a mi familia y a mi nos encanta alojarnos en hotel lucerna tijuana, el servicio es excelente y esta muy bien ubicado.

el 11 de diciembre pasado me robaron mi carro del propio estacionamiento del hotel y el hotel no se iso responsable me trataron muy mal i me dijieron asle como quieras.aun no e recuperado mi carro es un pick up ford f250 dissel con placas8j69829 vin.1ftsw21p86ea53816 color guinda. tengo los videos del robo y un taxista del hotel esta involucrado... Más

me robaron en la habitacion me esculcaron las maletas ya encontre varia gente que le paso lo mismo. solo que tenia que salir de tijuana por trabjo pero en 15 dias estare ahi con pruebas y con denuncia cualquier queja similar ponganme su correo y yo les llevare la investigacion hasta las ultmas consecuencias. muchas irregulaidades rateros. no hay caj... Más

Estuve en el hotel por dos o tres dias. El desayuno no estaba incluido y el restaurante es demasiado caro para lo que ofrecen como desayuno. En cuanto a la habitación, la primera noche casi no pude dormir. Estaba cerca del ascensor y no solo escuchaba los ruidos del ascensor cuando la gente subia o bajaba del mismo, sino que... Más

Cuando pague, me dieron solo unos recibos poco claros. pedi ver los comprobantes de comidas y tenia cargos de comidas no consumidas por mi. Cuando reclame, no quisieron regresarme el dinero, dando miles de explicaciones y diciendo que tendrian que ver a jefes, contabilidad etc para determinar que hacer... eso podria tardar de horas a dias. Yo tenia que abordar... Más

me hospede en lucerna Hermosillo en donde solo encontre PESIMO SERVICIO alguna ocasion pedi alimentos a mi habitacion y la sopa fue solo agua muy caliente SIN SABOR. por supuesto pedi el reebolso de mi dinero esa vez. la noche del 14 de enero pedi en tres ocasiones para que ama de llaves limpiara mi habitacion y hasta casi la... Más

Cuando llegamos a las 1:00 para el check-in, nos dijeron que teníamos que esperar 30 minutos para que limpiaran la habitación. Una hora y media más tarde todavía estábamos esperando! me exigieron para ir a la habitación era que no había incluso empezó a limpiar entonces esperamos 30 minutos hasta servicio de habitación finalmente apareció. Ella limpiaban la habitación bastante... Más