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Hilton Guadalajara

4.0 de 5 Avenida De Las Rosas 2933 | Rinconada Del Bosque, Guadalajara 44540, México
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381 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    143
    142
    61
    24
    11
Consultá opiniones sobre
44
39
22
242
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Tampico, Mexico
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 octubre 2014

No les cuesta mucho tener detalles como destender las camas en la noche y dejar un chocolate, tener mejor calidad de toallas, equipar un poco mas las regaderas o por lo menos adquirir regaderas acordes a la presión del agua. ( apenas salía un chorro para bañarse ) y la regadera tenía para diferentes formas, claro con presión de agua... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Hilton Hotels & Resorts

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HiltonGuadalajara, Director General en Hilton Guadalajara, respondió a esta opinión

Muchas gracias por su amable respuesta que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Hemos tomado nota e iniciando medias correctivas para mejorar estos detalles que Ud. Menciona. Atentamente Peter M. Leder Director General Más 

Distrito Federal, Mexico
1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 octubre 2014

Hay puntos que mejorar en atención al cliente. En nuestro caso hubo una atención deficiente en recepción y el teléfono de servicios de alimentos a cuartos estuvo ocupado por más de 20 minutos, tuvimos que hablar a conserjería para ser atendidos.

Opinión obtenida en colaboración con Hilton Hotels & Resorts

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HiltonGuadalajara, Director General en Hilton Guadalajara, respondió a esta opinión

Agradezco mucho sus valiosos comentarios. Nos sentimos apenados de saber que nuestro servicio no ha podido cumplir con sus expectativas. Quiero hacerle saber, que he iniciado una serie de procedimientos de mejora para evitar que estas situaciones se presenten en el futuro. Espero nos brinde de nueva cuenta la oportunidad de brindarle el servicio que usted se merece. Cordialmente Peter... Más 

Saltillo, Mexico
1 opinión
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 octubre 2014

Durante la convención se intoxicaron cuando menos 57 personas con la cena del hotel y para colmo el personal en lugar de ayudar, nos trató pésimo. En lugar de apoyar a los enfermos, en la recepción se enojaban y les decían que de seguro habían cenado en otro lado (algo ilógico si consideramos que las comidas estaban pagadas en el... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Hilton Hotels & Resorts

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HiltonGuadalajara, Director General en Hilton Guadalajara, respondió a esta opinión

Muchas gracias por sus valiosos comentarios. Nos sentimos muy apenados de saber que nuestro servicio no cumplió con sus expectativas. Hemos tomado acciones correctivas para evitar que estos terribles inconvenientes se repitan. Esperamos no nos juzgue por este incidente y nos brinde la oportunidad de brindarle el servicio que merece en el futuro próximo. Cordialmente Peter M. Leder Director General Más 

Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 octubre 2014

Lo que uno busca en un hotel en un viaje de negocios de una noche, es que el hotel provea un gran servicio y que el huésped no tenga que preocuparse por nada ni atender ninguna situación. Hilton Guadalajara siempre ha sido maravilloso en este sentindo. La persona que me atendió al llegar, y que me asignó una habitación alternativa... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Hilton Hotels & Resorts

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HiltonGuadalajara, Director General en Hilton Guadalajara, respondió a esta opinión

Muchas gracias por el tan agradable comentario que nos hace sentir muy orgullosos de nuestro hotel y nuestros colaboradores. Espero poder darle la bienvenida muchas veces mas en nuestro hotel Cordialmente Peter M. Leder Director General Más 

Guanajuato, México
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 octubre 2014

Me alojé con mi pareja por una sola noche en una habitación "ejecutiva" con dos camas queen, según la información por teléfono - en realidad eran camas matrimoniales . La tina del baño es super pequeña. Nos proporcionaron la clave para el wifi, pero la señal no llegó a nuestra habitación. Eso me pareció increíble, pagando mas de $2,500°° MXN... Más 

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HiltonGuadalajara, Director General en Hilton Guadalajara, respondió a esta opinión

Muchas gracias por sus muy valiosos comentarios. Sentimos mucho que haya tenido problemas con el Internet. Di instrucciones a nuestro gerente de sistemas para solucionar ese inconveniente. Nos da mucho gusto que le haya gustado el servicio de Concierge, recepción y del valet parking. Espero poder darle la bienvenida en otra ocasión para mostrarle que no es normal el servicio... Más 

df, Mexico
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 octubre 2014

Por cuestiones de trabajop hemos trabajado en muchos hoteles pero en ninguno he tenido la calidez, apoyo compromiso y la actitud tan excelente del personal como en esta cadena de hoteles. sobre todo en esta sede. les agradezco por el trato que se nos dio a mi y a mi personal y los felicitito por tan excelente servicio. definitivamente los... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Hilton Hotels & Resorts

