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Krystal Grand Reforma Uno Mexico City

Sitio web del hotel
Paseo de la Reforma No. 1 | Col. Tabacalera, México 06040, México
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744 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    238
    251
    152
    63
    40
Consultá opiniones sobre
112
181
39
233
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Chino (simplificado) primero
  • Español primero
  • Francés primero
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  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
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caracas
Crítico Intermedio
19 opiniones 19 opiniones
15 opiniones sobre hoteles
27 votos útiles 27 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 enero 2013

Todo lo que tengo son elogios para este Hotel. Me hospede en el piso The Level, aparte de la excelente tarifa, las habitaciones eran amplias, muy bien decoradas y mantenidas. El servicio del personal era de primera categoria. El desayuno y refrigerio nocturno incluidos en la tarifa lo mejor...la atencion y cultura del Sr. Gilberto sencillamente la mejor que he... Más 

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Olga14, Gerente en Krystal Grand Reforma Uno Mexico City, respondió a esta opinión

Apreciada Huésped; Antes que nada permitanos agradecerle sus muy amables comentarios en relación a su pasada estancia en esta su casa el Hotel Meliá México Reforma. Le aseguro que el Sr, Gilberto ha sido felicitado por el mensaje que le escribió, Asi tambien le agradecemos los comentarios del servicio, habitaciones y alimentos en The Level, MUCHAS GRACIAS!! Más 

Bogotá, Colombia
Crítico Intermedio
16 opiniones 16 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 enero 2013

Me hospede por primera vez por placer en el Melia... siempre lo he usado por negocios y me experiencia fue inmejorable, el servicio de The Level, el Spa, la comida, el servicio... todo fue excelente. Las habitaciones son muy buienas y el baño es grande. El Concierge fue de gran ayuda, Pascual, no dejen de buscarlo

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Olga14, Gerente en Krystal Grand Reforma Uno Mexico City, respondió a esta opinión

Apreciado Huésped: Agradecemos por su amable comentario, es gratificante conocer que nuestro Hotel cubrió con sus necesidades, le aseguro que su comentario ha sido del conocimiento de Pascua, así como de su jefe inmediato. Esperamos verle pronto en esta su casa. Más 

caracas
Crítico Avanzado
25 opiniones 25 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 enero 2013

Después de revisar tripadvisor y los comentarios, decidí escoger este hotel y me fui con cierta incertidumbre, ya que era nuestra primera vez. El edificio está muy bien mantenido, tanto por fuera como por dentro. Lo mejor a mi juicio fue, la ubicación del mismo. Muy privilegiada, en todo el Paseo Reforma, que para los que no lo conocen, es... Más 

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Olga14, Gerente en Krystal Grand Reforma Uno Mexico City, respondió a esta opinión

Apreciado Huésped: Agradecemos por su amable retroalimentación, le aseguro ha sido del conocimiento de las áreas involucradas. Muchas Gracias por ayudarnos a mejorar, sus comentarios son de suma importancia a fin de ofrecerles el mejor servicio. Lo esperamos de nueva cuenta. Más 

Monterrey, México
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 enero 2013

El Meliá México Reforma se encuentra justo en la "esquina de la información", con el Número 1 de Paseo de La Reforma en la intersección con la calle Juárez que conecta directamente al Centro Histórico. La razón es que en esa esquina está el edificio del periódico Excelsior, y un poco más al norte sobre la izquierda de Paseo de... Más 

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Olga14, Gerente en Krystal Grand Reforma Uno Mexico City, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Le agradecemos infinitamente por su comentario, así como la reseña que nos ha brindado de nuestros alrededores. Esperamos verle nuevamente en nuestro hotel. Más 

Teziutlán, Puebla, Mexico
Crítico Experto
86 opiniones 86 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
78 votos útiles 78 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 enero 2013

Deben ser tres veces que me hospedo en este hotel, muy cotizado por empresas y gobierno, debido a que dispone de muchos salones para juntas, y tengo entendido que son especialistas para reuniones y convenciones, y debo decir que los salones y el servicio para estas tareas es correcto. Sin embargo, a nivel habitaciones y servicios a los huéspedes no... Más 

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Olga14, Gerente en Krystal Grand Reforma Uno Mexico City, respondió a esta opinión

Apreciado Huésped: Agradecemos su comentario, le aseguro que las áreas de oportunidad que nos menciona, han sido del conocimiento de los responsables de cada departamento, para la mejora continua de nuestro hotel. Esperamos su próxima visita. Más 

