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Novotel Monterrey Valle

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Ave Lazaro Cardenas 3000 | Esq Dr Alt Valle Oriente, San Pedro Garza Garcia, Monterrey 66269, México
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147 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
    15
    55
    53
    10
    14
Consultá opiniones sobre
28
23
11
63
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Cualquiera
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Español primero
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Mexico, DF
Crítico Experto
61 opiniones 61 opiniones
17 opiniones sobre hoteles
42 votos útiles 42 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 julio 2013

PARA NEGOCIOS EXCELENTE, no probe la alberca o los alimentos la habitación excelente tamaño limpia los canales perfectos y el lugar de trabajo excelente sugerencia: NO checaron cada dia los jabones y los goodies como shampoo etc

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Estibaliz B, Front Office Manager en Novotel Monterrey Valle, respondió a esta opinión

Agradecemos de antemano el tiempo que se tomo para escribir hacerca de nuestro Hotel, esto nos motiva para seguir esfrozandonos por su satisfacción, Acerca de los detalles que menciona ya tomamos acciones al respecto. La estaremos esperando en su proxima visita a nuestra ciudad. Más 

mexico df
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 julio 2013

Alberca sucia..... y en general el hotel sucio Servicio de comida pesimo... En al cena se demoran mas de 60 minutos en traer una sopa.. ningun responsable da la cara para un reclamo ¿les interesa? No vuelvo nunca mas..

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Estibaliz B, Front Office Manager en Novotel Monterrey Valle, respondió a esta opinión

Lamentamos la experiencia que vivió en nuestro Hotel, en referencia al mantenimiento de la alberca ya estamos tomando acción para presentar esta área de forma conveniente así como reforzar los detalles en todas las áreas y así invitarle que en su próximo viaje nos dé la oportunidad de recibirle nuevamente y corrobore las acciones tomadas. Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en San Pedro Garza Garcia

Zapopan, México
Crítico Avanzado
26 opiniones 26 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 junio 2013

Me esperaba un excelente hotel por $ 1,500 pesos la noche sin desayuno incluido y para mi decepciona NO LO VALE, el hotel aunque está en una buena zona, no tienes ningún restaurante junto lo que te obliga a tomar taxi hasta para ir a comer ya que restaurante aunque tiene excelente servicio la comida no es nada de otro... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Estibaliz B, Front Office Manager en Novotel Monterrey Valle, respondió a esta opinión

Lamentamos el no haber cumplido con sus expectativas en su estancia anterior, los comentarios que nos hace son muy importantes para poder trabajar en nuestras areas de oportunidad. Esperamos nos de la oportunidad de regresar y cambiar la impresion que se llevo de nosotros. Más 

mexico
Crítico Experto
55 opiniones 55 opiniones
14 opiniones sobre hoteles
22 votos útiles 22 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 junio 2013

Todo muy bien, excelente servicio, lo malo es q venimos a pasar unos días para disfrutar la alberca. Nos metemos estaba helada y súper sucia ! Hasta mi hija q tiene 4 años dijo q había sido muy mala idea. Es increíble q en pleno verano tengan así de mal la alberca, toda la entrada estaba sucia y le han... Más 

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Estibaliz B, Front Office Manager en Novotel Monterrey Valle, respondió a esta opinión

Lamentamos la imagen que le ofrecimos en su visita pasada y estamos reforzando los detalles que nos menciona, sus comentarios sin muy valiosos para nosotros pues nos dan la pauta de lo debemos reforzar. Esperamos recibirles nuevamente y poder brindarles una mejor experiencia. Más 

San Miguel Allende
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 mayo 2013

Aunque a su lado se encuentra el hotel Ibis de la misma cadena, sería ilógico no elegir una mejor opción de confortabilidad. Un consejo para la administración, aislen el restaurante con algun cancel o cambién de lugar la plancha de ordenes especiales, porque el olor de los alimentos recibe a los huéspedes en el Lobby, elevadores y pasillos. Muy mala... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Accorhotels.com

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Estibaliz B, Front Office Manager en Novotel Monterrey Valle, respondió a esta opinión

Apreciamos el detalle de hacer comentarios hacerca de nuestro Hotel, servicios e instalaciones, en referencia a lo que comenta ya se paso a la Gerencia su recomendación para controlar este detalle. Esperamos recibirle nuevamente y quedamos a sus ordenes. Más 

