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Crowne Plaza Mazatlan

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Cerritos No 3110 | Marina Mazatlán, Mazatlán 82100, México
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Calificación de viajeros
    89
    54
    27
    25
    24
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77
77
3
33
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
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Fecha | Calificación
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Mazatlán, México
Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 enero 2015

El hotel es totalmente un desastre, nada es lo que se promete al momento de hacer una reservacion, la habitacion estaba completamente en mal estado, el jacuzzi no funcionaba, el deck de madera roto, un cristal roto, el telefono no funcionaba, el lavabo estaba mal disenado osea que el agua caia sobre el soporte y todo el suelo, la habitacion... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Le damos las gracias por compartirnos su reseña sobre su mas reciente estancia en nuestro hotel. Permitanos ofrecer nuestras mas sinceras disculpas por todos los detalles que encontro, de los cuales le aseguramos estamos tomando ya acciones inmediatas para corregir. Esperamos nos visite nuevemente dandonos una segunda oportunidad de servirle y que disfrute de nuestras nuevas y remodeladas instalaciones. Cordialmente, Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 enero 2015

Reservamos anticipadamente. Llegamos, hicimos el registro y ya cuando quisimos ir a la alberca nos dicen: no tenemos uso de alberca y playa, estAn en reparacion. Un colectivo del hotel los llevara a un club de playa cercano son costo a diario. Ok. Eso no me lo advirtieron. No me quiero quedar. (Mi reserva estaba totalmente pagada) y pedimos el... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Agradecemos sus comentarios los cuales son muy valiosos para nosotros, le ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas por los inconveninetes que se generaron durante su estancia. Permitame informarle que ya nuestras instalaciones estan al 100% restauradas y esperamos nos brinde una segunda oportunidad de servirle. Saludos cordiales, Más 

Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 diciembre 2014

En general un pésimo hotel en el plan que viajen amistad, amor, negocios, el personal en si deja mucho que desear, el gerente de lástima, sus eventos que lo particular contratamos un engaño total como en todo lugar también gente buena, pero en general un pésimo hotel, creo que opinaran lo mismo que yo sí deciden el terrible error de... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 6
Carlos G, Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Le damos las gracias por compartir su opinion con la comunidad de Tripadvisor. En nombre de todo el staff que laboramos en el hotel, le ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas por los inconvenientes generados y lamentamos no haber cumplido sus expectativas ya que nuestras instalaciones no estaban completamentre restauradas. Deseamos nos brinde la oportunidad de servirle en un futuro y... Más 

Crítico de nivel
18 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 diciembre 2014

Éste hotel se encuentra lejos de la zona dorada y el malecón, por lo que si no rentaste un auto, resulta difícil visitar éstas zonas de Mazatlán. El menú del hotel es algo limitado (por lo menos a mí no se me antojo nada del menú) con respecto a los menús de los restaurantes a lo largo de la ciudad... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 3
Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Le damos las gracias por compartir su opinion con la comunidad de TripAdvisor, sus comentarios son muy valisos para nosotros ya que nos ayudan a nuestra mejora continua. Reciba nuestras mas sinceras disculpas por los detalles en el area de alberca, estamos ya por concluir los trabajos para que usted y todos nuestros huespedes disfruten las nuevas y remodeladas instalaciones... Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 noviembre 2014

Recomiendo mucho este hotel, muy bonito con unas vistas increibles !! Yo tuve mi boda ahi y la verdad fue una experiencia inolvidable, todo muy bien organizado, la comida fenomenal !! Me gusto mucho la atención personalizada, que estuvieron pendiente de cada detalle y fue una gran ayuda. Nos encanto !!! Esperamos proximamente volver a visitarlos !!

