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The Grand Mayan Acapulco

Av. Costera de las Palmas 1121, Acapulco 39900, México
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The Grand Mayan Acapulco
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1.338 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    755
    427
    77
    43
    36
Consultá opiniones sobre
518
428
5
12
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
México, México
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

La atención muy buena, muy atentos y gentiles , las instalaciones están en remodelación, y la verdad por mas que intentas pasar desapercibido el escandalo es bastante BASTANTE MOLESTO... estoy consiente que es para mejorar seguramente el hotel se verá bien cuando terminen pero mientras es bastante molesto el ruido horrendo de tanta maquina taladros, martilleos, mazos mecánicos. es un... Más

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Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado angy M : De antemano agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en The Grand Mayan. En verdad nos alegra saber que nuestras albercas fueron de su total agrado, al igual del excelente servicio, calidez y amabilidad que caracteriza a nuestro personal. Por esa razón, nos consterna mucho enterarnos de los inconvenientes que tuvo durante su estancia.... Más

2 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Estuvimos hospedados del 19 al 25 de sep en este hotel y sólo tengo cosas buenas que opinar al respecto, la habitación muy amplia y limpia, el personal atento y siempre muy amable, las instalaciones hermosas. No se por que le hacen tan mala fama al hotel. Fueron unas vacaciones excelentes!! Esta súper bien ubicado y regresaría siempre que se... Más

¿Te pareció útil esta opinión? 3
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Acapulco, respondió a esta opinión

Estimada Achikita : Agradecemos sus comentarios. Es para nosotros un honor saber que usted y su familia realmente disfrutaron de las instalaciones y servicio del personal en hotel. Compartiremos éste hermoso comentario con el staff de nuestro resort y estamos seguros que les servirá como motivación, ya que estamos comprometidos para brindarles siempre el mejor servicio a nuestros huéspedes. Esperamos... Más

Montevideo, Uruguay
2 opiniones
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 septiembre 2014

El desarrollo es hermoso si tengo que hacer alguna crítica es con respecto a la limpieza, en mi habitación había olor a húmedo y los almohadones tenian olor también. Se lo llevaron para limpiar y nunca mas me los trajeron. La comida deliciosa me pareció solo un robo internet, un desarrollo como este tendríamos que o reducir el precio que... Más

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Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Acapulco, respondió a esta opinión

Estimada gabysar2014 : De antemano agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en The Grand Mayan. Nos consterna mucho enterarnos de los inconvenientes que tuvo durante su estancia. Sus observaciones serán canalizadas a las áreas responsables para seguir trabajando en ofréceles servicios y amenidades que llenen totalmente sus expectativas. Agradecemos haya compartido su experiencia con nosotros. Atentamente, La... Más

1 opinión
12 votos útiles 12 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 agosto 2014 mediante dispositivo móvil

Me robaron articulos de mucho valor sentimental como mi argolla y anillo de compromiso entre otras cosas. Y un poco de dinero.Lo tenia guardado muy bien en una cajita dentro de un cajón y de cierta escondido con mi ropa. El dinero lo tenia en otro cajón dentro de una cartera y dentro de mi bolsa. El o la ladrona... Más

¿Te pareció útil esta opinión? 12
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Acapulco, respondió a esta opinión

Estimada Asnbb : De antemano le agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en The Grand Mayan. Nos sorprende mucho lo que nos comenta de su estancia, ya que la seguridad de nuestros clientes durante sus vacaciones es primordial para nosotros. No obstante, tenga por seguro que se canalizará con el área correspondiente para su seguimiento. Sus comentarios... Más

Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 agosto 2014

Todo muy bien aunque estuvieran en construcción, hubo lluvias muy fuertes en las noches lo que ocasiono que las albercas se llenaran de tierra de las plantas que están a su alrededor, el servicio médico también muy bien, esta las 24 horas, la gente es muy agradable.

