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City Express EBC-Reforma

Havre No. 21 Col Juarez, México 06600, México
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79 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    14
    30
    19
    9
    7
Consultá opiniones sobre
12
10
8
30
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Palenque, México
Crítico de nivel
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Para todos los que vamos por un dia o dos a la ciudad de México es el hotel ideal, muy buena ubicacion, instalaciones, habitaciones y restaurant limpios . el servicio del personal del hotel excelente , muy serviciales y atentos, ninguna queja , buén desayuno ... cuando tenga que ir nuevamente por cuestiones de negocios volvere a visitarlos

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express EBC-Reforma, respondió a esta opinión

Buenas tardes Jose Manuel, Gracias por contactarnos, es para nosotros un placer el que nos haya dado la oportunidad de recibirlo y hacerlo sentir como en su casa, es grato saber que nuestro hotel cumplió con las expectativas de servicio y confort. Muchas gracias y esperamos seguir contando con su presencia en otras ocasiones Más 

Chichén-Itzá, Yucatan, Mexico
Crítico de nivel
26 opiniones
17 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 junio 2015

Salvo el pésimo internet que tienen (Neta cambien de proveedor) todo, todo lo demás es excelente. La ubicación, el desayuno, la habitación, el precio, todo es muy bueno, cómodo. La verdad lo recomiendo muchisimo, seguro regreso.

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express EBC-Reforma, respondió a esta opinión

Estimado Erick Gracias por contactarnos, es para nosotros un placer el que nos haya dado la oportunidad de recibirlo y hacerlo sentir como en su casa, es grato saber que nuestro hotel cumplió con las expectativas de servicio. Le agradecemos sus comentarios con respecto al internet ya que sus comentarios nos ayudan para trabajar en nuestras áreas de oportunidad y... Más 

Monterrey, México
Crítico de nivel
30 opiniones
19 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 abril 2015

El precio esta bien, cerca de la plaza Reforma 222, pero el Hotel a pesar de tener 7,8 años ( creo ) las alfombras estan muy muy sucias, en la ducha el agua NO tiene buena presión y tarda mucho en llegar el agua caliente. Creo que tambien les vendria bien cambiar ya sus almohadas, pero sobre todo hacer limpiezas... Más 

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express EBC-Reforma, respondió a esta opinión

Estimado cliente Por este conducto, me permito presentar a usted mis mas sinceras disculpas por los inconvenientes que se presentaron durante su estancia, se tomaron acciones correctivas con el departamento de Ama de Llaves, reforzando la capacitación de nuestro personal, para brindarle el servicio que usted se merece. Espero nos dé la oportunidad de tenerlo nuevamente y constate las mejoras. Más 

Crítico de nivel
2 opiniones
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 abril 2015

Haciendo de lado el internet lento, nuestra estadía fue agradable, personal muy amable, agilidad en el desayuno y las habitaciones cómodas. No tiene estacionamiento propio pero te recomiendan una opción cercana y ha buen precio. Eramos 14 personas y no tuvimos ninguna queja del servicio.

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express EBC-Reforma, respondió a esta opinión

Buenos días Gaby, Muchas gracias por tomarse el tiempo necesario para hacernos saber que el servicio de nuestro hotel City Express EBC Reforma es más que excelente, estamos orgullosos del compromiso que cada uno de nuestros colaboradores tiene, para brindarles un servicio de excelencia a nuestros huéspedes. Créame que tomamos en cuenta su comentario con respecto al internet para que... Más 

Crítico de nivel
11 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 marzo 2015

Había leído algunos comentarios negativos del hotel pero me pareció adecuado para pasar 1 o 2 noches. Sus dos contras son: Internet tan lento que es lo mismo que no hubiera y desde muy temprano comienzas a escuchar los claxons generados por el tráfico (me hospedé en el octavo piso)

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express EBC-Reforma, respondió a esta opinión

Estimado Abel , Gracias por contactarnos, es para nosotros un placer el que nos haya dado la oportunidad de recibirlo y hacerlo sentir como en su casa, es grato saber que nuestro hotel cumplió con las expectativas de confort. Le agradecemos sus comentarios con respecto al detalle del internet , tenga por seguro que sus comentarios son tomados en cuenta... Más 

