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The Fairmont Acapulco Princess

Playa Revolcadero s/n | Col Granjas del Marques, Acapulco 39890 , México
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855 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    308
    218
    157
    92
    80
Consultá opiniones sobre
336
178
14
108
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
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Español primero
cancun
Crítico Experto
115 opiniones 115 opiniones
44 opiniones sobre hoteles
81 votos útiles 81 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

Estuve en marzo con motivo del Tianguis de Acapulco. El Acapulco Princess estaba antes retirado de todo, pero ahora está en medio de la acción de la nueva zona Diamante. Sigue siendo un gran hotel, con buenas y cómodas habitaciones. Le haría falta algo de remodelación, pero sigue siendo muy bello. La playa es enorme, aunque ahora lamentablemente con vendedores... Más 

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Mexico
Crítico Experto
113 opiniones 113 opiniones
15 opiniones sobre hoteles
28 votos útiles 28 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

Se puede considerar un hotel viejo, pero siempre está en constante renovación. El estado de las habitaciones es muy bueno y la vista al mar es espectacular. La comida es deliciosa, el buffette del desayuno es lo máximo!! El servicio es muy amable y diligente. A pesar de que la playa es mar abierto y en ocasiones puede llegar a... Más 

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México, México
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

Fuimos en el puente de marzo y aunque había mucha gente la atención es muy buena... Todo el personal se esfuerza para que el check in sea lo más rápido posible En la recepción nos atendió la srita. Yadira (espero que así se escriba) y fue muy amable y simpática. En general todo el personal del hotel es muy bueno... Más 

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Mexico City, Mexico
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

Los cuartos les urge una renovación desde tv hasta muebles y decoración en cuartos y pasillos así como exteriores todo se ve muy viejo y pasado de moda el spa excelente los meseros con gran trato los camastros muy viejos

Opinión obtenida en colaboración con Fairmont Hotels & Resorts

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GerenciaGeneralAca, Managing Director en The Fairmont Acapulco Princess, respondió a esta opinión

Estimado manuelmomo, Muchas gracias por tomarse el tiempo y compartir su retroalimentación de la visita a nuestra propiedad, entendemos que no cumplimos con sus expectativas y nos sentimos muy apenados por eso. Puede estar seguro de que sus comentarios se toman muy en serio y que nos ayudaran a prevenir futuros defectos en nuestros servicios. Esperamos que usted pueda darnos... Más 

Azcapotzalco
1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO

Al reservar te pintan bella tu estancia y con servicios que harán mejor tu visita pero al llegar no lo cumplen, obvio, hay frustración, decepción y molestia ya que al solicitar una explicación, te tratan mal en recepción

Opinión obtenida en colaboración con Fairmont Hotels & Resorts

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Un miembro de TripAdvisor
3 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Todo iba muy bien hasta que decidimos ir a la playa... el hotel magnifico, la atencion del personl estupenda, la comid deliciosa, los huespedes educados. EGRAN pero a nuestro fin de semana: la playa. Mugrosa, olorosa y llena de vendedores fastidiosos que cada 3 minutos ofrecen algo. Es una pena que al ser zona federal el hotel no pueda hacer... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Fairmont Hotels & Resorts

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GerenciaGeneralAca, Managing Director en The Fairmont Acapulco Princess, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Agradecemos mucho el tiempo que ha tomado en otorgarnos una calificación, nos agrada saber que disfruto de las instalaciones del hotel, la comida y del servicio que nuestros colegas le proporcionaron. Tenga la seguridad de que entendemos y compartimos su postura en cuanto a la situación que se vive en las playas aledañas a nuestro Hotel. Lamentamos profundamente... Más 

Ecatepec
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Muy buen buen Hotel!!! Recomendable para ir con la familia Un hotel q tiene todo lo necesario para pasar un excelente momento con la familia lo único malo es q la playa hay vendores ambulantes y por ponerte en frente de la playa cobran d todo lo demás súper bien

Opinión obtenida en colaboración con Fairmont Hotels & Resorts

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GerenciaGeneralAca, Managing Director en The Fairmont Acapulco Princess, respondió a esta opinión

Estimado Giovanni M, Muchas gracias por la increíble calificación que nos otorga, Sin duda, nos llena de orgullo cuando somos reconocidos por nuestros huéspedes por el arduo trabajo que realizamos día a día. Tenga por seguro que sus comentarios serán compartidos con nuestro Equipo Gerencial, y nos ayudaran en la toma de decisiones. Los esperamos pronto nuevamente. Sinceramente, Thomas Becker... Más 

Mexico
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

Como siempre un hotel excelente con un gran servicio las instalaciones y el personal de maravilla, la limpieza de la habitación, la calidad en los alimentos, la atención de todo el personal, la amabilidad y rapidez en el servicio invitan a volver

Opinión obtenida en colaboración con Fairmont Hotels & Resorts

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GerenciaGeneralAca, Managing Director en The Fairmont Acapulco Princess, respondió a esta opinión

¡Wow Maria Angelica E! Muchas gracias por esta maravillosa calificación y comentarios de su reciente visita a Fairmont Acapulco Princess, nos da mucha alegría saber que hemos cumplido con nuestro objetivo de convertir momentos en recuerdos inolvidables, siempre es un placer recibir de nuestros huéspedes reseñas tan positivas. Ha sido un placer ser su anfitrión y esperamos serlo de nuevo... Más 

Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

Sin duda un icono de la hotelería Mexicana que con su maravillosa arquitectura y estupendas albercas rescata aun su tradición. Sin embargo ya la renovación de las habitaciones es necesaria, han quedado viejas y con mobiliario viejo, TV de cinescopio, no hay frigobar y lo mínimos de servicios como botellas de agua están ausentes. Afortunadamente la calidad de su gente... Más 

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GerenciaGeneralAca, Managing Director en The Fairmont Acapulco Princess, respondió a esta opinión

Estimado Oscardc, Lamentamos el saber que sus expectativas no fueron cumplidas, lo que menos deseamos es que nuestros huéspedes se lleven una impresión que no refleja los servicios y productos que ofrecemos. Nos da gusto saber que nuestro servicio y la calidez de nuestro personal marcaron una pequeña diferencia. He de compartir esta información con el Equipo Gerencial involucrado en... Más 

Salamanca
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás NUEVO

Realmente muy mal mantenimiento y la comida demasiado normal, al menos el desayuno. El personal amable y los jardines y alberca bonitos pero con un muy pobre mantenimiento. Se notan incluso óxido en muchos lados. Lástima

Opinión obtenida en colaboración con Fairmont Hotels & Resorts

¿Te pareció útil esta opinión? 1
GerenciaGeneralAca, Managing Director en The Fairmont Acapulco Princess, respondió a esta opinión

Estimada Maria M, Apreciamos los minutos que ha tomado para concedernos esta reseña tan útil, nos apena mucho saber que no cumplimos con sus expectativas, nuestro objetivo es hacer felices a nuestros huéspedes y cuando eso no sucede es momento de reflexionar en que estamos fallando, es por ello que sus comentarios nos son tan útiles. Le aseguro que esta... Más 

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