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Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Acapulco, respondió a esta opinión

Estimada Alicia R : De antemano le agradecemos haberse tomado el tiempo en darnos a conocer sus comentarios acerca de su estancia en The Grand Mayan. Nos da gusto que haya sido de su agrado el servicio médico. De igual manera seguiremos trabajando para mejorar aún más nuestros servicios y brindarle la atención que nuestros clientes merecen. Esperamos seguir contando... Más

Distrito Capital Federal, Argentina
Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 agosto 2014

Lo unico malo que tengo para destacar es la playa, no me gusto nada!!! y tampoco me gusto que habia muchas partes del hotel en remodelacion, pero se nota que es para mejor! Sinceramente yo no tuve inconvenientes con el hotel, de hecho me encanto!! la habitacion super comoda y espaciosa, muy limpia en general es un hotel tranquilo, son... Más

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Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Acapulco, respondió a esta opinión

Estimada Vivi1506 : Para nosotros es un placer saber que sus vacaciones fueron una maravillosa experiencia, disfrutando de las instalaciones, gastronomía y el servicio de nuestro personal. Estamos comprometidos en brindarles a nuestros huéspedes siempre el mejor servicio e instalaciones, y sus comentarios nos alientan para seguir superando sus expectativas. Esperamos seguir contando con su preferencia y que tengamos la... Más

Metepec, México
1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 agosto 2014

Este 25 de julio salí al puerto de Acapulco con mi novio, el día 26 sufrí una infección estomacal muy fuerte, me apene mucho con mi novio así es que al revisar el extractor en el baño me di cuenta de que evidentemente no funcionaba, lo reporte y lo solucionaron hasta el día 27 después de reportarlo más de 3... Más

¿Te pareció útil esta opinión? 4
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Acapulco, respondió a esta opinión

Estimada Tonancy14: De antemano le agradecemos nos haya hecho llegar sus observaciones acerca de su experiencia en The Grand Mayan. Generalmente recibimos comentarios muy favorables de nuestro personal y del servicio que brindan, por lo que nos sorprende que en esta visita no hayamos logrado llenar sus expectativas. Tenga por seguro que sus sugerencias se canalizarán a las áreas correspondientes... Más

México, México
Crítico Avanzado
24 opiniones 24 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 julio 2014

Estuvimos en este hotel del 19 al 26 de julio, 2014. En cuanto al servicio del personal no hay problema, son atentos y tratan de ser utiles. LLegamos al hotel a las 2 pm, nos comentaron que la habitacion no estaba lista y no fue hasta las 6 pm que nos la entregaron, no se nos ofrecio ninguna alternativa para... Más

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado MarMac1965 : Para nosotros es muy importante recibir sus comentarios acerca de su estancia en The Grand Mayan. Nos da gusto que haya sido de su agrado el servicio de nuestro personal. No obstante, nos hubiera gustado llenar totalmente sus expectativas. Sus comentarios se canalizarán con las áreas correspondientes ya que esto nos permite mejorar para ofrecerle a usted... Más

1 opinión
12 votos útiles 12 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 junio 2014

estuve hace una semana en el hotel y puedo decir que es el hotel con las habitaciones más sucias que he visto. No te puedes sentir tranquilo en ningún momento ya que nos robaron en la alberca y lo que es lo peor, fue en 5 minutos que nos descuidamos. Lo mismo nos pasó en la playa donde por tomar... Más

¿Te pareció útil esta opinión? 12
Xoxocotla, Morelos, Mexico
Crítico Avanzado
25 opiniones 25 opiniones
8 votos útiles 8 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 mayo 2014

hay demasiadas personas la mayor parte del tiempo, para lo poquito de playa que tienen, tambien para la alberca, es muy poquito tienen bonita vista, buen hotel, muy buena atencion. tienes que compartir las mesas con los del mayan palace, sobresaturado

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Información adicional sobre The Grand Mayan Acapulco

Dirección: Av. Costera de las Palmas 1121, Acapulco 39900, México
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Guerrero > Acapulco
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): $1.733 - $2.599
Cantidad de habitaciones: 451
Opciones de reserva:
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Grand Mayan Acapulco Hotel Acapulco
Grand Mayan Hotel Acapulco
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