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Crowne Plaza Hotel de Mexico

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Dakota #95 | Col. Napoles, México 03810, México
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250 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    72
    95
    56
    17
    10
Consultá opiniones sobre
7
19
17
195
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Cualquiera
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Español primero
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Crítico Avanzado
27 opiniones 27 opiniones
25 opiniones sobre hoteles
15 votos útiles 15 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 febrero 2015

La verdad que el hotel es excelente como todo hotel de categoría. Solo debo criticar dos cosas: - Internet funciona pésimo - el control de calefacción de la habitación no funciona El resto es muy bueno. Ubicado en una zona no tan comercial pero si cerca del aeropuerto, vosotros pueden disfrutar de no tolerar tanto el tráfico de esta ciudad.... Más 

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Rosario B, Quality Manager en Crowne Plaza Hotel de Mexico, respondió a esta opinión

Estimado Fernando, Esperamos que se encuentre muy bien. Queremos agradecer su preferencia por haberse hospedado en el Crowne Plaza Hotel de México. Agradecemos sus comentarios y aprovechamos la oportunidad para comentarle que ya estamos en proceso de mejorar nuestro servicio gratuito de internet para que todos nuestros huéspedes lo disfruten, tenemos un proyecto con el cual este servicio mejorará notablemente,... Más 

Ciudad de Guatemala, Guatemala
Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 febrero 2015

un hotel bastante conveniente cerca de muchos restaurantes y comercios y de una de las principales avenidas en mexico, con opcion a encontrar transporte de facil acceso para ir al centro historico, el servicio de primera todos muy amables lo unico que seria genial fuera que ampliaran el gimnasio

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Rosario B, Quality Manager en Crowne Plaza Hotel de Mexico, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Guzmán, Muchas gracias por tomarse el tiempo de regalarnos retroalimentación sobre su reciente estancia en el Crowne Plaza Hotel de México. Tomaremos en cuenta su comentario sobre el gimnasio para nuestros proyectos de mejora en el futuro. Esperamos darle la bienvenida nuevamente muy pronto. Saludos cordiales, Rosario Bustamante Más 

México Central y Costa del Golfo, México
2 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 febrero 2015

Estoy encantado con el servicio Muchas Gracias me siento con muchas ganas de volver a hospedarme en el hotel , la comida , las habitaciones confortables el servicio muy atentos y con toda la disposición. se los recomiendo

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Rosario B, Quality Manager en Crowne Plaza Hotel de Mexico, respondió a esta opinión

Estimado Edgar G, Esperamos que este teniendo un día fantástico! Queremos agradecer por haber escogido el Crowne Plaza Hotel de México para su reciente estancia y también agradecerle por haberse tomado unos minutos de su tiempo para regalarnos sus excelentes comentarios sobre el hotel y los servicios que ofrecemos. Esperamos volver a tener el honor de atenderle muy pronto! Saludos,... Más 

Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 enero 2015

Un excelente servicio de reservaciones que atendieron mis pedimentos especiales cerca de todo el personal muy amable las habitaciones muy limpias con una excelente decoración, lo malo es que la estación de hielo esta en un piso de fumadores huele asqueroso el cigarro, el transporte del aeropuerto es fenomenal

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Rosario B, Quality Manager en Crowne Plaza Hotel de Mexico, respondió a esta opinión

Estimado Alxpp, Esperamos que se encuentre muy bien. Queremos agradecerle por haberse hospedado con nosotros en el Crowne Plaza Hotel de México WTC. Nos alegra que nos haya regalado unos minutos de su tiempo para retroalimentarnos sobre su reciente visita y queremos comentarle que además de contar con una estación de hielo en el piso de fumadores también tenemos estaciones... Más 

1 opinión
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 diciembre 2014

Me Hospedo por trabajo, volví a encontrar las sábanas percudidas, con cabellos e incluso cuando empecé a tomar fotos para presentar una queja me di con la sorpresa de encontrar un bicho; encima cuando pedí que me cambien la ropa de cama el encargado no tuvo mejor idea que enviarme las sábanas para que yo las cambie y por ultimo... Más 

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Rosario B, Quality Manager en Crowne Plaza Hotel de Mexico, respondió a esta opinión

Estimado Steve R, Esperamos que se encuentre muy bien y le deseamos un muy buen inicio de año. Lamentamos que haya tenido inconvenientes con la limpieza durante su ultima estancia, para nosotros brindar un servicio de alta calidad en todas nuestras áreas es muy importante, le comento que tenemos una nueva ama de llaves incorporándose al equipo con la cual... Más 

Guadalajara, México
Crítico Experto
84 opiniones 84 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
21 votos útiles 21 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 diciembre 2014

Sus habitaciones son muy comodas, poco ruidosas, de muy buenas dimensiones y con cama y almohadas muy buenas. El hotel, muy bien situado, lo unico que le falta es al menos un buenrestaurant, pues los dos que tiene son francamente malos, aunque hay la ventaja de que a menos de 100 mts hay varios muy buenos en la zona.

