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Emporio Mazatlan

Av. Camarón Sábalo No. 51 | Zona Dorada, Mazatlán 82110, México
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193 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    42
    63
    44
    23
    21
Consultá opiniones sobre
45
39
3
15
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Los Ángeles, California
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 mayo 2012

no me gusto el mal servicio de recepcion especialmente del despota de rodolfo y los cuartos en 7 dias que duramos ahi jamas cambiaron las sabanas' pesimo servicio no volveria y no lo recomiendo

¿Te pareció útil esta opinión? 4
Revenue M, Director General en Emporio Mazatlan, respondió a esta opinión

Antes que nada queremos agradecerle sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar día a día; en cuanto a su comentario sobre el servicio se han tomado las acciones correspondiente tanto en recepción como en el departamento de ama de llaves Deseamos tenerla nuevamente como nuestro huésped y brindarle el servicio que usted se merece, saludos cordiales, Más 

Ciudad del Carmen, México
Crítico Experto
54 opiniones 54 opiniones
15 opiniones sobre hoteles
49 votos útiles 49 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 mayo 2012

No se porque quitaron la queja pero una camarera entro intempestivamente a las 01:00 AM mientras un camarada y yo dormiamos, todavia tuvo el descaro de comentar que sino se nos ofrecia algo y me dejo un dulce pero iba con todo y su carrito de limpieza no se si seria una camarera real o una ladrona tengan cuidado con... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
Chihuahua, México
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 mayo 2012

Estuvimos hospedados mi familia y yo para una boda el 28 de abril del 2012 (excelente por cierto) y el hotel esta perfecto , sus instalaciones muy comodas y bien diseñadas , solo unos detalles , el internet es malisisisisissimo y considerando la cantidad de huespedes que cuentan con celulares con wifi deberian de poner mas atencion a esto (es... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
Revenue M, Director General en Emporio Mazatlan, respondió a esta opinión

En nombre de todo el personal le agradecemos sus comentarios acerca de las instalaciones, en cuanto al servicio de internet permitame comentarle que actualmente nuestro internet es alta velocidad ya que ahora contamos con un sistema hotspot, esperamos nos brinde la oportunidad de servirle nuevamente y atenderle como usted se merece, saludos, Más 

Mexico
Crítico Experto
71 opiniones 71 opiniones
15 opiniones sobre hoteles
47 votos útiles 47 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 abril 2012

El Hotel cuenta con todo lo necesario para tener unas vacaciones relajantes y placenteras, sus habitaciones son muy limpias, la cama comoda y confortable, el servicio y la atención del personal es muy cordial y atento; el Restaurante CONDIMENTO Cocina mexicana e internacional con una variedad de exquisitos platillos, el desayuno delicioso el bufete es muy rico y variado tiene... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Revenue M, Director de Relaciones con Clientes en Emporio Mazatlan, respondió a esta opinión

En nombre de todo el staff de Hotel Emporio agradecemos sus comentarios y esperamos tenerlo pronto como nuestro huésped en esta su casa para brindarle como siempre el servicio que usted se merece, saludos cordailes, Más 

leon
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 abril 2012

El hotel es muy bonito, sus instalaciones son muy buenas y la ubicación es excelente, pero la actitud del personal deja mucho que desear, son muy frios y cortantes, no dan solución a problemas, siempre es un no tajante, la única señorita con una buena actitud es una chica de recepción, no recuerdo su nombre pero siempre fue muy amable,... Más 

¿Te pareció útil esta opinión?
Revenue M, Director de Relaciones con Clientes en Emporio Mazatlan, respondió a esta opinión

Antes que nada permitanos agradecerle sus comentarios ya que son muy importantes para nosotros y nos ayudan a mejorar día a día, muchas gracias por sus buenos comentarios respecto a las instalaciones del hotel; en cuanto a los puntos que nos comenta respecto al servicio se tomarán las acciones correspondientes y de esta manera cumplir y superar las expectativas de... Más 