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Carlos G, Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Le damos las gracias por exponer sus comentarios los cuales son muy valiosos para nosotros. Agradecemos tambien por habernos elegido como sede de un evento tan importante como es su boda. Estamos muy contentos de saber que nuestro staff super sus expectativas, deseamos pronto tenerlos nuevamente en esta su casa Hotel Crowne Plaza Resort Mazatlan. Cordialmente, Más 

Durango, Durango, Mexico
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 noviembre 2014

El viernes 7 de noviembre realice mi boda, la realidad es que el hotel esta muy bonito debe estar increíble en condiciones normales, pero en estos momentos desgraciadamente por la temporada de huracanes las instalaciones (alberca) no se pueden usar y la playa hay muy poca y no se puede disfrutar tampoco, por tal motivo se nos dio un 15%... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Carlos G, Gerente en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Muchas gracias por compartir con nosotros con una breve reseña el día de su boda que celebró en esta su casa Hotel Crowne Plaza Resort Mazatlan. Estamos muy contentos de saber que su boda fue un éxito total y que usted y sus invitados disfrutaron de nuestro excelente servicio. Nuevamente le ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas por el estado en... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 noviembre 2014

Venimos a una boda, all inclusive, y hace 10 días le avisaron a la mama de la novia que no iba a estar lista la alberca que por el huracan que azoto en Cabo en pero que iba a tener el servicio en la playa, y el día que llegamos fue un shock ver el estado en el que nos... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 8
Carlos G, Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Le damos las gracias por tomar un poco de su tiempo para darnos a conocer sus comentarios. Permitame ofrecer nuestras mas sinceras disculpas por no haber cumplido con sus expectativas que como cadena prestigiosa en la plaza usted esperaba. Desafortunadamente los pasados fenomeno naturales, el huracan Norbert y Odile, que azotaron el puerto y las condiciones climatologicas han ocasionado que... Más 

Monclova, México
Crítico de nivel
41 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 noviembre 2014

El servicio es bueno, las habitaciones estan muy bien pero en ciertos cuartos hay mucho ruido de maquinas o aparatos. El restaurant es regular, me parece pequeño para el hotel. Los menus algo limitados. Ofrecían servicio de bufete y solo algunos días lo pusieron. Es un buen lugar pero todavía debe mejorar.

¿Te pareció útil esta opinión?
Carlos G, Gerente en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Le agrademos por tomar un poco de su tiempo para compartir sus valiosos comentarios con la comunidad de tripadvisor. Gracias por hacernos las observaciones sobre el ruido, el cual permitame informarle ya estamos buscando una solución para no interrumpir el descanso de nuestros huéspedes. Gracias también por las observaciones que nos hace el favor de comentar sobre el restaurante, todos... Más 

San José Del Cabo, México
Crítico de nivel
7 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 noviembre 2014 mediante dispositivo móvil

Me gusto la habitación, elegimos el plan todo incluido y la comida fue realmente lo mejor, muy buen servicio, el único detalle es que tras los huracanes Norbert y Odile, la alberca se dañó por el oleaje y los trabajos van para largo, así que tienes opcional de ir a otro hotel, en fin de semana hay transporte gratuito, pero... Más 

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Carlos G, Gerente en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Agradecemos sus comentarios y permitamos ofrecer nuestras disculpas por los detalles que estamos pasando con el area de alberca y playa. Esperamos nos brinde otra oportunidad de servirle en nuestras nuevas y remodeladas instalaciones. Un cordial saludo, Más 

Querétaro, Querétaro Arteaga, Mexico
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 octubre 2014

El hotel aparte de bonito (en especial las habitaciones), tienen un muy buen servicio y atención, en especial el botones, en el restaurante, la concierge muy linda y eventos, donde podrían mejorar es en la recepción, ser un poco mas amables, nuestra boda fue ahí y a pesar de que por el momento su alberca esta fuera de servicio por... Más 

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Carlos G, Gerente en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Gracias por la recomendación que hace de esta su casa Hotel Crowne Plaza Resort Mazatlan. Permitamos ofrecer una disculpa por los detalles que paso su evento a causa de los mas recientes fenómenos naturales que hicieron que nuestra playa y alberca no lucieran como esperaba, sin embargo nos complace saber que nuestro staff hizo todo lo posible porque su evento... Más 

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