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Crowne Plaza Mazatlan

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Cerritos No 3110 | Marina Mazatlán, Mazatlán 82100, México
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210 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    86
    52
    24
    24
    24
Consultá opiniones sobre
74
75
3
32
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Cualquiera
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Español primero
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Crítico Intermedio
18 opiniones 18 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 enero 2015

Recién me hospede en este hotel y honestamente no me gusto. Las instalaciones son viejas, el gymnasio no lo limpian, fui dos veces y se nota el poco aseo además de que las caminadoras no funcionaban. Me tocaron sabanas con mal olor, los elevadores vibran demasiado que parece se van a caer. Me sentí decepcionado por primera vez de un... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Le damos las gracias por compartir con nosotros sus observaciones acerca de nuestro de resort. Ofrecemos nuestras sinceras disculpas por no haber cumplido con sus expectativas que como hotel de cadena usted esperaba. Usted es nuestro mejor critico y es gracias a sus comentarios que nosotros mejoramos, ya la administración esta tomando acciones para corregir los detalles que nos menciona.... Más 

2 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 enero 2015

El Hotel esta bien ubicado ( en una zona tranquila) y con acceso directo a la playa ; las habitaciones un poco abandonadas en terminos de Mantenimiento. Pedimos asistencia a la Concierge ( Claudia) para reservar lugares en Cena de Fin de Año asi como actividades en Mzatlan y su ayuda fue excelente !!!! contacto varios lugares, nos envio informacion... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Permitanos agradecer sus valiosos comentarios, estamos muy compalcidos en saber que nuestro staff cumplio con sus expectativas y que su estancia fue de lo mejor. Esperamos nos vuelva a elegir como su centro de hospedaje, para nosotros sera un placer servirle nuevamente. Cordialmente, Más 

CD. DE MEXICO
Crítico Experto
130 opiniones 130 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
39 votos útiles 39 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 enero 2015

Es una pena que a pesar de la construcción, no se tenga el mantenimiento necesario. Ocupé la habitación 301 y la regadera se inundaba, lo que ocasionó que diariamente el agua saliera hasta el pasillo de entrada. Tampoco el servicio de cocina en el restaurante es muy recomendable, ordené huevos estrellados tiernos y los tuve que devolver en dos ocasiones... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Le damos las gracias por compartitr con toda la comunidad de Tripadvisor sus comentarios acerca de su experiencia en nuestro hotel, primeramente le pedimos acepte nuestras mas sinceras disculpas por los inconvenientes que experimento y de los cuales hemos revisados y estamos tomandoa acciones para que esto no se repita. Nuevamente nos disculpanos con usted, y esperamos nos otrogue una... Más 

Mazatlán, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
5 votos útiles 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 enero 2015

El hotel es totalmente un desastre, nada es lo que se promete al momento de hacer una reservacion, la habitacion estaba completamente en mal estado, el jacuzzi no funcionaba, el deck de madera roto, un cristal roto, el telefono no funcionaba, el lavabo estaba mal disenado osea que el agua caia sobre el soporte y todo el suelo, la habitacion... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Le damos las gracias por compartirnos su reseña sobre su mas reciente estancia en nuestro hotel. Permitanos ofrecer nuestras mas sinceras disculpas por todos los detalles que encontro, de los cuales le aseguramos estamos tomando ya acciones inmediatas para corregir. Esperamos nos visite nuevemente dandonos una segunda oportunidad de servirle y que disfrute de nuestras nuevas y remodeladas instalaciones. Cordialmente, Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Mazatlán

4 de 5 estrellas
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4 de 5 estrellas
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4 de 5 estrellas
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1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 enero 2015

Reservamos anticipadamente. Llegamos, hicimos el registro y ya cuando quisimos ir a la alberca nos dicen: no tenemos uso de alberca y playa, estAn en reparacion. Un colectivo del hotel los llevara a un club de playa cercano son costo a diario. Ok. Eso no me lo advirtieron. No me quiero quedar. (Mi reserva estaba totalmente pagada) y pedimos el... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Agradecemos sus comentarios los cuales son muy valiosos para nosotros, le ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas por los inconveninetes que se generaron durante su estancia. Permitame informarle que ya nuestras instalaciones estan al 100% restauradas y esperamos nos brinde una segunda oportunidad de servirle. Saludos cordiales, Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 diciembre 2014

