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Hotel Playa Mazatlan

N.º 7 de 76 hoteles en Mazatlán
Certificado de Excelencia
Sitio web del hotel
Avenida Playa Gaviotas 202 | Zona Dorada, Mazatlán 82110, México
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Calificación de viajeros
    605
    289
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    42
Consultá opiniones sobre
460
225
21
47
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Monterrey, México
Crítico de nivel
9 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 mayo 2013

bonitas instalaciones, muchas albercas para niños y adultos, shows buenos, pero no considero que es un todo incluido,como te lo venden la comida de el snack se acababa muy pronto para el horario que manejaba, y solo quedaban papas con queso y cosas equis, aparte de que pagas un todo incluido por ciertos días y al dejar la habitación a... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 5
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped (dany_clau) Le escribo en seguimiento a sus comentarios. Primeramente le agradecemos sus gratos comentarios sobre nuestro servicio e instalaciones. En segunda me gustaría platicar sobre algunas de sus quejas más a fondo con la intención de poder dar una solución y de ser posible volver a contar con la oportunidad de ofrecerle de nuestro servicio y cambiar su... Más 

zapopan
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 mayo 2013

el primer dia que llegue a este hotel tuve una mala experiencia con una persona encargada del turno matutino del restaurant la terraza pero en cuestion de minutos me dieron una explicacion del por que de la situacion que vivi y me di cuenta de que hay muchos malos entendidos desde el que te vende el paquete y los encargados... Más 

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Guadalajara, México
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 mayo 2013

Estuve hospedada del día viernes 17 al 19 de mayo, al principio me decepcioné al llegar resbale y cai ya que estaba el piso mojado y solo había un cono de advertencia pero lejos de mi vista tardé fácilmente sin exagerar tres horas haciendo filas: para el registro, esperando mesa para desayunar, para la reservación de la cena show, y... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped (Alma128) Le agradecemos nos haga llegar sus comentarios sobre las áreas de oportunidad con la que contamos, tanto en personal, como en entrenamiento. Quisiera mencionar que el hotel ha estado creciendo a un ritmo más rápido que el que hemos podido entrenar, y parece ser que usted nos visito en un momento donde esto fue notorio. Le puedo... Más 

Zapopan, México
Crítico de nivel
10 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 mayo 2013

Principalmente no fue lo que esperaba, super mala atención tanto como mesero y la organización del bar. El restaurant (snak,bar) siempre nos pedían el numero del brazalete y te limitaban las bebidas del supuesto "Todo incluido ilimitado",.. El hotel y las instalaciones bien... ,PERO pesimo servicio para no volver... Y donde quedo el snak de mariscos que nos prometieron..?

¿Te pareció útil esta opinión? 5
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped (Miguel Angel F) Le escribo en seguimiento a sus comentarios sobre la experiencia que tuvo aquí en el hotel, quisiera hacer mención de algunos cambios que se lograron en la última semana, tras una discusión con algunos de los líderes de grupos que recibimos, al igual, para darle respuesta sobre su duda de nuestro snack de mariscos. A... Más 

Culiacan, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 mayo 2013

Muchas felicidades!! es un excelente hotel para pasar unas lindas vacaciones, tienen excelente espacios donde convivir con la familia y muy buenas actividades en especial a las señoritas que atendieron a mis hermanitos en el Miniclub quedaron encantados, muy padre el entretenimiento que pusieron en las noches en el salón venado. Me encanto el baile de la casa, la comida,... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 6
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimada huésped (Oyuki G) Le agradecemos se tome el tiempo de escribirnos tan gratos comentarios, personalmente les entregare su reconocimiento al equipo de actividades y Miniclub de su parte. Esperaremos con ansiosos la oportunidad de ser de servicio nuevamente este verano. Estaremos tomando nota sobre sus comentarios en el área de los Tejabanes con la intención de lograr un cambio... Más 

City of Durango, México
Crítico de nivel
8 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 mayo 2013