Torrevieja, España
Crítico Experto
69 opiniones 69 opiniones
23 opiniones sobre hoteles
53 votos útiles 53 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 enero 2013

Me alojé en la habitación 1209, planta de servicio level, durante 3 días, el tercer día salí de la habitación a las 10'30 a.m., regresé a las 6 p.m. y me encontré que la habitación se encontraba tal cual la había dejado por la mañana, es decir, sin limpiar, hice la reclamación correspondiente a la recepcionista de la planta level,... Más 

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Olga14, Gerente en Krystal Grand Reforma Uno Mexico City, respondió a esta opinión

Querido Huésped: Muchas gracias por su comentario, le aseguro que se ha hablado con nuestro personal de Ama de llaves que es el encargado de la limpieza de las habitaciones, con el fin de que no se repita este tipo de incidencias, esperándolo nuevamente por esta su casa, el Hotel Meliá México Reforma. Agradecemos los amables comentarios que nos menciona... Más 

Tarragona
2 opiniones
8 votos útiles 8 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 diciembre 2012

Fuimos por 6 noches a este hotel,pensando que seria un hotel de 5 estrellas,al llegar vimos que los botones no ayudan con las maletas,la recepcion te atiende de manera como si te hicieran un favor,la habitacion en planta 12 ( club level) fue vieja y se escucho el trafico de la calle,el desayuno eran hotdogs cada dia recalentados y todo... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 7
Olga14, Gerente en Krystal Grand Reforma Uno Mexico City, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: En nombre de los que laboramos en este hotel, ofrecemos nuestras más sinceras disculpas, por la actitud del personal de botones, la cual se han tomado acciones para que esto no se repita. En relación al tema de alimentos, permítame asegurarle que se ha hecho del conocimiento de nuestro Chef Ejecutivo, Permítanos agradecerle sus comentarios. Más 

Bogotá, Colombia
Crítico Principiante
10 opiniones 10 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 diciembre 2012

Hola a todos! Quisiera decirles que mi estadía en el hotel fue muy buena, las habitaciones se destacan por su limpieza y su comodidad, el desayuno ofrece gran variedad de opciones para quienes buscan diferentes alternativas en la comida y los espacios de la habitación son suficientes. Si bien mi concepto general del hotel es muy bueno, es necesario señalar... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Olga14, Gerente en Krystal Grand Reforma Uno Mexico City, respondió a esta opinión

Estimada Huésped: Estamos agradecidos por su amable comentario, el cual ha sido de conocimiento de nuestro departamento de recursos humanos, por las observaciones que nos hace de falta de personal en áreas. De la manera más atenta le ofrecemos disculpas por esta área de oportunidad percibida, y le agradecemos sus comentarios. Más 

Los Ángeles, California
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 diciembre 2012

El hotel esta bien ubicado y cerca del Centro, la Zona Rosa y de la Plaza Mayor. El personal del Hotel son my agradables y muy profesionales. Israel (Martinez ?) me atendio muy bien desde me llegada al Hotel y me ayudo cambiarme de cuartos cuando surgio un problema con me cuarto original. Tambien los empeados del restaurante hicieron que... Más 

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Olga14, Gerente en Krystal Grand Reforma Uno Mexico City, respondió a esta opinión

Bien Ubicado Estimado Huésped: Muchas gracias por su comentario, mismo que ha sido de conocimiento del personal y de Israel mismo. Lo esperamos nuevamente en esta su casa. Más 

Puebla
Crítico Avanzado
38 opiniones 38 opiniones
30 opiniones sobre hoteles
23 votos útiles 23 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 diciembre 2012

La ubicacion del Hotel es muy buena, el servicio por parte del personal Excelente!, la comida muy buena, en general es muy buen Hotel, solo que el mobiliario, no sé si asi es el diseño o los muebles ya son viejos. El estilo es de tipo Veneciano- Romano- Griego, con adornos muy recargados. A mi lo personal no me gusta... Más 

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Olga14, Gerente en Krystal Grand Reforma Uno Mexico City, respondió a esta opinión

Apreciado Huésped: Muy atentamente le agradecemos sus amables comentarios los cuales nos ayudan a mejorar con nuestro servicio día a día. Asi mismo, muy atentamente le comento que en relación al mobiliario, se ha enviado la información al área correspondiente. Cordialmente Más 

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Comedor (2)
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Centro de negocios/habitaciones funcionales (2)
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Área de playa y piscina (2)
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