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Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aquagames

Playas Uvero Alto | Macao Beach, Punta Cana, República Dominicana
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Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aquagames
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Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aquagames
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    5.291 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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    Calificación de viajeros
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      1.832
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    Resumen de calificaciones
    • Ubicación
      3,5 de 5 estrellas
    • Calidad del descanso
      3,5 de 5 estrellas
    • Habitaciones
      3,5 de 5 estrellas
    • Servicio
      4 de 5 estrellas
    • Calidad-precio
      4 de 5 estrellas
    • Limpieza
      4 de 5 estrellas
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    Puerto Rico
    1 opinión
    4 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

    Estuve de vacaciones con mi familia en este complejo a finales del mes de julio. Aunque es un hotel muy bueno en relación a los cuartos, tanto en su limpieza como la calidad fue un poco pobre. En cambio el servicio y el trato de los empleados fue excelente principalmente de Mateo y Carolina los cuales nos ayudaron a sentirnos... Más 

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    Puerto Rico
    1 opinión
    1 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

    Acabo de llegar ayer de este , viajo todos los años y nunca me había hospedado en un Hotel tan pésimo y de baja calidad, las habitaciones los Aires no le funcionan apestan a humedad, la comida es un desastre, los baños de las habitaciones se desbordan , los inodoros no bajan , las bañeras están llenas de hongo, el... Más 

    ¿Te pareció útil esta opinión? 1
    Córdoba, Argentina
    Crítico de nivel
    10 opiniones
    4 opiniones sobre hoteles
    common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
    4 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

    Desde que llegamos nos hicieron sentir muy comodos, una sonrisa de Ricardo, Carolina y Gabriela nos recibieron en el loby. Brian, el chico que reparte las toallas al lado de la pileta siempre tuvo una sonrisa y un muy buena onda, nos esperaba con un chiste cada vez que ibamos. Charly en la barra de la pileta es el animador... Más 

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    Aquagames, Gerente de Calidad en Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aquagames, respondió a esta opinión

    Hola johnyc32, Le doy las gracias por parte de todo el equipo por tener el tiempo para reflejar en palabras la experiencia vivida en el hotel. Les invito a contactarme en qualitymanager.dr@sirenishotels.com cuando usted está planeando próximas vacaciones en nuestro complejo, así que puedo asegurarme que usted y su familia pasen otras maravillosas vacaciones. Soriviany Glass Gerente de Calidad Más 

    Ponce, Puerto Rico
    2 opiniones
    5 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

    Es la 2da vez que fuimos al hotel y quedamos encantados, pues si buena fue la 1ra visita mejor fue en esta 2da. Muchas mejoras al hotel,menu en los restaurantes y los buffets excelentes. Pero lo mejor es el carino con que nos tratan y nos hacen olvidar los problemas de nuestro diario vivir aunque sea en tan corto periodo... Más 

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    Aquagames, Gerente de Calidad en Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aquagames, respondió a esta opinión

    Hola lourdes154, Muchas gracias para haber tomado el tiempo para darnos sus buenos comentarios sobre su estancia en nuestro hotel. Nuestro objetivo es que todos pasan un tiempo maravilloso durante sus vacaciones. Por favor, no dude en ponerse en contacto conmigo en qualitymanager.dr@sirenishotels.com para cualquier cosa que pueda necesitar en una futura estancia. Será un placer recibirle de nuevo en... Más 

    Crítico de nivel
    3 opiniones
    3 opiniones sobre hoteles
    common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
    5 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

    He estado en otras ocasiones en este complejo y volveremos en agosto un grupo de 25 personas porque la experiencia que pasé fue maravillosa pero los comentarios recientes quizás pondrían en duda de si nuestra estadía será tan buena como en la ocasión en la que fui hace ya mas de un año, el servicio era excelente y los empleados... Más 

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    Aquagames, Gerente de Calidad en Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aquagames, respondió a esta opinión

    Hola Walquidia M, Me alegro escuchar que pasaron unas buenas vacaciones con nosotros y que hayan disfrutado del hotel. Realmente refleja el esfuerzo de todo nuestro equipo para asegurarse de que nuestros huéspedes la pasan bien y se sientan como en casa. No deje de escribirme a qualitymanager.dr@sirenishotels.com si como bien dice desea volver a nuestro hotel para poder hacer... Más 

    Buenos Aires, Argentina
    Crítico de nivel
    36 opiniones
    12 opiniones sobre hoteles
    common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votos útiles
    4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás NUEVO

