Las necesidades básicas no están en su lugar ... durante los dos últimos días los teléfonos no han sido escuchadas y no tengo respuestas por correo. Es posible que el sitio web no han sido actualizadas pero no obstante un pobre reflejo sobre la gestión del hotel. Uno sólo puede anticipar el servicio cuando finalmente llegar allí.

Es un bonito hotel, maravilloso jardín, buena comida, pero en cuanto a la playa, yo iría al sur de Mombasa donde las playas son más bonitas, de arena blanca y mucho más calmo mar. En este caso no me importó porque nos alojamos más del tiempo en el safari y por lo tanto las 3 noches restantes aquí estaban bien.... Más

Nos quedamos muy decepcionados con las habitaciones que nos asignaron como el aire acondicionado no funcionaba y el baño era demasiado pequeña y goteras así agua por todas partes. Pero el servicio y la comida eran excelentes. Aparte de las habitaciones todas nuestras necesidades estaban examinado

Habiendo estado en varios de los grandes hoteles de playa en Mombasa, definitivamente lo recomiendo Serena como el mejor. es grande, pero aún así tiene una comunidad pequeña. La decoración es excelente swahili y estos detalles realmente te hace sentir como si estuvieras en la costa como debe ser. Las habitaciones, el servicio y las actividades son excelentes - el... Más

Pasamos una semana en 2013 abril. La mayoría del personal era maravillosa, amable, servicial y eficiente. Cualquier petición fueron solucionados con prontitud y competencia. Los jardines eran maravillosos. La piscina era grande, limpio y no estaba muy llena, la comida era buena. La habitación con vista al mar era muy agradable y el aire acondicionado funcionaba muy bien. Siempre había... Más

Después de un viaje increíble a Masai Mara nos sepnt una semana maravillosa en el Serena Beach Hotel. Era nuestra segunda visita y resultó ser incluso mejor que la primera que pensábamos era excelente! El viaje desde el aeropuerto hasta el hotel fue lento debido a las elecciones pendientes pero nuestro representante Martha habían alojado en a saludarnos a nuestra... Más

En la recepción del hotel y relación con positivo funcionario que estaba de guardia esa noche, nos quedamos muy impresionados con la cálida hospitalidad. jahazi Grill, un restaurante de especialidades de comida de mar, tiene una opción para los consumidores sin mar de comida como yo. servicio personal profesional de comida, excelentes recomendaciones y excelente servicio. Volvería otra vez.

Elegimos el Serena Beach Resort en Mombasa basado en calificaciones de TripAdvisor, y palabra de recomendaciones de boca. aterrizamos una buena oferta con la agencia de viajes y nos fuimos. Esta crítica es la envoltura de la buena, y no tan bien de nuestra experiencia. La "buena" - le doy 5 estrellas al personal del hotel, siempre para estar allí,... Más

El hotel tiene un ambiente muy tranquilo y sereno, rodeado de vegetación y grandes jardines. Está situado en la costa norte de la playa. Las habitaciones son un poco pequeñas - la limpieza es mediocre y podría ser mejorado! El Internet es lento, como la conexión Wi-Fi a Internet y centro de negocios conectividad está por debajo de la media.... Más