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Hotel Playa Mazatlan

N.º 7 de 76 hoteles en Mazatlán
Certificado de Excelencia
Sitio web del hotel
Avenida Playa Gaviotas 202 | Zona Dorada, Mazatlán 82110, México
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Hotel Playa Mazatlan
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Calificación de viajeros
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    42
Consultá opiniones sobre
458
224
21
47
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Crítico de nivel
7 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Excelente... Grupo tequila, casa roberto, giorginis, bebidas en bar la terraza, alimentos snack, Xenote, Clase aquaerobics. Bueno... Show nocturno, habitaciones (recién remodeladas), limpieza, bufette matutino las terrazas. Muchas felicidades mi tercera estancia en su hotel, una gran familia! Programando la próxima!

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Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimada huésped (LizG) Le agradecemos gratamente sus comentarios y promesa por regresar pronto, me pongo a sus ordenes personalmente si le pudiese ser de servicio. Atentamente, LT VIENT Más 

Gomez Palacio, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

estuve ahí a principios de enero el trato del personal es muy bueno lo que no me gusto ,es la comida en realidad la comida no me gusto para nada las actividades perfectas muchas gracias por sus atenciones ....una recomendación llega un muy cansado del viaje y tarde mucho uno en registrarse saludos

¿Te pareció útil esta opinión? 2
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped (Roberto240679) Le agradecemos se tomara el tiempo de expresarnos sus comentarios, nos interesaría saber un poco más sobre sus comentario en cuanto a la comida, tuvo usted la oportunidad de visitar nuestros variados restaurantes y buffet? tuvo una experiencia negativa en alguno de los centros en particular? Me pongo a sus ordenes personalmente si le pudiese ser de... Más 

Aguascalientes, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Había ocasiones en que la comida estaba mal servida, diario servían lo mismo, no había variedad e incluso en ocasiones ya no alcanzábamos. La limpieza de la habitación se realizaba hasta las seis o siete de la noche. Y al día de salida nos trataron muy mal, ya no nos ofrecían los servicios y nos los negaban aún cuando todavía... Más 

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Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped (CynthiaA) Le escribo en seguimiento a sus comentarios, ya que nos impacta escuchar los mismos, y saber que no logramos exceder sus expectativas, le invito a que se comunique conmigo directamente para aprender un poco más sobre las mismas, ya que nos esforzamos en no solo ofrecerle un variedad en producto dentro de los restaurantes si no también... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

¡Excelente servicio y atención por parte de todo el personal! El hotel cuenta con actividades para toda la familia, entretenimiento muy variado, ambiente magnífico e instalaciones muy acogedoras. Es nuestra segunda experiencia en el hotel y quedamos tan felices como la primera vez. Muy recomendable para todos, no importa si vas en familia, en pareja o solo, Hotel Playa Mazatlan... Más 

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Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped (AdrianaVAV) Le agradecemos gratamente sus comentarios, espero tengamos la oportunidad de servirle a usted y a su familia nuevamente en el futuro. Me pongo a sus ordenes personalmente si le pudiese ser de servicio. Atentamente, LT VIENT Más 

Monterrey, México
Crítico de nivel
7 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Es la primera vez que visitamos Mazatlan y nos recomendaron este hotel; no nos quedaron mal. Excelente trato, muy amables todos los empleados del hotel, desde las camareras hasta los cocineros, parece que todos tienen muy bien entendido el concepto del buen trato al cliente, aunque debería decir "buen trato al huesped" ya que nos hicieron sentir como si estuviéramos... Más 

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Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimada huésped (Chicaronline) Le agradecemos gratamente sus comentarios, nos da gusto saber que logramos impactar sus vacaciones de una manera positiva y que sintio que cumplimos nuestras promesas. Le invito a que se comunique conmigo directamente si le pudiese ser de servicio. Atentamente, LT VIENT Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Horrible comida! Me sentí estafada despues de pagar el "todo incluido" y terminar comiendo carne para hamburguesas congelada y papas fritas toda la semana! No varían el menú y lo que tienen no sabe a nada. Los meseros y el servicio es excelente pero definitivamente no vuelvo a pagar por ese fraude de buffet.

¿Te pareció útil esta opinión? 7
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Le pedimos una disculpa por la experiencia que menciona siente haber tenido, me encantaría platicar un poco más sobre sus inconformidades para lograr aprender más sobre potenciales áreas de mejora, mientras al mismo tiempo busquemos darle un cambio a la opinión que tiene sobre nosotros. Atentamente, LT VEINT Más 

Chihuahua, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Íbamos 21 personas en familia de todas las edades y fuimos sorprendidos grandemente en lo bueno que fue el trato y el servicio. Hay actividades para todas las edades desde niños hasta adultos mayores, Nuestras hijas vienen muy felices porque fueron a todas las actividades y nos contaron que los animadores bailaron con ellas, las hicieron reir vienen enamoradas de... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Nos sentimos alagados por sus comentarios, nos encanta escuchar que logramos nuestra meta de impactas las vacaciones de todos los integrantes de su familia, gracias por tomarse el tiempo de extendernos estas notas sobre el equipo de actividades, les hare mencion personalmente. Espero que contemos con esa oportunidad de servirle en futuro que menciona, me pongo a sus... Más 

Torreon, México
Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Excelente ubicación, Buena atención del personal, Albercas limpias, áreas en general en buen estado y limpieza, los alimentos de buena preparación, los Show Magníficos del salón Venado ...la habitación si resulto incómoda ( 3006 ) con goteo constante del techo del closet, se reportó y nunca la repararon. ésta fue nuestra segunda visita. Si regresaremos a este Hotel

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimada huésped (AmaliaC) Le agradecemos se tomara el tiempo de expresarnos tan gratos comentarios, y aun más el hecho de que nos prometa regresar y nos de la oportunidad de servirle en ya más de una ocasión. Le pido una disculpa si existió alguna inconformidad con la habitación, al checar el reporte de servicio se nota que lo que estaba... Más 

Culiacan, México
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

El hotel está ubicado en la zona dorada, tiene ambiente muy familiar con 4 albercas de todos tamaños. Cerca de restaurantes, centros nocturnos y todo tipo de tiendas a los que puedes llegar caminando. No consideré necesario el servicio todo incluido para aprovechar los restaurantes de Mazatlan.

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Lea gradecemos sus comentarios y recomendaciones, nos da gusto sbaer que logro tomar ventaja de la variedad de servicios y amenidades del puerto, como Mazatlán no existen dos. Me pongo a sus ordenes si le pudiese ser de servicio personalmente. Atentamente, LT VIENT Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Me encanta este hotel, es uno de los mejores y mas completos de Mazatlan, muy limpio y el trato a los turistas excelente, la comida riquísima, las cena-shows, todo, EXCELENTE TODO!!! Sin dudarlo volveré a hospedarme en este magnífico hotel!

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Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Le agradecemos sus comentarios y promesa de regresar pronto, el mayor piropo para una empresa es el contar con la lealtad de nuestros huéspedes. Me pongo a sus ordenes personalmente si le pudiese ser de servicio. Atentamente, LT VIENT Más 

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Área de playa y piscina (9)
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Áreas de recreo para familias (2)
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