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The Fairmont Acapulco Princess

Playa Revolcadero s/n | Col Granjas del Marques, Acapulco 39890 , México
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Calificación de viajeros
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    97
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424
211
15
138
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Miguel Hidalgo
1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 julio 2014

Reserve una habitación con vista al mar y me dieron una en un rincón de la última torre que tenía vista parcial al mar. Me ofrecieron un cambio pero era peor la alternativa que me daban, nunca hicieron más por ayudarme y tuve que quedarme en esa habitación.

Opinión obtenida en colaboración con Fairmont Hotels & Resorts

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Thomas B, General Manager en The Fairmont Acapulco Princess, respondió a esta opinión

Estimado Rafael Gracias por visitar The Fairmont Acapulco Princess y compartir su experiencia con nosotros y con otros visitantes, cada crítica nos ayuda a crecer y mejorar. Lamento mucho que no recibiera el tipo de habitación deseada y que el cambio ofrecido no fuera de su agrado . Le aseguro que no es para nada el habitual y que siempre... Más 

México, México
Crítico de nivel
34 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 julio 2014

Hotel ubicado en la playa, tiene todo lo necesario para no tener que salir y poder disfrutar al maximo el mar y la alberca. El ambiente es relajado, las instalaciones impecables, muy buen servicio, cuenta con cafeteria para comprar cafe, te, pasteles, todo exquisito y te lo llevas a la playa. Wifi gratis. Fui muchas veces y siempre es un... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Thomas B, General Manager en The Fairmont Acapulco Princess, respondió a esta opinión

Muchas gracias por compartir tus comentarios y experiencias en Trip Advisor. Me fascina escuchar sobre tus fantásticas vacaciones en el hotel y cuanto disfrutaron de las instalaciones, la playa y los pastelitos del café. Me enorgullece especialmente saber sobre el excelente trato del personal, de veras gracias. Esperamos poder volver a verte pronto! Thomas Becker Más 

Mexico City
Crítico de nivel
39 opiniones
15 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 julio 2014

Nos gustaba mucho el Princess. De hecho en una epoca llegamos a ir hasta 2 veces por año. Si bien sabíamos que las habitaciones del edificio principal se sienten un poco viejas, en general el servicio, los alimentos,, las albercas, la ubicación y la experiencia en general lo valian. Teniamos un par de años de no volver. Asi que esta... Más 

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Thomas B, General Manager en The Fairmont Acapulco Princess, respondió a esta opinión

Estimada Meche, Gracias por visitar The Fairmont Acapulco Princess y compartir su experiencia con nosotros y con otros visitantes, cada crítica nos ayuda a crecer y mejorar. Lamento mucho saber que parte de la experiencia no fuera satisfactoria y que el servicio en algunos aspectos mencionados no fuera el adecuado, le puedo asegurar que no es para nada el habitual... Más 

ciudad de mexico
Crítico de nivel
43 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 junio 2014

Lo que mas me gustó del hotel fue la gentileza y amabilidad del personal que trabaja en los restaurantes del Fairmont Princess y en el club de niños. Cuando mis hijos les pedían algun platillo hacian lo imposible por adecuarlo del menú. La comida me pareció deliciosa aunque si los precios están altos. El menú tiene variedad y se tienen... Más 

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Thomas B, General Manager en The Fairmont Acapulco Princess, respondió a esta opinión

Estimada Sylvia, Muchas gracias por visitarnos y compartir tu experiencia con nosotros y con otros visitantes, nos alegra de verdad saber que fue un gran viaje! Además he leído atentamente todos los comentarios que haces y sinceramente te agradezco mucho. Me alaga saber que nuestros colaboradores fueron tan complacientes con toda la familia y que ayudaron a que disfrutaran de... Más 

Morelos
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 junio 2014

En términos generales el lugar, el servicio,los alimentos, las habitaciones, los salones, las albercas, es bueno. Y los costos son justos. La Playa está súper porque el oleaje es tranquilo y el agua es cálida.Les falta ser más proactivos y adelantarse a las necesidades de los huéspedes, no dan avisos relativos al uso del internet y lentos para el registro... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Fairmont Hotels & Resorts

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Thomas B, General Manager en The Fairmont Acapulco Princess, respondió a esta opinión