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Rosario B, Quality Manager en Crowne Plaza Hotel de Mexico, respondió a esta opinión

Estimado Antonio G, Estamos muy agradecidos de que nos haya escogido como sede en su reciente visita por la ciudad de México, también queremos agradecer el que se haya tomado unos minutos de su tiempo para regalarnos sus comentarios. Para nosotros la opinión de nuestros huéspedes es muy importante pues nos ayuda muchísimo a saber cuales son nuestras áreas de... Más 

Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 diciembre 2014 mediante dispositivo móvil

El personal del hotel excelente, dispuestos a ayudar siempre, habitaciones confortables y amplios espacios. Estuve en el piso ejecutivo y el desayuno no es bueno, poco variado y desorganizado. En todo lo demás el hotel cumple con las expectativas.

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Rosario B, Quality Manager en Crowne Plaza Hotel de Mexico, respondió a esta opinión

Estimada Pia R, Estamos muy agradecidos de que se haya tomado unos minutos de su tiempo para regalarnos retroalimentación sobre su reciente estancia en Crowne Plaza Hotel de México. Nos alegra que le haya gustado el servicio por parte del personal así como las habitaciones y los espacios limpios, en cuanto al desayuno del piso ejecutivo ya se están realizando... Más 

Atizapan de Zaragoza
Crítico Avanzado
29 opiniones 29 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 diciembre 2014

Este hotel es caro, sus instalaciones son regulares, sus habitaciones en general son espaciosas, pero no cubre las expectativas para el descanso después de trabajar fuera de casa, a veces el aire acondicionado no funciona adecuadamente, pero es pasable, no es para ir a pasear esta limpio que eso es importante

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Rosario B, Quality Manager en Crowne Plaza Hotel de Mexico, respondió a esta opinión

Estimado Armando Ruiz, Esperamos que se encuentre usted muy bien. Queremos agradecer el haberse tomado unos minutos de su tiempo para regalarnos retroalimentación sobre su reciente estancia, agradecemos el que valore la limpieza de nuestro hotel y nuestras habitaciones espaciosas y lamentamos que en cuanto al descanso no hayamos cumplido con sus expectativas, por favor denos la oportunidad de recuperarle... Más 

San Luis Potosí, México
Crítico Intermedio
15 opiniones 15 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 noviembre 2014

A pesar del lujo que aparenta tener este hotel, no lo considero un hotel ni de 4 estrellas. En mi estadía tuve algunas situaciones, que bien como parte rescatable se encuentra la buena atención del personal que pudo ayudarme a solucionarlas, sin embargo las mismas situaciones dejan mucho de qué hablar en cuanto a la calidad del hotel, empezando con... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
Miguel Angel R, Quality Manager en Crowne Plaza Hotel de Mexico, respondió a esta opinión

Estimad@ alxruza, Esperamos que se encuentre muy bien. Queremos agradecer el que se haya tomado unos minutos de su tiempo para regalarnos sus valiosos comentarios sobre su reciente estancia con nosotros. Le aseguro que revisaremos sus comentarios con los gerentes de cada área para implementar acciones inmediatas que nos ayuden a elevar la calidad de nuestros servicios. Esperamos tener la... Más 

1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 noviembre 2014

He quedado dos veces en los últimos 3 meses en este hotel. La primera vez, he encontrado secadora de cabello y aire acondicionado descompuestos. Aunque había reportado el primer día, no repararon nunca durante del 3 días que me quedé allí. La segunda vez, he encontrado una almohada apestosa que huele como perro. El control de habitación computarizado se apagó... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
IHGCare, Guest Relations Manager en Crowne Plaza Hotel de Mexico, respondió a esta opinión

Estimado Arturo K, Gracias por haber tomado de su tiempo para escribir su reseña sobre su experiencia. Le ofrecemos nuestras disculpas por los incidentes que experimentó durante su estancia. Daremos seguimiento a los comentarios que nos hace en relación al servicio para evitar que situaciones como éstas se vuelvan a suscitar. Tomamos cualquier tipo de observación seriamente y sinceramente lamentamos... Más 

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