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IBEROSTAR Laguna Azul

Autopista Sur Km 17 | Punta Hicacos, Varadero 42200, Cuba
Servicios del hotel
IBEROSTAR Laguna Azul
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En el puesto n.º22 de 59 hoteles en Varadero
Una opinión reciente
3 de 5 estrellas opinión escrita 3 días atrás
patriciaquevedo Región Metropolitana de Santiago, Chile
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4.770 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    1.741
    1.604
    855
    361
    209
Consultá opiniones sobre
1.508
2.002
69
28
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Griego primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Santiago, Chile
1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

El hotel realmente resulto ser la peor experiencia de todo el viaje a cuba, de 5 estrellas no tiene nada, las intalaciones se encuentran todas descuidadas, la atencion es pesima, para que hablar de la comida, hicimos reserva en los restaurantes y al momento de sentarnos y ver la carta nos dicen que la mayoria de los platos no estaban,... Más 

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Davie, Florida
2 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

bueno comenzando nuestra estancia en iberostar laguna azul les confieso esto no cuenta ni con la calificación de 2 estrellas a la llegada no aparecían nuestra reservaciones ,y la actitud frente a esta situación no fue la mejor ,luego compramos una tarjeta para usar el internet y esta no sirvió al equipo movil que teníamos que era un galaxy note... Más 

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Director D, Gerente en IBEROSTAR Laguna Azul, respondió a esta opinión

Estimados Huéspedes, Gracias por haber escogido IBEROSTAR Laguna Azul para sus vacaciones. Fue un placer tenerles como huéspedes. Agradecemos sus comentarios positives y hemos tomado en consideración todas sus sugerencias para hacer algunas mejoras. Gracias por su retroalimentación. Si decide visitarnos otra vez en Varadero, por favor no dude en contactarnos. Saludos cordiales, Online Reputation Manager Más 

Región Metropolitana de Santiago, Chile
Crítico de nivel
3 opiniones
3 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

Habitaciones: las almohadas tienen olor a humedad y están desarmadas por dentro. Las sábanas de la cama matrimonial no tiene relación con el tamaño de la cama, son cortas, no dan la vuelta arriba y se sale en los pies. Los colchones son duros y de mala calidad. Restorant Bufete: No funciona el aire acondicionado, las moscas se paran por... Más 

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Director D, Gerente en IBEROSTAR Laguna Azul, respondió a esta opinión

Estimados clientes, Antes que nada un saludo de parte de todo el personal del Hotel IBEROSTAR Laguna Azul queremos agradecerle el tiempo tomado para escribir su comentario de nuestra instalación, y tomaremos muy en cuenta sus comentarios para poder mejorar nuestros servicios ya que la mejora constante es una prioridad para nosotros que siempre buscamos lo mejor para todos nuestros... Más 

Crítico de nivel
27 opiniones
16 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO

Me quede muy decepcionada, el lugar era precioso, la decoración bien echa, pero todo lo demás... Un caos. Primero que nada el comedor lleno de moscas, la comida mala, todo en mal estado y las mesas sucias. El servicio de habitaciones también malo, se demoraron en hacer las piezas, no cambiaban toallas, y no reponían jabones. Lo único que disfrute... Más 

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Director D, Gerente en IBEROSTAR Laguna Azul, respondió a esta opinión

Estimados clientes, Antes que nada un saludo de parte de todo el personal del Hotel IBEROSTAR Laguna Azul queremos agradecerle el tiempo tomado para escribir su comentario de nuestra instalación, y tomaremos muy en cuenta sus comentarios para poder mejorar nuestros servicios ya que la mejora constante es una prioridad para nosotros que siempre buscamos lo mejor para todos nuestros... Más 

San Sebastian - Donostia, Spain
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

nos dieron una habitacion que daba hacia la zona de recogida de basuras del hotel, que al dar el sol por la tarde y con el calor, producia un olor que hacia imposible abrir la ventana o salir al balcon. Al dia siguiente nos cambiaron de habitacion a una muy buen, tras quejarnos. Estas habitaciones no deberian estar abiertas!!!!!! La... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

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Director D, Gerente en IBEROSTAR Laguna Azul, respondió a esta opinión

Estimados Huéspedes, Gracias por haber escogido IBEROSTAR Laguna Azul para sus vacaciones. Fue un placer tenerles como huéspedes. Agradecemos sus comentarios positives y hemos tomado en consideración todas sus sugerencias para hacer algunas mejoras. Gracias por su retroalimentación. Si decide visitarnos otra vez en Varadero, por favor no dude en contactarnos. Saludos cordiales, Online Reputation Manager Más 

