Todo nos gusto a mi y a mi familia (13) desde la llegada, nos entregaron las habitaciones inmediatamente, teniamos reservadas dos vistas al mar y una boutique ( la cual es muy bonita y tiene una vista prilegiada) los precios son muy buenos, los meseros atentos y el hotel siempre esta limpio, definitivamente el proximo año estaremos con ustedes nuevamente....
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Estimado huésped (Lupita G),
Le agradecemos enormemente por tomarse el tiempo de hacer un comentario y hablar tan positivamente de nuestra empresa; para nosotros siempre es un gusto ofrecer un servicio de calidad y crear experiencias inolvidables en nuestros huéspedes. Esperaremos ansiosos una próxima oportunidad para serle de servicio y poner a sus órdenes la calidez y hospitalidad que nos...
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He ido varias veces a este hotel, de hecho creo que es la mejor playa de Mazatlan. La habitaciones son muy buenas y el precio tambien. Esta vez, decidí una habitación boutique, la 119, y debo comentar que como hab. boutique es amplia y confortable, pero lamentablemente muy mal ubicada, junto a unos sanitarios de uso común, el restaurant y...
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Estimado huésped (mollie_joyce)
Me gustaría empezar agradeciéndole por tomarse el tiempo de compartirnos su tan valiosa opinión sobre su última estadía en este su Hotel. Tomaré como nota los problemas que menciona (como contener el bullicio alrededor de su habitación) para darle seguimiento y pronta solución, ya que el descanso y comodidad de nuestros clientes es primordial para nosotros. Le...
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Tuve la oportunidad de estar en julio del año pasado y solo puedo decir que me gusto mucho el hotel, la habitación frente al mar preciosa, y de su personal muy atentos tanto mi familia como yo estuvimos muy comodos y con ganas de volver solo puedo decir que lo recomiendo plenamente.y espero estar estas vacaciones ahi muchas gracias....
Estimado Huésped (anahy7)
Me gustaría tomarme el tiempo para agradecerle no solo por su estadía el año pasado y su promesa de volver pronto, sino por tomarse el tiempo de hacer un tan bonito comentario sobre nuestra empresa. Nos es grato saber que el esfuerzo de nuestro personal es notorio y que tendremos el honor de servirle a usted y...
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todo muy bien el personal muy atento servicio de habitacion bueno acceso ala playa y playa excelente lo unico que la entrega de la habitacion reservada no la entregaron a tiempo 2 horas despues de nuestra llegada y cuando nos despertaban todos los dias para checar si estaba ocupada la habitacion a la hora de entrega nos tocaron 2 veces...
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Estimado cliente distintivo (Guillermo H)
Le escribo primeramente para agradecerle por tomarse el tiempo de hacer un comentario a través de Tripadvisor; esta es una gran herramienta que nos permite aprender de voz y voto del cliente cuáles son las áreas de oportunidad con las que cuenta mi empresa. Le agradezco el ser tan específico con los comentarios ya que...
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No puede ser que no haya cajas fuertes en las habitaciones, la preparación de la gente de recepción es pesima, tardaron 2 horas en darme la habitación después de las tres de la tarde. El gimnasio tiene horario hasta las tres de la tarde. el colmo, semana santa y el concierge se retira a las 5. Ya no hay quien...
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Estimado huésped (Moncho18)
Me gustaría empezar agradeciéndole por tomarse el tiempo de escribir un comentario, ya que siempre buscamos aprender de nuestros clientes y continuar creciendo en la dirección de mayor satisfacción; a su vez me gustaría tomar nota de algunos de sus comentarios y darle seguimiento:
- En cuanto a las cajas fuertes: contamos con cajas de seguridad sin...
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Este hotel, aunque no nuevo ni muy moderno, es excelente como lugar para hospedarse. Sin embargo la comida fue mediocre a buena, pero el servicio terrible!
No quisimos el buffet para desayunar, y nos duró media hora
para conseguir quién tomara nuestra orden. Luego en la alberca tuvimos pésimo servicio (hasta un mesero que dejó un plato sucio de otra...
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Estimado cliente (mmdelc),
Quisiera empezar agradeciéndole por tomarse el tiempo de escribir un comentario; siempre me tomo el tiempo personalmente de leer todos los comentarios, darles respuesta y seguimiento. Sentimos que es importante aprender de los comentarios para saber dónde hay áreas de oportunidad y crecimiento; escuchando sobre su experiencia me gustaría pedirle disculpas y al igual hacerle hincapié de...
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Acabo de estar hospedada el pasado fin de semana, con un grupo de amigas y nuestros hijos, la playa es increible, gozamos mucho el area de palapas y jardines! cómo pueden jugar y tienen como divertirse los niños!!!! los peces, la alberca, y la terraza es maravillosa para desayunar, y en la noche divertidisima para cenar y bailar! la comida...
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Estimada cliente (patywitte)
Me es grato el responderle a su comentario y darle las gracias por tomarse el tiempo de hacerlo; siempre es bonito tener la oportunidad de escuchar que los cambios que estamos haciendo son bien recibidos, esperamos tener la oportunidad de tenerla a usted, sus familiares y amigas con nosotros de nuevo pronto. Estamos a la orden para...
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Visite con mi familia Mazatlan en Noviembre 2011, me parecio un hotel muy lindo, con muy buenas instalaciones y el servicio excelente, check in super rapido , nos dieron una habitacion con vista al mar, cuando mi reservacion era con vista al jardin ( thx for that ) la ubicacion del hotel es excelente, puedes ir caminando a donde quieras....
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Estimado huésped (Pily Gómez y Familia),
Me gustaría darle las gracias personalmente por tomarse el tiempo de escribir sobre su estadía aquí en el Hotel Playa, nos es siempre grato el escuchar comentarios positivos y nos sentimos orgullosos de que le encantó toda su estancia.
Me pongo a sus órdenes si le puedo ser de servicio en un futuro y...
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El servicio fue muy bueno, las instalaciones limpias, la alberca es pequeña pero me gusto mucho, el personal fue muy amable todo nuestra estancia. si regresaría.
Estimado huésped (claudiaolibia),
Le escribo en agradecimiento por su comentario, esperamos tener el gusto de servirle de nuevo en un futuro no muy lejano.
Atentamente,
LT VIENT
Lance T. Vient, BSM/MKT
General Operations Manager
Hotel Playa Mazatlan
ltvient@hotelplayamazatlan.com
044-669-913-4754
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Me quede en este hotel en julio de 2011. Como fue un viaje de último minuto con una plaenación de una hora, pues en general estuvo bien. Reservé por una agencia de internet en un website, porque en el website del hotel no aparecian habitaciones vacantes cosa que era mentira porque sí había vacantes solo que las liberan segun su...
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Estimado Huésped (nina20099),
Primero que nada me gustaría empezar agradeciéndole por tomarse el tiempo de escribir un comentario sobre su última estancia en el Hotel Playa Mazatlán. Como miembro de la mesa directiva y familia de dueños siento que es de suma importancia aprender sobre los comentarios de nuestros clientes, para así notar áreas de alto impacto y crecimiento en...
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