En general un pésimo hotel en el plan que viajen amistad, amor, negocios, el personal en si deja mucho que desear, el gerente de lástima, sus eventos que lo particular contratamos un engaño total como en todo lugar también gente buena, pero en general un pésimo hotel, creo que opinaran lo mismo que yo sí deciden el terrible error de... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 6
Carlos G, Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Le damos las gracias por compartir su opinion con la comunidad de Tripadvisor. En nombre de todo el staff que laboramos en el hotel, le ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas por los inconvenientes generados y lamentamos no haber cumplido sus expectativas ya que nuestras instalaciones no estaban completamentre restauradas. Deseamos nos brinde la oportunidad de servirle en un futuro y... Más 

Crítico Intermedio
18 opiniones 18 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 diciembre 2014

Éste hotel se encuentra lejos de la zona dorada y el malecón, por lo que si no rentaste un auto, resulta difícil visitar éstas zonas de Mazatlán. El menú del hotel es algo limitado (por lo menos a mí no se me antojo nada del menú) con respecto a los menús de los restaurantes a lo largo de la ciudad... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 3
Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Le damos las gracias por compartir su opinion con la comunidad de TripAdvisor, sus comentarios son muy valisos para nosotros ya que nos ayudan a nuestra mejora continua. Reciba nuestras mas sinceras disculpas por los detalles en el area de alberca, estamos ya por concluir los trabajos para que usted y todos nuestros huespedes disfruten las nuevas y remodeladas instalaciones... Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 noviembre 2014

Recomiendo mucho este hotel, muy bonito con unas vistas increibles !! Yo tuve mi boda ahi y la verdad fue una experiencia inolvidable, todo muy bien organizado, la comida fenomenal !! Me gusto mucho la atención personalizada, que estuvieron pendiente de cada detalle y fue una gran ayuda. Nos encanto !!! Esperamos proximamente volver a visitarlos !!

¿Te pareció útil esta opinión?
Carlos G, Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Le damos las gracias por exponer sus comentarios los cuales son muy valiosos para nosotros. Agradecemos tambien por habernos elegido como sede de un evento tan importante como es su boda. Estamos muy contentos de saber que nuestro staff super sus expectativas, deseamos pronto tenerlos nuevamente en esta su casa Hotel Crowne Plaza Resort Mazatlan. Cordialmente, Más 

Durango, Durango, Mexico
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 noviembre 2014

El viernes 7 de noviembre realice mi boda, la realidad es que el hotel esta muy bonito debe estar increíble en condiciones normales, pero en estos momentos desgraciadamente por la temporada de huracanes las instalaciones (alberca) no se pueden usar y la playa hay muy poca y no se puede disfrutar tampoco, por tal motivo se nos dio un 15%... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Carlos G, Gerente en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Muchas gracias por compartir con nosotros con una breve reseña el día de su boda que celebró en esta su casa Hotel Crowne Plaza Resort Mazatlan. Estamos muy contentos de saber que su boda fue un éxito total y que usted y sus invitados disfrutaron de nuestro excelente servicio. Nuevamente le ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas por el estado en... Más 

1 opinión
8 votos útiles 8 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 noviembre 2014

Venimos a una boda, all inclusive, y hace 10 días le avisaron a la mama de la novia que no iba a estar lista la alberca que por el huracan que azoto en Cabo en pero que iba a tener el servicio en la playa, y el día que llegamos fue un shock ver el estado en el que nos... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 8
Carlos G, Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Le damos las gracias por tomar un poco de su tiempo para darnos a conocer sus comentarios. Permitame ofrecer nuestras mas sinceras disculpas por no haber cumplido con sus expectativas que como cadena prestigiosa en la plaza usted esperaba. Desafortunadamente los pasados fenomeno naturales, el huracan Norbert y Odile, que azotaron el puerto y las condiciones climatologicas han ocasionado que... Más 

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