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Crowne Plaza Hotel de Mexico

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Dakota #95 | Col. Napoles, México 03810, México
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Calificación de viajeros
    78
    99
    58
    19
    11
Consultá opiniones sobre
8
19
17
209
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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1 opinión
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 diciembre 2014

Me Hospedo por trabajo, volví a encontrar las sábanas percudidas, con cabellos e incluso cuando empecé a tomar fotos para presentar una queja me di con la sorpresa de encontrar un bicho; encima cuando pedí que me cambien la ropa de cama el encargado no tuvo mejor idea que enviarme las sábanas para que yo las cambie y por ultimo... Más 

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Rosario B, Quality Manager en Crowne Plaza Hotel de Mexico, respondió a esta opinión

Estimado Steve R, Esperamos que se encuentre muy bien y le deseamos un muy buen inicio de año. Lamentamos que haya tenido inconvenientes con la limpieza durante su ultima estancia, para nosotros brindar un servicio de alta calidad en todas nuestras áreas es muy importante, le comento que tenemos una nueva ama de llaves incorporándose al equipo con la cual... Más 

Guadalajara, México
Crítico de nivel
127 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 32 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 diciembre 2014

Sus habitaciones son muy comodas, poco ruidosas, de muy buenas dimensiones y con cama y almohadas muy buenas. El hotel, muy bien situado, lo unico que le falta es al menos un buenrestaurant, pues los dos que tiene son francamente malos, aunque hay la ventaja de que a menos de 100 mts hay varios muy buenos en la zona.

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Rosario B, Quality Manager en Crowne Plaza Hotel de Mexico, respondió a esta opinión

Estimado Antonio G, Estamos muy agradecidos de que nos haya escogido como sede en su reciente visita por la ciudad de México, también queremos agradecer el que se haya tomado unos minutos de su tiempo para regalarnos sus comentarios. Para nosotros la opinión de nuestros huéspedes es muy importante pues nos ayuda muchísimo a saber cuales son nuestras áreas de... Más 

Crítico de nivel
13 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 diciembre 2014 mediante dispositivo móvil

El personal del hotel excelente, dispuestos a ayudar siempre, habitaciones confortables y amplios espacios. Estuve en el piso ejecutivo y el desayuno no es bueno, poco variado y desorganizado. En todo lo demás el hotel cumple con las expectativas.

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Rosario B, Quality Manager en Crowne Plaza Hotel de Mexico, respondió a esta opinión

Estimada Pia R, Estamos muy agradecidos de que se haya tomado unos minutos de su tiempo para regalarnos retroalimentación sobre su reciente estancia en Crowne Plaza Hotel de México. Nos alegra que le haya gustado el servicio por parte del personal así como las habitaciones y los espacios limpios, en cuanto al desayuno del piso ejecutivo ya se están realizando... Más 

Atizapan de Zaragoza
Crítico de nivel
29 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 diciembre 2014

Este hotel es caro, sus instalaciones son regulares, sus habitaciones en general son espaciosas, pero no cubre las expectativas para el descanso después de trabajar fuera de casa, a veces el aire acondicionado no funciona adecuadamente, pero es pasable, no es para ir a pasear esta limpio que eso es importante

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Rosario B, Quality Manager en Crowne Plaza Hotel de Mexico, respondió a esta opinión

Estimado Armando Ruiz, Esperamos que se encuentre usted muy bien. Queremos agradecer el haberse tomado unos minutos de su tiempo para regalarnos retroalimentación sobre su reciente estancia, agradecemos el que valore la limpieza de nuestro hotel y nuestras habitaciones espaciosas y lamentamos que en cuanto al descanso no hayamos cumplido con sus expectativas, por favor denos la oportunidad de recuperarle... Más 

San Luis Potosí, México
Crítico de nivel
20 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 noviembre 2014

A pesar del lujo que aparenta tener este hotel, no lo considero un hotel ni de 4 estrellas. En mi estadía tuve algunas situaciones, que bien como parte rescatable se encuentra la buena atención del personal que pudo ayudarme a solucionarlas, sin embargo las mismas situaciones dejan mucho de qué hablar en cuanto a la calidad del hotel, empezando con... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
Miguel Angel R, Quality Manager en Crowne Plaza Hotel de Mexico, respondió a esta opinión