Pasajes, España
Crítico Experto
332 opiniones 332 opiniones
289 opiniones sobre hoteles
143 votos útiles 143 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 mayo 2013

Es un hotel que intenta ser un buen hotel de negocios, pero no llega. Habitaciones muy trotadas y viejas, nada de lujos. La habitacion es amplia, cama decente y pasable. Hay wifi gratuito que va correcto. Minibar vacio, nada en la nevera. El baño es incluso cutre. Un taxi al aeropuerto cuesta menos de 20 euros. Le falta un lavado... Más 

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Estibaliz B, Front Office Manager en Novotel Monterrey Valle, respondió a esta opinión

Agradecemos de antemano el tiempo que se tomo para externarnos su comentarios ya que estos son muy valisoso y asi trabajar sobre las areas de oportunidad de nos marca y ya se estan tomando las acciones necesarias para corregirlas. Esperando nos visite nuevamente y se lleve usted una mejor experiencia de nuestras instalaciones. Más 

México, México
Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 mayo 2013

el hotel lo he usado muchas veces es conveniente, y comodo; nada lujoso y en una zona buena sin ruido y accesible. en esta ocasión me cambiaron la tarifa al llegar y se suponia que inclui mi tarifa los impuestos, al hacer el check out me lleve una sorpresa... me moleste mucho.

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Accor_Mexico, Front Office Manager en Novotel Monterrey Valle, respondió a esta opinión

Agradecemos de antemano su usual preferencia y por compartir su inquietud en esta estancia, usualmente al confirmar una tarifa se ratifica al hacer la reservación si es más impuesto o ya los incluye, lamentamos que en esta ocasión se creara una confusión al respecto, pero ya estamos trabajando para unificar nuestra confirmación de una misma forma, que sea con impuestos... Más 

Monterrey, México
Crítico Avanzado
23 opiniones 23 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
10 votos útiles 10 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 mayo 2013

Caimos a este hotel mis amigas y yo por no tener otra opción, ya que el hotel que habíamos reservado tenía la alberca en reparación, y nosotras ibamos en situación de festejo. La habitación estaba cómoda y limpia, pero el compartir la alberca con el hotel de a lado se me hace que no es la mejor opción ya que... Más 

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Accor_Mexico, Front Office Manager en Novotel Monterrey Valle, respondió a esta opinión

Apreciamos que se tome el tiempo de subir su comentarios, ya se está tomando acción para mejorar los detalles que nos indica, esperamos nos dé una nueva oportunidad de atenderle y cambiar la percepción que tuvo de nosotros. Más 

Crítico Avanzado
39 opiniones 39 opiniones
17 opiniones sobre hoteles
18 votos útiles 18 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 mayo 2013

Muy buen hotel ubicado en una zona muy tranquila. Staff bueno y muy amable. El restaurante de sushi muy bueno asi como el buffet. Muy recomendable. A lo mejor solo debería trner mas staff en recepción a las horas pico

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Accor_Mexico, Front Office Manager en Novotel Monterrey Valle, respondió a esta opinión

Es un gratificante recibir este tipo de comentarios, nos hace sentir que vamos por un buen camino y a la vez nos compromete para seguir trabajando con el mismo esmero, en cuanto a su sugerencia se toma en cuenta para nuestra operación, esperemos recibirle nuevamente en nuestro Hotel pronto. Más 

Monterrey, México
Crítico Intermedio
17 opiniones 17 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 abril 2013

A pesar de que tiene muy buena ubicación, ya que se encuentra a menos de 100 metros de varios restaurantes y plazas comerciales muy importantes en la ciudad de Monterrey, siento que está muy descuidado y por eso, aunque haya servicio de limpieza, no se nota mucho. En el baño de mi cuarto había cabellos, lo cual da muy mal... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Accor_Mexico, Front Office Manager en Novotel Monterrey Valle, respondió a esta opinión

Se está trabajando en las áreas de oportunidad que nos indica en su comentario, ya se están tomando las acciones necesarias para corregir estos detalles, esperamos recibirle próximamente y que tenga una experiencia diferente. Más 

68 fotos de este hotel

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Hotel y alrededores (9)
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Comedor (3)
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Áreas de recreo para familias (3)
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Centro de negocios/habitaciones funcionales (4)
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Baño (1)
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Habitación (6)
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