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The Fairmont Acapulco Princess

Playa Revolcadero s/n | Col Granjas del Marques, Acapulco 39890 , México
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Calificación de viajeros
    353
    264
    183
    104
    97
Consultá opiniones sobre
403
204
15
132
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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mexico
Crítico de nivel
37 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 32 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 abril 2014

Estu hotel que ya está muy viejo y no le han metido nada en sus instalaciones. Los baños de las habitaciones están en malas condiciones y la secadora es como de 1950. El costo de la habitación es muy caro y vale la pena hay mejores. A nosotros nos salió una cucaracha en la habitación y lo único que hicieron... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Thomas B, General Manager en The Fairmont Acapulco Princess, respondió a esta opinión

Estimada Miriam, Lamento mucho la deficiente experiencia durante su estancia y todas las incidencias que comenta y entiendo perfectamente su disgusto y malestar. Espero que acepte mis más sinceras disculpas y le aseguro que sus comentarios serán tenidos en cuenta para asegurar que situaciones similares no se repitan. Agradecería si nos diese la oportunidad de ponernos en contacto con Usted,... Más 

Mexico City, Mexico
2 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 abril 2014

Este hotel se encuentra ubicado en un lugar privilegiado. Su personal es muy atento y preparado. Siempre con gran disposición. El caminar en esa playa es delicioso pues su arena es fina y la playa plana. Las albercas del hotel tienen caídas de agua y yo lo calificaría con 5 estrellas

Opinión obtenida en colaboración con Fairmont Hotels & Resorts

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Thomas B, General Manager en The Fairmont Acapulco Princess, respondió a esta opinión

Estimado Gaston, Muchas gracias por compartir sus comentarios, experiencias en Trip Advisor. Me fascina escuchar sobre sus fantásticas vacaciones en el hotel y cuanto disfrutaron de las albercas y la playa. Me enorgullece especialmente saber sobre la excelente atención y trato del personal que recibió y será un placer transmitir su mensaje al equipo. Esperamos poder volver a verles pronto... Más 

1 opinión
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 abril 2014

Pésima la atención, tuve un accidente por negligencia del hotel y me tope con malos tratos, hicieron lo posible por no pagar los gastos médicos al final no pagaron todo el tratamiento médico y tuve que amenazarlos con poner una denuncia ante la procuraduría del consumidor para que me pagarán los 500 pesos de consulta dentro del mismo hotel.

Opinión obtenida en colaboración con Fairmont Hotels & Resorts

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Crítico de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 abril 2014

Me sigue pareciendo uno de los mejores hoteles en los que me he quedado, grandes albercas, áreas de estar, el staff es excelente y que tenga playa privada es incomparable. Los desayunos y cenas son deliciosos, un extenso buffet. Si lo que buscan es descansar, este es un excelente lugar para hacerlo

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Thomas B, General Manager en The Fairmont Acapulco Princess, respondió a esta opinión

Estimado Charly Muchas gracias por compartir sus comentarios, experiencias en Trip Advisor. Me enorgullece especialmente saber sobre el excelente trato del personal y me fascina escuchar sobre sus fantásticas vacaciones en el hotel y cuanto disfrutaron de las albercas y la playa. Esperamos poder volver a verles pronto! Thomas Becker Más 

2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 abril 2014

En mi opinión, sin duda es un hotel espectacular, una experiencia única. Excelentes instalaciones, aunque si necesita un update, ya que si es un hotel viejo. Mis quejas son en base a que te cobran cosas las cuales no deberia, por ejemplo, 1) son 125 pesos diarios de estacionamiento, cuando soy huesped y ademas pague el paquete todo incluido; 2)... Más 

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Thomas B, General Manager en The Fairmont Acapulco Princess, respondió a esta opinión

Estimado Rodrigo, Gracias por visitar The Fairmont Acapulco Princess y compartir su experiencia con nosotros y con otros visitantes, cada crítica nos ayuda a crecer y mejorar. Me alegra escuchar que disfruto de sus vacaciones y que se sintió acogida por nuestro equipo. Por otro lado lamento mucho los inconvenientes y tomo buena nota de todos sus comentarios. Le puedo... Más 

Tlalnepantla De Baz
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 abril 2014

