en nuestro hotel, de igual manera las sugerencias que nos hace. Es un verdadero placer saber que cumplimos con sus expectativas y las de su familia, que pudieron disfrutar de cada uno de los servicios que ofrecemos y muy especialmente, la calidez... Más 

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