Mendoza, Argentina
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Como se trato de un viaje de familia con 7 adultos y 6 chicos,no siempre el sevicio atendia nuestras necesidades,especialmente en los comedores,tuvimos problema con el agua ,lo reclamamos y fue solucionado parcialmente,en lo referente al servicio de bares y comidas rapidas,heladeria tanto la fija como esa sra que anda con el carrito de helados, Exelente .Como sugerencia el aire... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

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Director D, Gerente en IBEROSTAR Laguna Azul, respondió a esta opinión

Estimados clientes, En nombre del personal y de la Dirección de IBEROSTAR Laguna Azul nos gustaría agradecerle sus comentarios. La prioridad en nuestro hotel es la mejora de todos nuestros servicios y el trabajo continuo para obtener la satisfacción de nuestros clientes. Nosotros hemos tenido todos sus comentarios y sugerencia en cuenta y haremos todo cuanto esté a nuestro alcance... Más 

Miami, Florida
Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Pudiera ser un gran hotel,pero esta muy descuidado,las tohallas de playa nunca hay para cambiarlas ,el restaurant criollo pesimo,el buffe bueno la comida bien echa y variada,los empleados son amables,la playa es hermosa,un poco de mantenimiento y es un gran hotel.

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

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Director D, Gerente en IBEROSTAR Laguna Azul, respondió a esta opinión

Estimados Huéspedes, Gracias por haber escogido IBEROSTAR Laguna Azul para sus vacaciones. Fue un placer tenerles como huéspedes. Agradecemos sus comentarios positives y hemos tomado en consideración todas sus sugerencias para hacer algunas mejoras. Gracias por su retroalimentación. Si decide visitarnos otra vez en Varadero, por favor no dude en contactarnos. Saludos cordiales, Online Reputation Manager Más 

Alcalá de Henares, España
Crítico de nivel
21 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Sé, lo primero de todo, que en Cuba las cosas no son iguales a otros sitios del Caribe, pero creo que este hotel, siendo de los más caros de Varadero, tendría que dar al cliente más comodidades y facilidades. El ultimo día antes de irnos no había agua en el hotel, y no había ningún cartel anunciándolo. En recepción pretendían... Más 

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Director D, Gerente en IBEROSTAR Laguna Azul, respondió a esta opinión

Estimados clientes, En nombre del personal y de la Dirección de IBEROSTAR Laguna Azul nos gustaría agradecerle sus comentarios. Sin embargo, nosotros nos sentimos afligidos que nuestro hotel no haya cumplido con sus expectativas. Nosotros le aseguramos que la mejora en todos nuestros servicios es un proceso continuado y nuestra prioridad es la satisfacción del cliente. Nosotros esperamos, tener otra... Más 

4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Me encantó la playa, la atención de las personal y por sobre todo!!! las piñas coladas.... de los pocos all inclusive en donde no escatiman en servirte tragos... hay un bar en el hall central donde puedes tomar todo el whisky, ron y tragos internacionales que puedas. El primer día que llegamos pedí cambio de habitación porque las del primer... Más 

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Director D, Gerente en IBEROSTAR Laguna Azul, respondió a esta opinión

Estimados clientes Una de nuestras prioridades es generar una buena experiencia y que todo cliente que eligió nuestro hotel IBEROSTAR Laguna Azul salga feliz y con una sonrisa, me alegra saber que le hemos hecho sentir como en casa. Gracias por su reseña tan agradable y sobre todo tan completa, agradecemos el tiempo que ha considerado para elaborar sus comentarios,... Más 

Bogotá, Colombia
1 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Fuimos hace quince días. El hotel esta en pésimo estado, las habitaciones en mal estado. Se solicita el arreglo y nunca lo efectúan. Nos quedamos atrapados un día en un ascensor y con ese calor imaginense!!!. Almorzar en el restaurante es un suplicio, no hay aire acondicionado, el comedor esta lleno de moscas, las cuales se pasean sobre las comidas.... Más 

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Director D, Gerente en IBEROSTAR Laguna Azul, respondió a esta opinión

Estimados clientes, Antes que nada un saludo de parte de todo el personal del Hotel IBEROSTAR Laguna Azul queremos agradecerle el tiempo tomado para escribir su comentario de nuestra instalación, y tomaremos muy en cuenta sus comentarios para poder mejorar nuestros servicios ya que la mejora constante es una prioridad para nosotros que siempre buscamos lo mejor para todos nuestros... Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • Muy bueno(29)
  • El bar del vestíbulo(25)
  • La piscina principal(16)
  • Helado(15)
  • Me lo pasé fenomenal(13)
  • El restaurante japonés(10)
  • Viaje de un día(8)
  • Sillas de playa(7)
  • Realmente agradable(7)
  • Estupendo(6)

4.948 fotos de este hotel

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Vista desde la habitación (216)
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Áreas de recreo para familias (67)
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