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The Fairmont Acapulco Princess

Playa Revolcadero s/n | Col Granjas del Marques, Acapulco 39890 , México
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863 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    310
    222
    158
    93
    80
Consultá opiniones sobre
337
180
15
112
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Un miembro de TripAdvisor
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Todo iba muy bien hasta que decidimos ir a la playa... el hotel magnifico, la atencion del personl estupenda, la comid deliciosa, los huespedes educados. EGRAN pero a nuestro fin de semana: la playa. Mugrosa, olorosa y llena de vendedores fastidiosos que cada 3 minutos ofrecen algo. Es una pena que al ser zona federal el hotel no pueda hacer... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Fairmont Hotels & Resorts

¿Te pareció útil esta opinión? 1
GerenciaGeneralAca, Managing Director en The Fairmont Acapulco Princess, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Agradecemos mucho el tiempo que ha tomado en otorgarnos una calificación, nos agrada saber que disfruto de las instalaciones del hotel, la comida y del servicio que nuestros colegas le proporcionaron. Tenga la seguridad de que entendemos y compartimos su postura en cuanto a la situación que se vive en las playas aledañas a nuestro Hotel. Lamentamos profundamente... Más 

Ecatepec
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Muy buen buen Hotel!!! Recomendable para ir con la familia Un hotel q tiene todo lo necesario para pasar un excelente momento con la familia lo único malo es q la playa hay vendores ambulantes y por ponerte en frente de la playa cobran d todo lo demás súper bien

Opinión obtenida en colaboración con Fairmont Hotels & Resorts

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GerenciaGeneralAca, Managing Director en The Fairmont Acapulco Princess, respondió a esta opinión

Estimado Giovanni M, Muchas gracias por la increíble calificación que nos otorga, Sin duda, nos llena de orgullo cuando somos reconocidos por nuestros huéspedes por el arduo trabajo que realizamos día a día. Tenga por seguro que sus comentarios serán compartidos con nuestro Equipo Gerencial, y nos ayudaran en la toma de decisiones. Los esperamos pronto nuevamente. Sinceramente, Thomas Becker... Más 

Mexico
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Como siempre un hotel excelente con un gran servicio las instalaciones y el personal de maravilla, la limpieza de la habitación, la calidad en los alimentos, la atención de todo el personal, la amabilidad y rapidez en el servicio invitan a volver

Opinión obtenida en colaboración con Fairmont Hotels & Resorts

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GerenciaGeneralAca, Managing Director en The Fairmont Acapulco Princess, respondió a esta opinión

¡Wow Maria Angelica E! Muchas gracias por esta maravillosa calificación y comentarios de su reciente visita a Fairmont Acapulco Princess, nos da mucha alegría saber que hemos cumplido con nuestro objetivo de convertir momentos en recuerdos inolvidables, siempre es un placer recibir de nuestros huéspedes reseñas tan positivas. Ha sido un placer ser su anfitrión y esperamos serlo de nuevo... Más 

Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Sin duda un icono de la hotelería Mexicana que con su maravillosa arquitectura y estupendas albercas rescata aun su tradición. Sin embargo ya la renovación de las habitaciones es necesaria, han quedado viejas y con mobiliario viejo, TV de cinescopio, no hay frigobar y lo mínimos de servicios como botellas de agua están ausentes. Afortunadamente la calidad de su gente... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
GerenciaGeneralAca, Managing Director en The Fairmont Acapulco Princess, respondió a esta opinión

Estimado Oscardc, Lamentamos el saber que sus expectativas no fueron cumplidas, lo que menos deseamos es que nuestros huéspedes se lleven una impresión que no refleja los servicios y productos que ofrecemos. Nos da gusto saber que nuestro servicio y la calidez de nuestro personal marcaron una pequeña diferencia. He de compartir esta información con el Equipo Gerencial involucrado en... Más 

Salamanca
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Realmente muy mal mantenimiento y la comida demasiado normal, al menos el desayuno. El personal amable y los jardines y alberca bonitos pero con un muy pobre mantenimiento. Se notan incluso óxido en muchos lados. Lástima

Opinión obtenida en colaboración con Fairmont Hotels & Resorts

¿Te pareció útil esta opinión? 2
GerenciaGeneralAca, Managing Director en The Fairmont Acapulco Princess, respondió a esta opinión