Estimad@ alxruza, Esperamos que se encuentre muy bien. Queremos agradecer el que se haya tomado unos minutos de su tiempo para regalarnos sus valiosos comentarios sobre su reciente estancia con nosotros. Le aseguro que revisaremos sus comentarios con los gerentes de cada área para implementar acciones inmediatas que nos ayuden a elevar la calidad de nuestros servicios. Esperamos tener la... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 noviembre 2014

He quedado dos veces en los últimos 3 meses en este hotel. La primera vez, he encontrado secadora de cabello y aire acondicionado descompuestos. Aunque había reportado el primer día, no repararon nunca durante del 3 días que me quedé allí. La segunda vez, he encontrado una almohada apestosa que huele como perro. El control de habitación computarizado se apagó... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
IHGCare, Guest Relations Manager en Crowne Plaza Hotel de Mexico, respondió a esta opinión

Estimado Arturo K, Gracias por haber tomado de su tiempo para escribir su reseña sobre su experiencia. Le ofrecemos nuestras disculpas por los incidentes que experimentó durante su estancia. Daremos seguimiento a los comentarios que nos hace en relación al servicio para evitar que situaciones como éstas se vuelvan a suscitar. Tomamos cualquier tipo de observación seriamente y sinceramente lamentamos... Más 

Mexico
Crítico de nivel
14 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 octubre 2014 mediante dispositivo móvil

La cama y las almohadas no son cómodas. El servicio en el restaurante es malo por parte de los meseros y los alimentos no tienen la calidad esperada por lo que es caro el desayuno buffet. La señorita que nos recibió al entrar al restaurante le pedimos un cambio de mesa por su mala ubicacion y se nos negó. Siempre... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
IHGCare, Guest Relations Manager en Crowne Plaza Hotel de Mexico, respondió a esta opinión

Estimado ShooperQuisquilloso, Gracias por ser socio de IHG Rewards Club y tomar de su tiempo para escribir su reseña. Lamentamos el no haber cumplido con sus expectativas durante su reciente estancia. Los incidentes que describe no son una ocurrencia común en nuestro hotel. Estaremos abordando los asuntos con los departamentos respectivos con el fin de evitar éstas situaciones innecesarias en... Más 

Crítico de nivel
32 opiniones
16 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 octubre 2014

Las habitaciones mas caras son bastante lindas, con tina de hidromasaje y la opción para abrir la pared del baño y poder ver la Tv desde allí, lo cual lo hace atractivo. El servicio brindado por los empleados del hotel es mediano ya que en ocasiones pueden ser un poco hoscos en su trato. El bar del hotel bien atendido,... Más 

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Beach Palace Cancun
Crítico de nivel
28 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 septiembre 2014

Tiene una excelente ubicacion si vas de negocios al WTC de la Ciudad de Mexico, el hotel esta viejo y bastante descuidado, el olor de las alfombras es TERRIBLE, desayunamos en el restaurante de buffet y la comida fue muy rica y bien sazonada, eso es un plus. Otra cosa que tienen malisima es el servicio de internet, no te... Más 

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IHGCare, Guest Relations Manager en Crowne Plaza Hotel de Mexico, respondió a esta opinión

Estimado Luis O, Gracias por tomar de su tiempo para escribir su reseña. Nos complace saber que disfrutó de nuestra comida. Le ofrecemos una disculpa por los problemas que experimentó con el servicio de Internet. Sus comentarios son de mucha importancia para la mejora constante de nuestros estándares de calidad en el servicio e instalaciones. Atentamente, Myrna M Case Manager... Más 

Mérida, México
Crítico de nivel
25 opiniones
24 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 agosto 2014

El hotel en general lo considero muy bueno, el lobby es moderno, tiene restaurantes y un bar que entiendo es nuevo, el checkin es un poco lento pero lo haces en mesas sentado. Las habitaciones se ven actuales, las camas de buena calidad y el baño es amplio. Un plus es que cada habitación tiene una computadora para hacer tareas... Más 

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