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HiltonGuadalajara, Director General en Hilton Guadalajara, respondió a esta opinión

Muchas gracias por sus muy amables comentarios que nos agradan mucho sabiendo que hemos hecho algo bien. Con gusto publicare sus excelentes comentarios a todos mis colaboradores del equipo para que ellos a su vez sepan que sus esfuerzos fueron reconocidos. Mil gracias y nos vemos en unas de sus próximas visitas a nuestro hotel. Cordialmente Peter M. Leder Director... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Intermedio
14 opiniones 14 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 septiembre 2014 mediante dispositivo móvil

Habíamos realizado una rserva de un grupo grande con salas y elementos para trabajar. La recepción ya comenzó siendo mala, no dejándonos hacer early check in, y tampoco ofreciendo alternativas de utilizar las instalaciones (veníamos de un vuelo de más de 15 horas) Los cuartos son viejos y no han recibido actualización. En consecuencia las alfombras estan viejas y los... Más 

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HiltonGuadalajara, Director General en Hilton Guadalajara, respondió a esta opinión

Gracias por compartir sus experiencias durante su estancia. Sentimos mucho que no pudimos satisfacer sus necesidades, por lo cual le pedimos nuestras mas sinceras disculpas. Lamentablemente es muy difícil tener listas las habitaciones antes de la hora del check-in para un grupo cuando estamos al 100% ya que los huéspedes tienen primero que salir y después las tenemos que limpiar.... Más 

DF, Mexico
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 septiembre 2014

Las camas están bastante cómodas, las habtaciones súper amplias pero el servicio a la habitación es carísimo. El buffete está muy rico y bien servido. Si quieren early check inn deberán pagar $500 lo que se me hace una exageración. No hay grandes cosas que hacer al rededor pero está en frente de Expo Gdl que para eso es una... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Hilton Hotels & Resorts

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HiltonGuadalajara, Director General en Hilton Guadalajara, respondió a esta opinión

Muchas gracias por sus comentarios. Nos da mucho gusto que le hallan gustado nuestras habitaciones así como el buffet de desayuno. Quiero mencionar que tenemos dos diferentes transportes gratuitos para nuestros huéspedes quienes quieren visitar plazas comerciales. También vale la pena tomar el TAPATIO TOURS que sale a 200 metros del hotel, dicho Tour le muestra toda la ciudad y... Más 

Santiago
Crítico Avanzado
25 opiniones 25 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 septiembre 2014

Es un hotel muy caro, las instalaciones son buenas, la comida regular, el servicio realmente muy malo, pero desafortunadamente en el área todos los hoteles son igual de malos, así que en realidad es la mejor opción porque en mi opinión es el menos malo de todas las otras opciones que tienes ....

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HiltonGuadalajara, Director General en Hilton Guadalajara, respondió a esta opinión

Muchas gracias por sus muy valiosos comentarios. Me da mucho gusto que le hayan gustado nuestras instalaciones, sin embargo siento mucho que nuestro servicio y comida no llego a cumplir sus expectativas. Le aseguro que tomaremos acciones correctivas para mejor en este aspecto. Espero que le podamos dar la bienvenida en un futuro próximo a nuestro hotel. Atentamente Peter M.... Más 

México, Mexico
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 septiembre 2014

El hotel se encuentra en una zona en donde es muy fácil moverse en la ciudad, el servicio de botones es muy eficiente y los servicios en la habitación son variados. Sólo necesitan saber que no se puede conectar ni proyectar nada en la televisión de las habitaciones por un sistema cerrado implementado por el hilton. Restaurantes cercanos, muy bonita... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Hilton Hotels & Resorts

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HiltonGuadalajara, Director General en Hilton Guadalajara, respondió a esta opinión

Muchas gracias por sus muy valiosos comentarios que nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Sentimos mucho que Ud. haya tenido problemas en conectar sus aparatos a la televisión y estamos viendo como corregir esta situación. Gracias por tomarse el tiempo de notificarnos de este problema. Atentamente Peter M. Leder Director General Más 

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Información adicional sobre Hilton Guadalajara

Dirección: Avenida De Las Rosas 2933 | Rinconada Del Bosque, Guadalajara 44540, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Jalisco > Zona Metropolitana de Guadalajara > Guadalajara
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): $599 - $1.086
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hilton Guadalajara 4*
Cantidad de habitaciones: 450
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hilton Guadalajara Hotel Guadalajara
Hilton Hotel Guadalajara
Guadalajara Hilton Hotel
Estilo del hotel:
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