Estoy hospedada y ni un solo mesero q atendiera en playa y albercas se nos acerco, a pesar de tener todo incluido tuve que comprar bebidas para que me atendieran, encima intento reservar para la cena show y desde que llegue del concierge ni sus luces y jamas han contestado en la ext. 34. Entiendan que todo incluido no significa... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 4
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimada huésped (KarinaG8) Le agradezco se tome el tiempo de darnos sus críticas y comentarios, a su vez también he recibido el correo que me mando directamente. Quisiera hacer notorio que a pesar de estar fuera de la ciudad durante todo el periodo de su visita, me mantuvieron al corriente de todo lo sucedido con sus solicitudes, ya que usted... Más 

Zapopan, México
Crítico de nivel
10 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 mayo 2013 mediante dispositivo móvil

Es un hotel tranquilo, agusto, accesible, limpio. La hace falta una renovación, sin embargo si lo recomiendo para pasar unas vacaciones familiares y descansar. El acceso a la playa, los espacios, las instalaciones y la ubicación es muy buena!

¿Te pareció útil esta opinión? 4
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped (Omarmdz) Le escribo en seguimiento a su grata critica sobre este su hotel en Mazatlán. Le agradecemos se tomara el tiempo de escribirnos un comentario, y estaremos tomando a consideración su comentario sobre nuestras instalaciones. Como nota, le invito a visitar algunas de nuestras distintas categorías de habitaciones, ya que verá que todas cuentan con variadas amenidades. Me... Más 

Guadalupe
Crítico de nivel
5 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 mayo 2013

Me Gusto mucho el Rest. La Terraza en el desayuno, ala hora de la comida falta variedad, meseros serviciales , Rest. Don Roberto Pesimo tarda siglos en servir comida X sin sabor Rest. Italiano LO MEJOR que tiene....Bebidas sin sabor . Falta alguien que amenize en la alberca. Mini Club pues estaban viendo novelas cuando lleve a mi hija....Instalaciones lesdoy... Más 

¿Te pareció útil esta opinión?
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimada huésped (viajeraGuadalupe) Le escribo en agradecimiento por tomarse el tiempo de escribirnos esta crítica, estaremos tomando en cuenta sus comentarios, con el afán de seguir mejorando nuestros servicios e instalaciones. Nos enorgullece saber que tuvieron una buena experiencia en nuestras instalaciones. Me pongo a su disposición si pudiese serle de servicio en un futuro. Atentamente. Lance T. Vient, BSM/MKT... Más 

Aguascalientes, Aguascalientes, Mexico
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 mayo 2013

Fue una muy buena experiencia, primera vez en Mazatlán, el todo incluido muy bien, seguro volveremos. puntos buenos *servicio *variedad *precio puntos malos *snack bar *malas micheladas *menú de mariscos malo *mesita de hockey en mal estado

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped (Miguel_Jonas) Le escribo como respuesta a su grato comentario. Gracias por tomarse el tiempo de comunicar estos puntos. Haremos todo lo posible por resolver los problemas que usted nos menciona. Me pongo a sus órdenes si le pudiese ser de servicio personalmente. Atentamente. Lance T. Vient, BSM/MKT General Operations Manager Hotel Playa Mazatlan ltvient@hotelplayamazatlan.com Más 

chihuahua
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 mayo 2013

Son las vacaciones mas increibles que hemos tenido.... pagamos todo incluido y valio la pena!!! la Habitacion excelente, vista al mar, limpia y bonita, el Personal muy amable, las comidas, el desayuno variado, fuimos a los restaurantes que nos ofrecieron dentro del hotel y todo muy rico, bebidas, definitivamente volvemos!!!! el Señor Raul nos dio un trato muy cortez, gracias... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
Hotel_Playa_Mazatlan, Gerente en Hotel Playa Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimada huésped (lily210) Le agradecemos gratamente se tomara el tiempo de escribirnos este comentario, me tomare el tiempo de personalmente felicitar al Sr. Raúl por recibir mención honorifica por sus esfuerzos en servicio. Me pongo a sus órdenes personalmente si le pudiese ayudar en planear su próxima estancia. Atentamente. Lance T. Vient, BSM/MKT General Operations Manager Hotel Playa Mazatlan ltvient@hotelplayamazatlan.com Más 

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Visto
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