Monterrey, México
Crítico de nivel
24 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 51 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 marzo 2015

Me hospede en este hotel por un viaje de trabajo y la habitaciones son comodas, el unico detalle fue que el internet es demasiado lento, en las horas pico de 6 a 10 no logras conectarte, la ubicacion excelente y el desayuno muy bien

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express EBC-Reforma, respondió a esta opinión

Estimada Kari, Gracias por contactarnos, es para nosotros un placer el que nos haya dado la oportunidad de recibirla y hacerla sentir como en su casa, es grato saber que nuestro hotel cumplió con las expectativas de servicio y confort.Trabajaremos con el detalle de internet para que no se sature. Muchas gracias y esperamos seguir contando con su presencia en... Más 

1 opinión
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 febrero 2015

El Clima no funciona, Internet malo lento se desconecta ,corte del suministro de agua. El personal en general es atento y respetuosos, apenas os por no poder solucionar la situacion. Espero que para cuando tengan que realizar su viaje hayan resuelto estos problemas. En mi experiencia muy caro para el servicio que recibi

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express EBC-Reforma, respondió a esta opinión

Estimado huésped Muchas gracias por contactarnos le pedimos una disculpa por la conexión del internet , y el detalle del aire acondicionado le comento que ya se tomaron acciones correctivas para que esto no se repita. Nos despedimos no sin antes agradecerle sus comentarios para poder trabajar en nuestras áreas de oportunidad. Lo esperamos en cualquiera de nuestros hoteles Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en México

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Distrito Capital Federal, Argentina
Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 febrero 2015

Para un viaje de negocios la ubicación es buena, pero los servicios dejan mucho que desear. El desayuno es abundante y fresco. Pésima conexion a internet, lentísima, no se podía ni tener una conversación con video de Skype. Las habitaciones muy oscuras y con poca ventilación, los aires acondicionados no funcionan correctamente. Solamente hay 2 ascensores (cuando funcionan) y tardan... Más 

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express EBC-Reforma, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Agradecemos que nos haga saber sus comentarios Le pedimos una disculpa por los inconvenientes que se tuvieron durante su estancia Le comento que estamos trabajando en estas áreas de oportunidad que nos menciona para poder brindarle el servio que usted se merece, Esperemos nos de la oportunidad de tenerlo nuevamente y constate las mejoras que se están haciendo. Más 

México, México
Crítico de nivel
44 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 diciembre 2014

Es un hotel con una ubicación exelente, moderno y cómodo, pero no es para estar cómodo, no tiene un buen restaurante, no tiene mucho personal, ni un gran servicio, pero ese es el concepto de la cadena, hoteles bien ubicados para pasar una o dos noches. Si lo que desean es un hotel cómodo e inolvidable, definitivamente este no es... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Marlen C, Guest Relations Manager en City Express EBC-Reforma, respondió a esta opinión

Buenas tardes Hugo, Gracias por contactarnos, es un placer saber que su estancia en nuestro hotel City Express EBC Reforma, cumplió con sus expectativas y saber que nuestros estándares de servicio y calidad le hicieron sentir muy cómodo durante su estancia. Nos despedimos de Usted, no sin antes agradecerle por su preferencia. Más 

Crítico de nivel
65 opiniones
15 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 diciembre 2014

Al no encontrar disponibilidad en el hotel de costumbre nos alojaron, para nuestro pesar, en este hotel en nuestra estadía de una semana de trabajo en Ciudad de México. Las habitaciones cuentan con muebles viejos, los colgadores del closet se caen cada vez que uno saca la ropa. Las alfombras están sucias, las puertas rotas y la limpieza es básica.... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 4
Marlen C, Guest Relations Manager en City Express EBC-Reforma, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Le agradezco mucho que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia. Le ofrezco una disculpa por los inconvenientes durante su estancia y con la limpieza de su habitación . Se le dio seguimiento a su comentario en relación al personal y a la reserva. Tenga la seguridad que se han tomado ya medidas correctivas para que... Más 

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