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Hotel Playa Mazatlan

N.º 8 de 76 hoteles en Mazatlán
Certificado de Excelencia
Sitio web del hotel
Avenida Playa Gaviotas 202 | Zona Dorada, Mazatlán 82110, México
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Calificación de viajeros
    587
    279
    113
    58
    40
Consultá opiniones sobre
435
222
21
47
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Crítico de nivel
8 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

Si vienes a playa mazatlan lo primero que debes saber es que jamas visites la terraza hahaha el buffete es realmente malo, comida demasiado comercial e insipida, el primer dia te recomiendo el san roberto para comer y cenar, y al dia siguiente levantarte temprano para resrvar ya sea en teatro o en el giorginis, si hubiera sabido que la... Más 

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Crítico de nivel
10 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

Estaré por ahí dentro de una semana soy un viajero ordenado no me gusta batallar e tenido contacto con personal de reservas pero nada pueden hacer, no resuelven un café, no conocen sobre el hotel y algo muy importante no venden, pareciera que no les pagaran recuerden es el método más antiguo de ventas no desperdicien un departamento tan importante... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Me siento impactado y preocupado por su comentario, como usted lo menciona el "call center" es una parte esencial del servicio de un hotel y la punta de lanza para informar a nuestros clientes. Le pido una disculpa por la experiencia que menciona haber tenido, sepa que estaré en platicas con nuestro departamento de ventas y reservaciones al... Más 

San Felipe, México
Crítico de nivel
18 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

La atención que recibimos desde la llegada fue muy buena, ya que el personal del hotel siempre está al tanto de que estemos cómodos. Además de lo que se piensa del estado de Sinaloa, este hotel y su zona se encuentran muy seguros ya que frente al hotel está ubicado el consulado americano Otra de las cosas que hacen mas... Más 

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Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Le agradecemos gratamente sus comentarios, nos sentimos alagados y satisfechos al saber que logramos cumplir con sus expectativas; al mismo tiempo le agradecemos su voto de confianza no solo por el hotel si no por el maravilloso estado de Sinaloa y la joya de su corona la ciudad de Mazatlán. Espero tengamos la oportunidad de serle de servicio... Más 

Crítico de nivel
16 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

Estuvimos del 21 al 25 de julio en plan todo incluido. LO EXCELENTE: la limpieza y el mantenimiento en playa,albercas,restaurantes,bares,habitaciones y hotel en general. El check in y check out rápido y eficiente. LO BUENO: el show mexicano en el salón venado, la música en vivo en el bufette del desayuno, comida y cena. la espaciosa playa y palapas ,el... Más 

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Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Lea gradecemos se tomara el tiempo de expresarnos sus comentarios, nos alaga con los mismos, mientras al mismo tiempo nos educa e informa de áreas de oportunidad. Le informo que tuvimos una plática con el capitán de este restaurante al igual que nuestro gerente de alimentos y bebidas para dar seguimiento a sus comentarios, espero en su próxima... Más 

Mexico City, Mexico
Crítico de nivel
6 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

Nos hospedamos en un plan todo incluido, el cuarto con dos camas grandes, sofá y una pequeña mesa, un balcón con vista a la alberca, un baño grande y limpio, teníamos un aire acondicionado que nos tenía muy cómodos y frescos en el cuarto, sobre todo a la hora de dormir, teníamos wi-fi gratuito, las tres comidas eran tipo buffet... Más 

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Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Le agradecemos de sus comentarios y que se tomara el tiempo de expresar los mismos. Le informamos que el hotel cuenta con múltiples albercas e incluso un cenote. Actualmente también nos encontramos en el proceso de una remodelación en donde estaremos construyendo toboganes y otra alberca en el área de nuestra playa sur. En su próxima estadía le... Más 

2 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

Buenas instalaciones con buen servicio del personal. Por el precio que se paga se obtiene lo proporcional con sus consecuencias. Mucho ruido por haber mucha gente de bajo nivel sociocultural y en la playa muchas bandas de música sinaloense hasta con bocinas. El hotel no está preparado para ser un "todo incluido", tiene muchas trabas para el servicio y los... Más 

