Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.
Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Luna Palace Hotel

Av. Camarón Sábalo s/n, Mazatlán 82100, México
Servicios del hotel
Luna Palace Hotel
Los mejores precios para tu estadía
Ingresá fechas para obtener los mejores precios
Llegada Salida
Mostrar precios
Compará los mejores precios de los sitios de viajes más populares
y 6 sitios más
En el puesto n.º10 de 76 hoteles en Mazatlán
Una opinión reciente
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 noviembre 2014
Alejandro2187 Guadalajara, Jalisco, Mexico
Escribí tu opinión Lan arrow

362 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    186
    74
    42
    20
    40
Consultá opiniones sobre
140
97
9
9
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
Los consejos de viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (15)
Fecha | Calificación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Hay nuevas opiniones acerca del Luna Palace Hotel
Ver las opiniones más recientes
Guadalajara, Jalisco, Mexico
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 noviembre 2014

me gustaron mucho las instalaciones, alberca muy limpia, vista al mar muy bonita sin obstruccion alguna, la atencion del personal completamente impecable, el restaurante con un muy buen sabor, la pase muy bien y sin duda alguna volveria de nuevo. 1 detallito nadamas.. para mi opinion faltaria aire acondicionado en la recepcion pues uno se siente un poco sofocado al... Más 

¿Te pareció útil esta opinión?
OceanoPalace, Public Relations Manager en Luna Palace Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Alejandro, muchísimas gracias por tus comentarios. La verdad es que estamos muy orgullosos de nuestra limpieza y servicio que son de primera calidad, tal como lo merecen nuestros visitantes. Con gusto pasamos tu comentario sobre la falta de aire acondicionado en el lobby del hotel a la gerencia para que lo tomen en consideración al planear renovaciones. Atte. Luna... Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 noviembre 2014

Desde qué llegas el trato es excelente. El personal muy atento a todas tus demandas. Las habitaciones muy limpias y cómodas . El hotel está situado en una zona muy tranquila. De todos los hoteles que visite en este viaje fue el que más me sorprendió y lo hizo muy gratamente. El restaurante del hotel es genial y preparan una... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
OceanoPalace, Public Relations Manager en Luna Palace Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Alexander, sin duda nuestras playas son fabulosas para una vacación relajante. Nos da mucho gusto saber que te la pasaste de maravilla. Estamos muy orgulloso del servicio que cada uno de nuestro personal da a nuestros visitantes. Síguenos en Facebook o Twitter a través de MazatlanPalaces Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 noviembre 2014

Disfrute mi estancia en todo momento, buena atención en recepción de parte de la srta desde que llegue, me encantó la comida, buena atención de parte de todo el personal, buen servicio y limpieza en habitación

¿Te pareció útil esta opinión? 1
OceanoPalace, Public Relations Manager en Luna Palace Hotel, respondió a esta opinión

Muchas gracias Ivan por tus comentarios tan positivos. Sin duda el personal de la recepción ha recibido muchísimos alagos ultimamente y eso nos llena de orgullo. Mantente en contacto con nosotros a través de Facebook o Twitter, búscanos como MazatlanPalaces Más 

San Juan de Dios, Durango, Mexico
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 noviembre 2014

Mi estancia en el hotel fue muy buena. Desde la llegada el personal siempre fue muy atento, las instalaciones me parecieron muy confortables, la habitacion que nos toco me pareció muy limpia y ordenada con buena vista y mi descaso fue bueno. no puedo dejar de mencionar la alberca muy padre y divertidas actividades recomiendo este hotel si quieren pesarla... Más 

¿Te pareció útil esta opinión?
OceanoPalace, Public Relations Manager en Luna Palace Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Rodrigo, Muchas gracias por tomarte el tiempo de escribir tus comentarios sobre el hotel. Nos hemos estado esforzando en proporcionar el mejor servicio posible a traves de un trato profesional y amable. Que bueno que disfrutaste la alberca y actividades. Espero que nos vuelvas a seleccionar para tus proximas vacaciones! Más 

Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
5 votos útiles 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 octubre 2014

hotel bueno, pero incomodo porque ostigan con su promocion de tiempo compartido. las instalaciones son agradables, solo un vigilante de mal caracter que no le parecia que los niños jugaran en la alberca.