El hotel no es malo, es un hotel promedio; sin embargo, al ser un Fairmont la expectativa es mucho mayor a lo que ofrece, por lo que al final no supera la evaluación costo-beneficio. En particular, deberían poner mayor atención al registro. Yo llegué a las 3pm (hora de registro) para entrar directamente a mi habitación; sin embargo, me hicieron... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Fairmont Hotels & Resorts

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Thomas B, General Manager en The Fairmont Acapulco Princess, respondió a esta opinión

Estimado David, Gracias por visitar The Fairmont Acapulco Princess y compartir su experiencia con nosotros y con otros visitantes, cada crítica nos ayuda a crecer y mejorar. Lamento mucho que su experiencia en el registro no fuera satisfactoria y que su habitación no estuviera lista a tiempo. Le puedo asegurar que no es para nada el habitual en nuestro proceder... Más 

México, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 abril 2014

Excelente hotel ,excelente atención del personal , riquísima comida , playa hermosa y albercas igual recomendable para cualquier plan de viaje ,amigos , parejas , familia , como siempre seguiré regresando a este hotel , vacaciones únicas garantizadas !!!!

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Thomas B, General Manager en The Fairmont Acapulco Princess, respondió a esta opinión

Gracias Jennieroxel por compartir estas lindas palabras y comentarios en Trip Adisor, nos encanta escuchar que disfrutaron tanto de sus vacaciones y que continúan visitándonos, esperamos verles muy pronto de nuevo! Saludos desde el soleado Acapulco! Thomas Becker Más 

San Luis Potosí, México
Crítico de nivel
81 opiniones
38 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 60 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 abril 2014

Es un hotel muy bonito. Es la segunda vez que me hospedo ahi y el lugar me gusta, la playa está limpia y las instalaciones y servicio son excelentes. Lo único malo son los eventos que este hotel tiene. En el caso de esta última vez, a las 6:00 a.m. había una carrera atlética, la cual no dejaba dormir. Por... Más 

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Thomas B, General Manager en The Fairmont Acapulco Princess, respondió a esta opinión

Estimado Ricardo, Me alegra oír que tuviste una agradable estancia y te gusta el hotel, además me gustaría agradecer por tus comentarios, estos nos ayudan a mejorar constantemente y poder dar un mejor servicio cada día. Lamento los inconvenientes causados por la carrera, espero nos des otra oportunidad en el futuro para cambiar la experiencia y agradecería me contactaras si... Más 

México, México
Crítico de nivel
19 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 marzo 2014

La atención es buena así como la comida, la playa excelente. Aunque el desayuno es buffet y tienen mucha demanda de gente, no pierde calidad los alimentos, son bastante buenos. Les falta renovarse y mayor mantenimiento ya que la decoración es vieja en las habitaciones, entiendo que una de las torres está remodelada que es la torre Perla, pero yo... Más 

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Thomas B, General Manager en The Fairmont Acapulco Princess, respondió a esta opinión

Querida Liz Muchas gracias por compartir tus comentarios y experiencias en Trip Advisor. Me enorgullece especialmente saber sobre el excelente trato del personal y me fascina escuchar sobre tus fantásticas vacaciones en el hotel y cuanto disfrutaron de las albercas, la playa y la comida. Esperamos poder volver a verte pronto! Thomas Becker Más 

México, México
Crítico de nivel
17 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 marzo 2014

Durante nuestra estancia, tuvimos malas experiencias. El hotel esta viejo y aunque las habitaciones son amplias, dejan que desear. Nunca nos informaron de la reservación de toldos, el cual es un sistema que evidentemente no funciona y un empleado del área de la playa fue literalmente grosero con nosotros. El valet parking es muy lento y poco eficiente. Vimos a... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Thomas B, General Manager en The Fairmont Acapulco Princess, respondió a esta opinión

Estimada Susy, Gracias por visitar The Fairmont Acapulco Princess y compartir su experiencia con nosotros y con otros visitantes, cada crítica nos ayuda a crecer y mejorar. Lamento mucho que su experiencia no fuera satisfactoria, los inconvenientes con su habitación y sobre todo en la zona de toldos y playa. Le puedo asegurar que no es para nada el habitual... Más 

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