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Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Le agradecemos sus comentarios y le pedimos una disculpa por la inconformidad que menciona, es notorio que el hotel cuenta con una alta afluencia de turismo, estos de variados niveles socio económicos, pero todos pagando por el mismo servicio. En cuanto a las bandas en las playas, esto es un problema que estamos platicando con ayuntamiento, ya que... Más 

1 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás NUEVO

Para hacer una queja para el hotel playa Mazatlán, las peores vacaciones fueron en Mazatlán y en este hotel, un hotel que todos los días servia lo mismo desayuno comida y cena, con comida echada a perder, ya que al comer algo me hizo daño, al pedir ceviche en su área "especializada" solo me servían agua con verduras, las bebidas... Más 

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Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Le escribo en seguimiento a sus comentarios. Primeramente me gustaría mencionar que se tomo a mucha gravedad su comentario por lo cual se discutió ante la mesa de dueños y gerencia general. Encontramos que se llevaron a cabo varios procesos, los cuales usted no menciona en este comentario. En el afán de dar claridad a sus puntos, me... Más 

Torreon, México
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Excelente en todos los servicios, solamente el internet es lento en el día porque se satura pero por la noche ya fluye mejor, los espectáculos son de primera, la alimentación además de contar con varias opciones (restaurantes y snacks) son muy buenos, la atención es excelente, las instalaciones son muy buenas ya que al contar con varias albercas las mismas... Más 

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Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Le agradecemos sus comentarios, nos da mucho gusto saber que logramos impactar sus vacaciones y que contemos con la promesa de poder serle de servicio nuevamente en el futuro. Me pongo a sus ordenes personalmente si le pudiese ser de servicio. Atentamente, LT VIENT Más 

Queretaro, México
Crítico de nivel
5 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Lo mejor de este hotel es que tienes la playa a muy pocos metros de tu habitación. De hecho nosotros pedimos una habitación de planta baja, y literalmente teniamos el mar y la playa inmediatamente afuera. La habitación tiene un toque rústico pero no por eso malo. Todo funcionaba bien. También algo muy padre es que hay muchas opciones para... Más 

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Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Le agradecemos gratamente se tomara el tiempo de expresarse tan positivamente sobre este su hotel de preferencia en Mazatlán, nos sentimos alagados por los mismos, y esperamos con ansia la oportunidad de serle de servicio nuevamente en el futuro. Me pongo a sus ordenes personalmente si le pudiese ser de servicio. atentamente, LT VIENT Más 

Chicago, Illinois
Crítico de nivel
4 opiniones
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Es un buen hotel, la habitación en la que estuve era algo cómoda, lo malo es que nos salió una lagartija y los empleados sólo nos dijeron que era algo normal, que no hacían nada!! Esta cerca de antros y la vista al más es muy buena!!!

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Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Le agradecemos se tomara el tiempo de expresarnos sus comentarios, le invitamos a que visite nuestro sitio para lograr aprender un poco mas sobre las variadas opciones en habitaciones que tenemos, en cuanto a la "lagartija" que menciona, le informo que estas son las llamadas cachoras o bien conocidas también como gecko, en los lugares tropicales son muy... Más 

743 fotos de este hotel

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Vista desde la habitación (67)
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Habitación (52)
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Áreas de recreo para familias (31)
Visto
Baño (7)
Visto
Comedor (53)
Visto
Área de playa y piscina (142)
Visto
Centro de negocios/habitaciones funcionales (3)
Visto
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Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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Hotel y alrededores (15)
Visto
Área de playa y piscina (9)
Visto
Áreas de recreo para familias (2)
Visto
Centro de negocios/habitaciones funcionales (2)
Visto
Comedor (3)
Visto
Habitación (3)
Visto
Vista desde la habitación (1)
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