¿Te pareció útil esta opinión?
OceanoPalace, Public Relations Manager en Luna Palace Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Abraham, Lamentamos mucho que tu visita no haya sido completamente placentera. Agradecemos tu comentario sobre las instalaciones. Estamos tomando tus comentarios seriamente para pasar tus puntos sobre el ofrecimiento de tiempo compartido y la actitud del personal. Esperamos que nos des otra oportunidad para tus próximas vacaciones. Atte., Luna Palace Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 octubre 2014

Pesimo servicio en recepcion de parte de la srita. laida primero que no tenia nuestra reservacion y despues que teniamos que pagar un extra de 200 pesos por los niños porque no entraban en la reservacion para lo cual yo le argumente que mi reserva era de una suit a fin de cuenta tuve que pagar, es una lastima por... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
OceanoPalace, Public Relations Manager en Luna Palace Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Noe, Lamentamos mucho que tus vacaciones hayan tenido un mal sabor de boca debido a la confusión de tu reservación. Nos preciamos del profesionalismo de nuestra gente que hace lo mejor por brindar el mejor servicio. Esperamos que nos des otra oportunidad de atenderte a ti y a tu familia como se merecen. Atte., Luna Palace Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 octubre 2014

Reserve vía Despegar.com. el hotel y las instalaciones son remodeladas pero limpias. Estuve 4 días de 7 al 11 de octubre en la habitación 5002. El personal es amable y atento si embargo en nuestra habitación matamos dos cucarachas en dos días diferentes. Aunque diario nos hicieron la limpieza es necesario que revisen las presencia de estos insectos indeseados en... Más 

¿Te pareció útil esta opinión?
OceanoPalace, Public Relations Manager en Luna Palace Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Joeluish, Tu mala experiencia con respecto a la limpieza de tu habiación es inaceptable. Hemos dirigido tus comentarios a la gerencia del hotel para que tomen cartas en el asunto. Puedes ver en otros comentarios que nuestro servicio y limpieza recibien muy buenos reviews. Atte., Luna Palace Más 

Mexico City, Distrito Federal, Mexico
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 octubre 2014

Mazatlan por si mismo es maravilloso, el hotel es muy grato para pasar unas buenas vacaciones, estuve solo un par de dias y me gustaria disfrutarlo mas, lo mas valioso es su personal y el trato siempre amable.

¿Te pareció útil esta opinión?
OceanoPalace, Public Relations Manager en Luna Palace Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Solo en S, gracias por tus amables comentarios acerca de Luna Palace. Sin duda esperamos que tu próxima visita sea más extensa. Estamos de acuerdo contigo: Mazatlán es Maravillos! Más 

Hidalgo, Texas
1 opinión
5 votos útiles 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 julio 2014

Yo compre una membresia supuestamente en el luna palace y ,,pues claro q no ,como al momento del estira y el afloje me bajaron el precio''SUPUESTAMENTE''',pues resulta q mi hermana fue y le dieron habitación en el oceano(porqueria q esta remodelacion)q porq ahi fue donde adquiri,y claro q ellos nunca me digeron q era en el otro hotel, q es... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 5
OceanoPalace, Public Relations Manager en Luna Palace Hotel, respondió a esta opinión

Hola Mario, Lamentamos mucho que hayas tenido una mala experiencia en la estadía y con el sistema de tiempo compartido de la propiedad. Nosotros tomamos los buenos y malos comentarios muy en serio y le damos seguimiento a las inquietudes. Te comento que de hecho ambas propiedades en un momento estuvieron en remodelación. Esta remodelación terminó justo antes de la... Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 junio 2014

El hotel es estándar, esta remodelado y es limpio, bastante decente pero la comida no es tan buena, algún mobiliario es viejo y es demasiado caro para lo que ofrecen, en mi opinión está sobre valuado este hotel.

¿Te pareció útil esta opinión? 9
OceanoPalace, Public Relations Manager en Luna Palace Hotel, respondió a esta opinión

Esimada Zyunna, De antemano gracias por tomarte el tiempo de mencionar tus impresiones del hotel en TripAdvisor. Nosotros estamos al pendiente de los comentarios, buenos o malos de parte de los que se han hospedado con nosotros. Con gusto te reportamos que nuestra comida definitivamente ha mejorado, te invitamos a ver las evaluaciones más recientes en las que la comida... Más 

162 fotos de este hotel

Fotos de los viajeros: Mirá qué vieron los viajeros como vos

Visto
Todas las fotos de los viajeros (141)
Visto
Habitación (20)
Visto
Vista desde la habitación (13)
Visto
Hotel y alrededores (21)
Visto
Área de playa y piscina (32)
Visto
Comedor (6)
Visto
Áreas de recreo para familias (1)
Visto
Baño (1)
Visto
Otros (47)

Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

Visto
Todas las fotos de la gerencia (21)
Visto
Habitación (6)
Visto
Comedor (1)
Visto
Hotel y alrededores (2)
Visto
Vista desde la habitación (1)
Visto
Centro de negocios/habitaciones funcionales (2)
Visto
Otros (9)
Hoteles que posiblemente te gusten...
Llegada Salida
Precio de tu estadía

Servicios