Torreón
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 marzo 2012

La pasamos de lo mejor, el personal nos trato muy bien, esta recien remodelado, centrico y el personal de veradad muy cerca de nosotros para sentirnos agusto pero siempre respetando la privacidad que queriamos. Mazatlan esta muy bien, vale la pena y lo recomendamos ampliamente. Tienen un espacio con arena antes de la playa muy agusto. Las albercas de lo... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Revenue M, Revenue Manager en Emporio Mazatlan, respondió a esta opinión

Muchas gracias por compartir su experiencia y por habernos elegido para pasar sus vacaciones. Nos es grato saber que tanto el servicio como las instalaciones fueron de su total agrado. Esperamos tenerlo nuevamente en esta su casa, saludos, Más 

Zapopan, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 marzo 2012

Me hospede del viernes 16 al lunes 19 de Marzo en este Hotel, lo considero una buena opcion por su ubicacion, precio e instalaciones sin embargo la atencion del personal y la actitud de servicio es muy mala. Puntos Buenos: *La amabilidad del guardia de seguridad de nombre HUGO. *La amabilidad y atencion de los meseros y barmans de la... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 3
Revenue M, Director de Relaciones con Clientes en Emporio Mazatlan, respondió a esta opinión

Muchas gracias por su tiempo al dejarnos sus comentarios ya que estos son oportunidades para mejorar día a día y cumplir las expectativas de nuestros huéspedes, Nos dá gusto que hayan sido de su agrado nuestras instalaciones ofrecemos un hotel totalmente remodelado con excelentes instalaciones. Respecto a sus comentarios en cuanto al servicio le ofrecemos una disculpa de parte de... Más 

Chihuahua, México
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 enero 2012

Todo sobrepaso mis expectativas, antes de hacer el viaje habia leido algunas criticas regulares y pienso que todo cambio desde que me hospede en el hotel. el servicio estuvo muy bien, la limpieza, la localizacion excelente.

¿Te pareció útil esta opinión? 2
Revenue M, Director de Relaciones con Clientes en Emporio Mazatlan, respondió a esta opinión

Hola Sr. Mauricio, Le agradecemos se haya tomado la molestia de enviarnos sus comentarios, le enviamos una saludo de parte de todo el personal de Emporio Mazatlan y esperamos pronto tenerlo de regreso y atenderlo como usted se merece, saludos cordiales, Más 

Monterrey, México
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 noviembre 2011

1.- Tipo de Viaje: Avion + Hotel 2.- Fecha: Noviembre 2011 3.- Tipo de habitación requerida: Con vista al mar y desayuno incluido. >>Puntos buenos: La [comida] es muy buena. El [desayuno] fue excelente. La [habitación] bonita y en orden. El [hotel] esta muy bonito y en orden la construcción. La atención del [personal] muy buena. [Agua] caliente en la... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 3
Revenue M, Director de Relaciones con Clientes en Emporio Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Ivan_glez23, Antes que nada una disculpa por todos lo inconvenientes que tuvo durante su estancia con nosotros ya hemos revisado y se han tomado acciones en los puntos que muy amablemente nos comenta respecto al Hotel, Así mismo agradecemos los comentarios que hace sobre el destino, Esperamos nos dé la oportunidad tanto como destino así como hotel de... Más 

Monterrey, México
1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 septiembre 2011

En mi visita a este hotel observé los siguientes detallen en cuanto a la falta de higiene y limpieza en las habitaciones: La pared del baño estaba salpicada de SANGRE. Habia huellas de tennis pintadadas en el techo. Cortinas que dan al balcón llenas de hongos. Holor a humedad en la habitación.

¿Te pareció útil esta opinión? 4
Revenue M, Director de Relaciones Públicas en Emporio Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado Sr. usuario75, Antes que nada le agradecemos los comentarios que nos hace ya que su opinión es muy importante para nosotros, permitame comentarle que se han tomado acciones de cada uno de los puntos que nos comenta, tenemos un programa regular de mantenimiento en todas nuestras áreas del hotel y trabajamos día a día para mantener nuestros estandares de... Más 

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