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Hotel Playa Mazatlan

N.º 8 de 76 hoteles en Mazatlán
Certificado de Excelencia
Sitio web del hotel
Avenida Playa Gaviotas 202 | Zona Dorada, Mazatlán 82110, México
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Calificación de viajeros
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Consultá opiniones sobre
439
223
21
47
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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City of Durango, México
Crítico de nivel
5 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 abril 2013

durante el mes de septiembre del 2012 una de mis sobrinas cumplia años los papas querian realizarle una fiesta tradicional en el lugar donde vivimos, pero se nos ocurrio hacerla en la playa, sabedores de la disponibilidad del hotel playa mazatlan se los propucimos y ellos cortes mente se encargaron de organizarle una sorpresa el dia de su cumple. todo... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped (manuel t) Le escribo en agradecimiento por sus gratas palabras y por tomarse el tiempo de darnos su tan valiosa critica. Me siento honrado en saber que nuestra familia playa logro hacer de su evento una memoria inolvidable y positiva. Esperaremos ansiosos la oportunidad de ofrecerle de nuestros servicios nuevamente en un futuro no muy lejano. Atentamente. Lance... Más 

Monterrey, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 abril 2013

las instalaciones no son nuevas pero muy limpias y todo el persona muy atento principalmente la atencion del miniclub la senorita marypaz joselin que atendio a mis ninas muy apegada y con la mejor disposicion.

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped (Edna g) Le agradecemos sus comentarios y estamos agradecidos de haber tenido la oportunidad de ofrecerle nuestros servicios a usted y a su familia. Personalmente platicaré con Maripaz y Joselin para felicitarlas por sus esfuerzos. Me pongo a su disposición si pudiese ser de ayuda en un futuro. Por su atención y tiempo le agradezco. Lance T. Vient,... Más 

Culiacan
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 abril 2013

Primeramente quiero mencionar que este hotel te hace sentir como si le quisieras robar algo o lo quisieras estafar. Hice mi reservación por expedia en la mañana y al llegar por la noche me mencionaron que la señorita que se encargaba de esas reservaciones no les habia pasado nada y que tenia que dejar abierto un voucher por una noche... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped (jhabiv) Le escribo en forma de disculpa por la experiencia que usted vivió mientras visitaba nuestras instalaciones. No le sabría decir exactamente cuáles fueron las circunstancias que se nos reflejara su reservación, ya que le puedo garantizar que nuestra comunicación entre las agencias en línea y nuestro sistema si es de primer mundo. Quisiera pensar que el inconveniente... Más 

Durango, Mex.
Crítico de nivel
27 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 abril 2013

Estube en este hotel el año pasado con mi familia, el trato fue exelente y una calidad muy buena, en habitaciones e instalaciones, la mayoria estamos acostumbrados a ver hoteles modernos, este es mas conservador y le da un toque algo colonial...me encanta sobre todo de noche...los precios que manejan son muy accesibles, el ambiente familiar es perfecto tanto así... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 5
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped (Moises L) Le agradecemos sus gratos comentarios y promesa de regresar pronto, nos sentimos honrados por su selección y haremos un esfuerzo por impactarle a usted y a su familia de nuevo. Me pongo a sus órdenes personalmente si le puedo ser de ayuda. Atentamente. Lance T. Vient, BSM/MKT General Operations Manager Hotel Playa Mazatlan ltvient@hotelplayamazatlan.com Más 

Paris, Ile-de-France, France
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 abril 2013

es uno de los mejores hoteles a lo que me e hospedado siendo que e ido a mazatlan muchas veces. Supero mis expectativas, buena comida, buena atencion a los clientes, exelente servivio de habitaciones. Enseguida esta la hermosa playa. Yo la verdad me esperaba estar encerrado en el cuarto todas mis vacaciones pero al momento de enterarme de todas sus... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped (Omar H) Quisiera empezar agradeciéndole por venir a visitarnos, en segunda le agradecemos se tomara el tiempo de expresar una crítica tan positiva hacia nuestras instalaciones, amenidades, servicios y en particular equipo de animación y actividades. Personalmente les pasare su mensaje para asegurar y conozcan el impacto que hicieron en su estadía. Me pongo a sus órdenes personalmente... Más 

Mazatlán
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 abril 2013

No recomendaría el Hotel Playa Mazatlán para pasar una noche divertida, ni como restaurant, pésima atención de los meseros. Hay otras opciones mejores en Mazatlán para pasar bien la noche del viernes, fuera de temporadas altas. Flaco servicio le hacen al buen turismo. No voy mas, y no lo recomiendo.