Estimada Maria M, Apreciamos los minutos que ha tomado para concedernos esta reseña tan útil, nos apena mucho saber que no cumplimos con sus expectativas, nuestro objetivo es hacer felices a nuestros huéspedes y cuando eso no sucede es momento de reflexionar en que estamos fallando, es por ello que sus comentarios nos son tan útiles. Le aseguro que esta... Más 

Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Tenía mucho tiempo de no hospedarme en el hotel y no me hacia muchas ilusiones sobre el. Cual seria nuestra sorpresa al encontrar un hotel que si bien denota la edad está muy bien mantenido y con unas instalaciones impresionantes ! Pero la verdadera joya del hotel es su personal! Que barbaros ! Hicieron todo lo posible por que nuestra... Más 

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GerenciaGeneralAca, Managing Director en The Fairmont Acapulco Princess, respondió a esta opinión

Muchas gracias Alexeichevez por esta mas que increíble reseña de su visita a Fairmont Acapulco Princess, nos llena de orgullo y satisfacción cuando hemos excedido las expectativas de nuestros huéspedes, nos esforzamos diario para lograrlo y cuando recibimos comentarios como los suyos simplemente nos alegra el día y alienta a esforzarnos aún mas. Considerenos su Casa y le esperamos muy... Más 

Df
1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Carísimo para lo que es, el servicio del personal fue lamentable, la playa súper sucia y enfrente de las palapas del hotel, están los que rentan palapas y la vista eran esas horribles palapas. El hotel ya está muy viejo y descuidado

Opinión obtenida en colaboración con Fairmont Hotels & Resorts

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GerenciaGeneralAca, Managing Director en The Fairmont Acapulco Princess, respondió a esta opinión

Estimada paulinahv, Entendemos que no cumplimos con sus expectativas durante su reciente estancia y nos sentimos muy apenados por eso, lo último que deseamos es pasar desapercibidos sus comentarios que ha mermado su satisfacción en su visita; puede estar seguro de que sus comentarios se toman muy en serio y que nos ayudaran a prevenir futuros defectos en nuestros servicios.... Más 

Toluca
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Se nota que fue un gran hotel, en otra época, ahora se nota avejentado y falto de modernidad, por ejemplo los cuartos aun tiene televisores de los cuadrados con pantallas muy chicas y no cuenta con servibar en los cuartos, sólo te ponen una hielera y algunos vasos.

Opinión obtenida en colaboración con Fairmont Hotels & Resorts

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GerenciaGeneralAca, Managing Director en The Fairmont Acapulco Princess, respondió a esta opinión

Estimado Eynar D, Gracias por tomarse el tiempo para compartir con nosotros sus comentarios de estancia en nuestro hotel, nos apena saber que no estuvimos a la altura de sus expectativas. Puede estar seguro de que sus comentarios se toma en serio , y que por supuesto va a ayudar a prevenir futuros defectos en nuestros servicios. Esperamos que pueda... Más 

df
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Aunque tuvimos una estancia muy breve (fin de semana), la estancia fue placentera, destaco el trato y servicio que recibimos del personal, muy atentos y cordiales, me refiero al servicio de valet, restaurant y recepción...gracias!!

Opinión obtenida en colaboración con Fairmont Hotels & Resorts

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GerenciaGeneralAca, Managing Director en The Fairmont Acapulco Princess, respondió a esta opinión

Muchas gracias 755samalva por esta increíble reseña y calificación de su reciente visita a The Fairmont Acapulco Princess, para nosotros como apasionados en la industria de la hospitalidad nuestro principal objetivo es convertir momentos en recuerdos inolvidables y nos llena de orgullo el haberlo logrado. Ha sido un placer ser su anfitrión y le esperamos muy pronto nuevamente. Sinceramente Thomas... Más 

Crítico Experto
66 opiniones 66 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Este hotel de mas de 40 años se mantiene majestuoso con sus tres torres tipo Piramide Maya. Sus corrientes de aire fresco en el lobby son una impresionante muestra de ingenieria sustentable.Su paisajismo con cascadas, piscinas, tobogan me parecen el mejor de Acapulco. Su buffet en desayuno lo califico como el segundo mejor despues del Gran Hotel Acapulco. Recomiendo una... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
GerenciaGeneralAca, Managing Director en The Fairmont Acapulco Princess, respondió a esta opinión

Estimado Julio L, Muchas gracias por su reseña y gran calificación que nos ha proporcionado en relación a la reciente visita a nuestro Hotel, siempre es un placer escuchar de nuestros huéspedes. Esperamos ser su primera opción en su próxima visita a Acapulco. Sinceramente, Thomas Becker Managing Director Más 

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