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Hyatt Ziva Puerto Vallarta

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Carretera Barra de Navidad Km. 3.5 | Zona Hotelera Sur, Puerto Vallarta 48390, México
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Calificación de viajeros
    2.983
    1.087
    286
    133
    86
Consultá opiniones sobre
1.100
2.167
52
45
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Inglés primero
  • Italiano primero
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  • Portugués primero
  • Cualquiera
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Español primero
Crítico de nivel
92 opiniones
15 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 125 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

La verdad fue la primera y la ultima vez que visitare este lugar, fui con mi esposa unas noches pero la verdad el trato que nos dieron fue muy malo, el personal al ver que eres mexicano no te pela o te hacen caras, la verdad muy decepcionado, el lugar esta hermoso, pero no por eso lo hace un bueno.

¿Te pareció útil esta opinión? 2
Antonio M, General Manager en Hyatt Ziva Puerto Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado Roberto N, Muchas gracias por su reciente visita a Hyatt Ziva Puerto Vallarta y por compartir su impresión sobre el servicio. Lamento mucho haberlo decepcionado. Definitivamente, el trato que usted menciona va en contra de nuestros principios, valores y creencias. Le ofrezco una disculpa confiando nos dé una nueva oportunidad para recibirlo en compañía de su esposa y atenderlos... Más 

Monterrey, Mexico
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

Excelente hotel. Muy buen servicio el brindado por todos el personal. Este hotel literalmente si es ALL INCLUSIVE, tienen servicio las 24 horas y durante la estancia no gastas ni un peso más. (Salvo servicios adicionales como lavandaría, spa, etc). Nos encantó el servicio de todos. Muchas gracias!

Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels

¿Te pareció útil esta opinión? 2
Antonio M, General Manager en Hyatt Ziva Puerto Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado Luis Lauro T, Me alegra que haya disfrutado su reciente estancia y el concepto todo inclusido de Hyatt Ziva Puerto Vallarta. Gracias por su visita y por compartir sus impresiones con nosotros. Agradecemos sus recomendaciones y quedamos en espera de darle la bienvenida muchas veces más a nuestro pequeño paraíso. Reciba un cordial saludo Antonio Machain Director General Más 

León , México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Aunque mi viaje resultó en una decepción, hago esta crítica lo más objetiva posible ya que el hotel tiene aspectos muy buenos, los cuales lamentablemente se ven empañados por los puntos negativos que adelante señalo. Empiezo con lo mejor, la extensa playa privada, las palapas, sombrillas y camastros siempre estuvieron disponibles. Las albercas y jacuzzis son suficientes y bien situados.... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 16
Antonio M, Director General en Hyatt Ziva Puerto Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado Rufino V, Quiero darle las gracias por su visita y por haberse tomado el tiempo para compartir con nosotros su reciente experiencia en Hyatt Ziva Puerto Vallarta. Celebramos su reconocimiento respecto a las fortalezas de nuestro resort. Por otra parte, sentimos mucho no haber estado a la altura de sus expectativas en varios de los servicios que ofrecemos así... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

El hotel tiene instalaciones de primera pero el personal y el servicio es muy discriminatorio hacia los mexicanos muy mal servicio no lo recomiendo, las bebidas no son premium y no cumple con lo que prometieron, los restaurantes no abren y las actividades, los shows y la comida no empiezan a la hora que lo especifican en sus horarios pérdida... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 10
Antonio M, General Manager en Hyatt Ziva Puerto Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado Luis J, Lamento mucho no haber estado a la altura de sus expectativas durante su reciente visita a Hyatt Ziva Puerto Vallarta! Más aún por su percepción respecto al servicio. Actitudes como las que usted describe son inaceptables y van en contra de nuestros principios; compartiré sus comentarios con el equipo gerencial para revisar en detalle este tema y... Más 

Aguascalientes, Mexico
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Tuve una excelente experiencia, supero mis expectativas, todo esta genial, comenzando por la ubicación del hotel, el que todas las habitaciones tengan vista al mar, la comida exquisita, el trato excelente, instalaciones de primer nivel.

Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels

¿Te pareció útil esta opinión? 4
Antonio M, General Manager en Hyatt Ziva Puerto Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado Luis Joaquin R, Agradecemos su reciente visita y su tiempo para compartir con nosotros la excelente experiencia que disfrutó durante su estancia. Comentarios como los suyos nos motivan a continuar firmes en nuestro propósito de ofrecer vacaciones fantásticas a nuestros huéspedes. Nos alegra que así ocurrió en su caso y quedamos en espera de recibirlo de nuevo en este... Más 

Bogota, Colombia
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Las instalaciones del hotel son excelentes, las habitaciones impecables y de una privacidad y espacio único, a pesar de que estaba en actividad de negocios las zonas de las piscinas y playas son muy agradables.

Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels

¿Te pareció útil esta opinión? 2
Antonio M, General Manager en Hyatt Ziva Puerto Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado Carlos B, Qué amables comentarios respecto a su reciente estancia con nosotros. Nos alegra que haya disfrutado nuestro resort, sus instalaciones y servicios. Gracias por su tiempo para compartir sus impresiones con nosotros. Gracias también por su preferencia y recomendaciones. Será un placer darle la bienvenida de nuevo en un futuro cercano. Reciba un cordial saludo, Antonio Machain Director... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Considero que les falta mucha experiencia, para empezar el servicio de meseros es bastante lento, incluso se les olvida lo que se ordena, la limpieza de las habitaciones es deficiente entran hasta después de las cinco a realizar el aseo, no dejan toallas, la alberca del spa es muy fría no tiene un plus con respecto a las demás albercas,... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 3
Antonio M, General Manager en Hyatt Ziva Puerto Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado artulin56, Muchas gracias por su reciente visita a nuestro resort y por su tiempo en compartir sus impresiones acerca de su estadía. Aunque celebramos que nuestras instalaciones hayan sido de su agrado, sentimos mucho no haber estado a la altura de sus expectativas en cuanto al servicio. La intención de su crítica nos es útil para reforzar áreas de... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Limpieza del cuarto tardísimo, no me rellenaron el frigobar, no toallas, falta informacion de todo lo que el hotel te ofrece, el kids club esta retiradísimo y no me aceptaron a mi niña de 4 años, pero si me la cobraron, me bloquean mi llave por un adeudo que segun es oor la menor, en fin, jamas regresaria

Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels

¿Te pareció útil esta opinión? 5
Antonio M, General Manager en Hyatt Ziva Puerto Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado Alfredo C, Agradecemos su visita a Hyatt Ziva Puerto Vallarta y siento mucho que su estancia no haya sido de su agrado debido a los inconvenientes que encontró. Le ofrezco una disculpa. Afortunadamente quedó aclarada la confusión originada en su reservación. Con respecto a los detalles en su habitación, nos encargaremos de reforzar procedimientos para asegurar consistencia en nuestro... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Es un gran hotel para descansar hacer notar la buena comida tanto en el restaurant tipo buffet como en los de especialidades a la carta.una muy buena atencion del personal tanto de recepcion (veronica.valentina) crew (aracely.yazmin.edgar .alejandro)de los restaurantes (mcalexandre merry.essau.hector.susana rubio.armando garcia )solo recomendaria se ampliara un poco mas las opciones de bebidas

¿Te pareció útil esta opinión? 3
Antonio M, Director General en Hyatt Ziva Puerto Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado Braulio H, Gracias por su visita. Nos alegra leer sus comentarios tan alentadores. Estamos encantados de que haya disfrutado de su experiencia Hyatt Ziva, descansando y deleitándose con nuestras opciones de menús. Agradecemos también el reconocimiento que hace del personal que lo atendió. Con mucho orgullo transmitiré su mensaje, felicitándolos por su excelente labor. Esperamos tener el placer de... Más 

Guadalajara, México
Crítico de nivel
5 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

El hotel es tranquilo, la comida es muy rica, el servicio también, a pesar de ser costoso, la calidad en todo hace que valga la pena, toda las habitaciones tienen jacuzzi el bar que esta en el ultimo piso tiene vistas increíbles al mar y la playa del hotel es la indicada para quienes buscan tranquilidad.

¿Te pareció útil esta opinión? 3
Antonio M, General Manager en Hyatt Ziva Puerto Vallarta, respondió a esta opinión

Estimada Viajera R, Agradecemos sus amables comentarios acerca de su reciente estancia en Hyatt Ziva Puerto Valalrta. Gracias por su tiempo por compartir sus observaciones. Efectivamente, contamos con una hermosa playa y vistas fabulosas. Igualmente, nuestros huéspedes disfrutan rica comida y excelente servicio. Sin embargo, tenemos un par de dudas respecto a sus comentarios ya que no tenemos bar en... Más 

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