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Novotel Monterrey Valle

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Ave Lazaro Cardenas 3000 | Esq Dr Alt Valle Oriente, San Pedro Garza Garcia, Monterrey 66269, México
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Novotel Monterrey Valle
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Calificación de viajeros
    17
    63
    59
    10
    17
Consultá opiniones sobre
32
24
11
74
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Coahuila
Crítico de nivel
41 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 agosto 2013

El hotel esta aceptable, un poco lento en la recepción al hacer el check out, dicen que es el sistema. El estacionamiento te cuesta 30.00 por dia y es valet parking, a mi me lo cobro el valet y cuando hice el check out me lo iban a cobrar de nuevo, a mi parecer creo que lo correcto es pagar... Más 

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Estibaliz B, Front Office Manager en Novotel Monterrey Valle, respondió a esta opinión

Agradecemos de antemano el tiempo que se tomo para compartirnos su comentarios y sugerencias las cuales son relamente importante para nosotros, el estacionamiento se esta cobrando al registro en cuanto nos confirman que registraran un vehiculo y se les entrega un candado de identificacion de huesped para evitar malos entendidos. Lo esperamos nuevamente. Más 

1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 agosto 2013

Es increíble que sea día lunes y que tengan un evento en la noche en la alberca con la música a todo volumen. La mayoría de los huéspedes que se hospedan aquí vienen por trabajo y lo que quieren es descansar! Y además hablas a la recepción para quejarte y les vale! No lo recomiendo, mal servicio al cliente!

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Estibaliz B, Front Office Manager en Novotel Monterrey Valle, respondió a esta opinión

Lamentamos que haya tenido esta experiencia en nuestro Hotel, en referencia al evento en nuestra terraza estamos al pendiente de la hora de término del evento y volumen para evitar ocasionar molestias a nuestros huéspedes y en caso de presentarse algún comentario se le está solicitando al audio que modere el volumen, siempre tomamos en cuenta los comentarios y solicitudes... Más 

Bogota
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 julio 2013

Es un hotel con habitaciones antiguas, el personal de recepción no es atento con los clientes, no ponen toallas y cuando llamas para pedirlas te cuestionan la cantidad de toallas que necesitas, la lavandería hay que bajarla a recepción y te hacen hacer la fila para dejar la bolsa en vez de simplemente cogerla. El colchón de la habitación que... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Estibaliz B, Front Office Manager en Novotel Monterrey Valle, respondió a esta opinión

Realmente me siento apenada por la impresion que se llevo de nuestro personal, no es ususal que nos hagan estos comentarios mas sin embargo esto sirve para reforzar la importancia del trato y servicio al cliente. Agradezco el tiempo que se tomo para escribirnos y creame que tomaremos acciones para cambio. Terminaremos en este semestre de completar la remodelacion del... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en San Pedro Garza Garcia

Cancún
Crítico de nivel
6 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 julio 2013

Para estar una semana en este hotel es demasiado cansado, en especial si vienes de negocios. El restaurante y su servicio es bastante malo, y si quieres probar algo mejor tienes que tomar auto y manejar al menos 15 minutos por lo que la ubicación baja. La habitación esta bien pero son muy frías. El internet, pésimo: lento e inestable.... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Estibaliz B, Front Office Manager en Novotel Monterrey Valle, respondió a esta opinión

En Novotel tomamos encuenta cada uno de lo comentarios y aportaciones que nos brindadn nuestros huespedes con el fin de buscar siempre su satisfacción, sabemos que hay areas de oportunidad donde afinar nuestro servicio como el Internet donde pronto trendremos mejor navegacion ya que tenemos un proyecto en puerta en subir los megas para su servicio, asi como completar el... Más 

Mexico, DF
Crítico de nivel
61 opiniones
17 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 45 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 julio 2013

PARA NEGOCIOS EXCELENTE, no probe la alberca o los alimentos la habitación excelente tamaño limpia los canales perfectos y el lugar de trabajo excelente sugerencia: NO checaron cada dia los jabones y los goodies como shampoo etc