¿Te pareció útil esta opinión? 6
León , México
Crítico de nivel
86 opiniones
36 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 61 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 abril 2013

Tiene malos y buenos detalles..... desayuno a la carta bueno, el buffet muy malo poca variedad y poco antojable, la comida a la carta muy bueno, la cerveza de botella muy buen detalles, le falta variedad de platillos, para la cena es el mismo caso a la carta es buena y con buenas porciones, buenas presentaciones sobre todo en el... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped (BIOPARADISE) Le escribo en agradecimiento a su comentario, tomaremos sus puntos a consideración con el afán de implementar cambios donde se consideren necesarios. A su vez le agradecemos por habernos seleccionado para pasar sus vacaciones, esperamos tener la oportunidad de ofrecerle de nuestro servicio nuevamente en el futuro. Me pongo a sus órdenes personalmente si le pudiese ser... Más 

London, England, United Kingdom
Crítico de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 abril 2013

yo pase mis vacaciones de semana santa en el hotel playa mazatlan los dias 28,29,30 y 31 de marzo este hotel supero todas nuestras espectativas fuimos con plan todo incluido y la verdad vale cada peso que se gasta. el almuerzo y la comida buffet con una excelente vista al mar el restaurant italiano muy bn atendido y muy buena... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 3
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped (Ramon A) Primeramente déjeme agradecerle el que nos haya seleccionado como el destino y hotel para celebrar sus vacaciones. En segunda le agradezco se tome el tiempo de mandar estos gratos comentarios sobre nuestras instalaciones, hotel y servicios. Me tomare el tiempo de checar el problema que menciona con su habitación y al mismo tiempo de hablar con... Más 

Chihuahua
Crítico de nivel
4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 abril 2013

Llevo un dia de los cinco de estancia pagados y estoy arrepentida de esta eleccion. Dejan mucho que desear en limpieza, atencion al cliente, alimentos y servicio. Cuartos sucios y viejos, no tiene suficientes blancos para cuartos. En los restaurantes tienen pesimo servicio los meseros, groseros y tardan una hora para traer las bebidas y no se diga la tardanza... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 8
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped (Eliiiiii1) Le escribo en relación a su comentario, al parecer usted no tuvo la oportunidad de disfrutar plenamente de las amenidades que “si” ofrecemos en el hotel y a su vez nos hace énfasis de un área en la que generalmente recibimos reconocimiento por nuestros méritos y consistencia. Si no pudimos cumplir con sus expectativas que tenía sobre... Más 

Crítico de nivel
14 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 marzo 2013 mediante dispositivo móvil

Me encanto estar en el jacussi hasta tarde y las noches de show solo que bajaron la calidad del buffete y lo que más me molesto fue la concerge que esta a un lado de recepción muy déspota parece que te hace un favor quería reservar un masaje y me trato como si me fuera hacer un favor fui este... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 4
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped (Ivanravelo) Le escribo en seguimiento a sus comentarios, con el afán de concretar algunas situaciones. Mi primer punto a preguntar seria sobre el titulo de su comentario, quisiera mencionar que ofrecemos más de 19 categorías de habitaciones, entre estas contamos con múltiples tipos de amenidades pero en sí, un estándar bastante alto (4.5 estrellas) quisiera saber un poco... Más 

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Área de playa y piscina (9)
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Áreas de recreo para familias (2)
Visto
Centro de negocios/habitaciones funcionales (2)
Visto
Comedor (3)
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Habitación (3)
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