Estimada Sonia, Muchas gracias por visitarnos y compartir tu experiencia con nosotros y con otros visitantes, nos alegra de veras saber que fue una buena estancia. Además he leído atentamente todos los comentarios que haces y sinceramente te agradezco mucho porque estos nos ayudan a crecer y mejorar cada día. De nuevo muchas gracias por tus comentarios, esperamos en tu... Más 

Mexico
Crítico de nivel
69 opiniones
34 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 38 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 junio 2014

Ninguna queja sobre el servicio, todos sus empleados fueron muy amables y trataron de entender nuestra desilusión a la llegada al hotel. Mi esposa y yo fuimos a un compromiso social a Acapulco y decidimos quedarnos en ese hotel, sin saber que ese mismo fin de semana se alojaba un concurso de porristas por lo que la primera impresión fue... Más 

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Thomas B, General Manager en The Fairmont Acapulco Princess, respondió a esta opinión

Gracias por visitar The Fairmont Acapulco Princess y compartir su experiencia con nosotros y con otros visitantes, cada crítica nos ayuda a crecer y mejorar. Lamento mucho que su experiencia se viera negativamente afectada por uno de los grupos que se hospedo el hotel, por favor agradecería me contactara para compartir detalles adicionales en el teléfono directo 744 469 1019... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Acapulco

4,5 de 5 estrellas
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4 de 5 estrellas
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4,5 de 5 estrellas
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México Df
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 junio 2014

Mejor estancia en Acapulco no se puede tener. La atención, los alimentos, los servicios que ofrece son realmente lo que estaba buscando para mi y mi familia tendré que repetir próximamente está experiencia

Opinión obtenida en colaboración con Fairmont Hotels & Resorts

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Thomas B, General Manager en The Fairmont Acapulco Princess, respondió a esta opinión

Estimado Miguel, Muchas gracias por visitar The Fairmont Acapulco Princess y compartir su experiencia con nosotros y con otros visitantes. Me encanta escuchar que disfrutaron de sus vacaciones vacaiones en familia! Me alegro que se sintieron acogidos, les gustaran las instalaciones y servicios y sobre todo saber que la experiencia fue sensacional! Esperamos tengamos el hornor que vuelvan pronto! Atentamente,... Más 

2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 junio 2014

Muy buen hotel Lo mejor las albercas que están ondas, la variedad de restaurantes. Lo malo: las palapas en la playa, tienen mejor vista las palapas externas al hotel que para los huéspedes del hotel, horarios de los restaurantes, deberían de cerrar un poco mas tarde.

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Thomas B, General Manager en The Fairmont Acapulco Princess, respondió a esta opinión

Estimado Miguel, Me alegra oír que tuviste una agradable estancia y disfrutaste de las albercas y gastronomía del hotel. Además me gustaría agradecer por tus comentarios, estos nos ayudan a mejorar constantemente y poder dar un mejor servicio cada día. Esperamos poder volver a verte pronto en The Fairmont Acapulco Princess! Thomas Becker Más 

Miguel Hidalgo
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 junio 2014

Todo estuvo bien, excepto por el detalle de la playa, antes te sentias seguro y tranquilonen la playa, pero ahoraves muy incomodo que todo el tiempo pasan vendedores y hasta perros callejeros, te entristece y te incomoda.

Opinión obtenida en colaboración con Fairmont Hotels & Resorts

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Thomas B, General Manager en The Fairmont Acapulco Princess, respondió a esta opinión

Estimada Abigail, Muchas gracias por visitarnos y compartir tu experiencia con nosotros y con otros visitantes, nos alegra de verdad saber que disfrutaste de tu estancia. Además he leído atentamente todos los comentarios que haces y sinceramente te agradezco mucho. Intentamos que la zona de la playa designada al Hotel este lo más bonita, agradable y cuidada posible pero desafortunadamente... Más 

Edo. Mexico
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 junio 2014

Tengan cuidado especialmente el día de salida ya que durante el desayuno, entro la camarista y sustrajo objetos de valor que ya estaban preparados en las maletas para salir de viaje, desgraciadamente nos dimos cuenta al subir las maletas al automóvil y por supuesto ya no había nada que pudiéramos hacer!!! :/

Opinión obtenida en colaboración con Fairmont Hotels & Resorts

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