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Estibaliz B, Front Office Manager en Novotel Monterrey Valle, respondió a esta opinión

Agradecemos de antemano el tiempo que se tomo para escribir hacerca de nuestro Hotel, esto nos motiva para seguir esfrozandonos por su satisfacción, Acerca de los detalles que menciona ya tomamos acciones al respecto. La estaremos esperando en su proxima visita a nuestra ciudad. Más 

mexico df
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 julio 2013

Alberca sucia..... y en general el hotel sucio Servicio de comida pesimo... En al cena se demoran mas de 60 minutos en traer una sopa.. ningun responsable da la cara para un reclamo ¿les interesa? No vuelvo nunca mas..

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Estibaliz B, Front Office Manager en Novotel Monterrey Valle, respondió a esta opinión

Lamentamos la experiencia que vivió en nuestro Hotel, en referencia al mantenimiento de la alberca ya estamos tomando acción para presentar esta área de forma conveniente así como reforzar los detalles en todas las áreas y así invitarle que en su próximo viaje nos dé la oportunidad de recibirle nuevamente y corrobore las acciones tomadas. Más 

Zapopan, México
Crítico de nivel
26 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 junio 2013

Me esperaba un excelente hotel por $ 1,500 pesos la noche sin desayuno incluido y para mi decepciona NO LO VALE, el hotel aunque está en una buena zona, no tienes ningún restaurante junto lo que te obliga a tomar taxi hasta para ir a comer ya que restaurante aunque tiene excelente servicio la comida no es nada de otro... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Estibaliz B, Front Office Manager en Novotel Monterrey Valle, respondió a esta opinión

Lamentamos el no haber cumplido con sus expectativas en su estancia anterior, los comentarios que nos hace son muy importantes para poder trabajar en nuestras areas de oportunidad. Esperamos nos de la oportunidad de regresar y cambiar la impresion que se llevo de nosotros. Más 

mexico
Crítico de nivel
55 opiniones
14 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 junio 2013

Todo muy bien, excelente servicio, lo malo es q venimos a pasar unos días para disfrutar la alberca. Nos metemos estaba helada y súper sucia ! Hasta mi hija q tiene 4 años dijo q había sido muy mala idea. Es increíble q en pleno verano tengan así de mal la alberca, toda la entrada estaba sucia y le han... Más 

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Estibaliz B, Front Office Manager en Novotel Monterrey Valle, respondió a esta opinión

Lamentamos la imagen que le ofrecimos en su visita pasada y estamos reforzando los detalles que nos menciona, sus comentarios sin muy valiosos para nosotros pues nos dan la pauta de lo debemos reforzar. Esperamos recibirles nuevamente y poder brindarles una mejor experiencia. Más 

San Miguel Allende
Crítico de nivel
4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 mayo 2013

Aunque a su lado se encuentra el hotel Ibis de la misma cadena, sería ilógico no elegir una mejor opción de confortabilidad. Un consejo para la administración, aislen el restaurante con algun cancel o cambién de lugar la plancha de ordenes especiales, porque el olor de los alimentos recibe a los huéspedes en el Lobby, elevadores y pasillos. Muy mala... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Accorhotels.com

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Estibaliz B, Front Office Manager en Novotel Monterrey Valle, respondió a esta opinión

Apreciamos el detalle de hacer comentarios hacerca de nuestro Hotel, servicios e instalaciones, en referencia a lo que comenta ya se paso a la Gerencia su recomendación para controlar este detalle. Esperamos recibirle nuevamente y quedamos a sus ordenes. Más 

72 fotos de este hotel

Fotos de los viajeros: Mirá qué vieron los viajeros como vos

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Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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Hotel y alrededores (9)
Visto
Comedor (3)
Visto
Áreas de recreo para familias (3)
Visto
Centro de negocios/habitaciones funcionales (4)
Visto
Baño (1)
Visto
Habitación (6)
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