    Estuve con mi familia la semana del 20 de julio. El check in fue ágil pero no fuimos correctamente informados a cerca de las prestaciones o servicios del hotel. Las habitaciones, muy amplias y limpias, con TV Led y frigobar además de un excelente aire acondicionado muy necesario para descansar. El entorno del hotel muy cuidado, limpio y con mantenimiento... Más 

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    Aquagames, Gerente de Calidad en Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aquagames, respondió a esta opinión

    Hola Fabian G, Muchas gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Tengo que decir que nos tomamos muy en serio cada comentario de nuestros clientes ya que nos ayuda a mejorar los servicios que ofrecemos. Por favor, no dude en escribirme a qualitymanager.dr@sirenishotels.com si quieres seguir discutiendo o si decide volver a aparecer en el futuro y yo haré todo... Más 

    2 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás NUEVO

    El 80% del personal no son amables con los turistas. La comida es pèsima. Lo único q disfrutamos fue el parque acuàtico y las piscinas del hotel. Mal servicio en el lobby por falta de organización. En el check out hay q verificar lo q te cobran ya que incluyen cargos q no van en la factura.

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    Aquagames, Gerente de Calidad en Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aquagames, respondió a esta opinión

    Hola Nilka B, Le agradezco que haya tenido el tiempo para exponer su comentario. Lamento escuchar que el hotel no cumplió con sus expectativas durante su viaje. Sus comentarios nos ayudarán sin duda a mejorar la calidad de nuestros servicios. Por favor, no dude en escribirme si usted quiere hablar en más detalles de su situación a qualitymanager.dr@sirenishotels.com o si... Más 

    3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

    Todo estuvo normal. La picina y barra de la misma deberian dale mas manteniniento a los bordes. El tema de los comedores no ayuda y q tengan dos comedores con la misma comida tampocoo. Deberian dar 60 a 90 min d wi fi gratis. la barra muy buena en especial el bactender Alexander Bares tremendo muchacho y empleado el mejor... Más 

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    Aquagames, Gerente de Calidad en Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aquagames, respondió a esta opinión

    Hola Ura O, Muchas gracias por haber tomado el tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Se lo agradezco mucho, ya que ayudará a mejorar la calidad de nuestros servicios, estamos trabajando continuamente en eso. Por favor, no dude en escribirme a qualitymanager.dr@sirenishotels.com si quieres seguir discutiendo o si decide volver a aparecer en el futuro y yo haré todo... Más 

    5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

    Empleados muy amables y atentos sobre todo Rosa la que nos limpiaba la habitación ella muy contenta y conversadora todos los dias nos dejaba la habitación muy limpia y organizada, Miriam y Jonathan en el bufet todos los días muy lindos y atentos con nosotros. Nuestro grupo de 25 personas está muy agradecidos con todos ellos, los vamos a extrañar... Más 

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    Aquagames, Gerente de Calidad en Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aquagames, respondió a esta opinión

    Hola Yamila A, Primeramente le doy las gracias por sus buenos comentarios sobre nuestro hotel. Realmente refleja los esfuerzos de todo el equipo a dar el mejor servicio a nuestros clientes. Cuando usted está pensando en volver aquí, por favor hágamelo saber a la dirección siguiente qualitymanager.dr@sirenishotels.com y seré más que feliz de darle la bienvenida de nuevo y hacerle... Más 

    Crítico de nivel
    6 opiniones
    common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
    1 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

    Nuestra cuarta vez en Punta Cana, elegimos este hotel por el parque acuático. Esta a 40 minutos del aeropuerto (bastante lejos), la habitación horrorosa, lo peor el baño, la tasa del baño filtraba agua en su fijación al piso, la tina de tipo enlozada saltada y oxidada, la grifería del baño antigua en mal estado, la puerta del baño deformada... Más 

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    Aquagames, Gerente de Calidad en Sirenis Punta Cana Resort Casino & Aquagames, respondió a esta opinión

    Hola Ramoneta, Muchas gracias por haber tomado el tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Se lo agradezco mucho, ya que ayudará a mejorar la calidad de nuestros servicios, estamos trabajando continuamente en eso. No dude en ponerse en contacto conmigo personalmente en qualitymanager.dr@sirenishotels.com si quieres hablar de cualquier asunto en más detalles. Yo estaría más que feliz de hacerlo.... Más 

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