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The Westin Resort & Spa Cancun

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Blvd. Kukulcan Km 20 | Zona Hotelera, Cancún 77500, México
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1.939 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    678
    704
    306
    149
    102
Consultá opiniones sobre
413
753
90
106
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Santiago, Chile
Crítico Experto
67 opiniones 67 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

El hotel tenía olor a humedad y nuestra pieza no tenía aire acondicionado. En la recepción preguntamos por un lugar para ir a comer y no nos explicaron nada sobre los distintos restoranes que había dentro del mismo. Las camas eran cómodas y el baño también, aunque creo que podría haber sido más limpio. Estuvimos aquí solo una noche por... Más 

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Córdoba, Argentina
Crítico Experto
63 opiniones 63 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

Mi experiencia aquí fue inolvidable, la atención es excelente, la ubicación es una de las mejores porque queda prácticamente en el centro de la zona hotelera, muy cerca del shopping. Las habitaciones del hotel sin muy lindas, me tocó una con vista al mar con un balcón muy lindo desde el cual pude ver el amanecer. La psicina es muy... Más 

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Carla V, Gracias por compartir sus comentarios. Nos complace saber que disfrutó sus vacaciones. Esperamos recibirla en su próxima visita a Cancún. Saludos cordiales, Zasha Pérez Gallardo SM Manager Más 

México, México
Crítico Intermedio
16 opiniones 16 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Estuvimos muy contentos , unos dias hospedados en estos departamentos, muy cómodos, algo descuidados , les falta mantenimiento y espero que se los den porque son fantasticos y sera una pena que dejen que se deterioren por falta de mantenimiento. Sobre todo cabe felicitar a Delfina Mendiola que es una concierge muy biena y atenta y nos recomendó excelentes lugares... Más 

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Liz N, Gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de unas buenas vacaciones en nuestro resort. Con respecto a las instalaciones, le informamos que ya tenemos planificada una renovación profunda, esperamos que pueda disfrutarlas la próxima vez que nos visite. Le esperamos de vuelta muy pronto. Saludos cordiales, Zasha Pérez Gallardo SM Manager Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Que gran experiencia el disfrutar de todas las atenciones d q fui objeto en estas magnificas instalaciones, estube en el royal b club la atencion de todo el personal es increible, desde los bell boys Hasta el Gerente general ( al cual tube el placer de conocer personalmente el ultima dia de mi estadia ) cabe mencionar a gabriel d... Más 

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Gerardo Antonio R, Muchas gracias por compartir sus magníficas experiencias con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de una estancia renovadora y que el servicio de nuestro personal superó sus expectativas. Nuestra misión es brindar a nuestros huéspedes unas vacaciones maravillosas, y nos complace saber que logramos esto con usted. Esperamos tenerle de vuelta muy pronto. Saludos cordiales desde... Más 

Lima, Perú
Crítico Avanzado
25 opiniones 25 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

El hotel cómodo, buen servicio, la comida rica, el trago no era toda la noche. A mi gusto, un poco chico el hotel. El personal muy amable, el wifi costaba en las habitaciones, pero no en recepción. Ideal para negocios.

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Francesca2701, Muchas gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Nos complace saber que disfruto de una buena estancia con nosotros y que nuestra oferta gastronómica y servicio fueron de su agrado. Esperamos darle la bienvenida de nuevo muy pronto. Saludos desde Cancún, Zasha Pérez Gallardo SM Manager Más 

Mérida, Venezuela
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

The Westin Resort & Spa Cancun, es la solución para los viajeros que tienen planes de estar todo un día en tours y al mismo tiempo desean llegar a un hotel que sea todo incluido, pero con la gran diferencia de decidir si desean el régimen de alimentación, por ejemplo nosotros seleccionamos el régimen de alimentación “Cuenta Propia” con ello... Más 

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Jesus G, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de una buena estancia, y que encontró nuestra área de playa y piscinas muy hermosas y nuestras habitaciones confortables. Igualmente, agradecemos sus constructivos comentarios sobre la oferta culinaria de la noche, y lo más importante, sus comentarios sobre nuestro staff. El... Más 

Crítico Avanzado
32 opiniones 32 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Este resort es uno de los primeros de la zona hotelera de Cancún. Para destacar sus playas y la gastronomía . La calidad de atención se encuentra por debajo del promedio del servicio que brinda Cancún. El estilo es bastante familiar y tranquilo.

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Sebastián A, Muchas gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de nuestra hermosa playa y oferta gastronómica, igualmente, apreciamos sus constructivos comentarios sobre nuestro servicio, ofrecer una experiencia memorable a nuestros huéspedes es nuestra prioridad, y sin duda sus comentarios nos ayudarán a mejorar en esta área de oportunidad para... Más 

Guadalajara, México
Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Unas vacaciones en familia muy recomendables, el bar, albercas y vista lo dicen todo.. En medio de la zona hotelera también puedes ir a la Isla su centro comercial para surtir despensa o cenar en pareja o familia..! Les recomiendo mucho las puestas de sol en la playa

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado martinezsergio, Gracias por sus comentarios. Nos complace saber que disfrutó de una estancia agradable en nuestro resort. Esperamos tenerle de vuelta muy pronto. Saludos cordiales, Zasha Pérez Gallardo SM Manager Más 

Chetumal, México
Crítico Experto
84 opiniones 84 opiniones
14 opiniones sobre hoteles
16 votos útiles 16 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Las habitaciones remodeladas excelentes. Tiene una vista espectacular. Muy buen servicio de los meseros De lo mejor del hotel es la comida. El Spa de excelente calidad. Excelente para eventos. El hotel cuenta con salones amplios y modernos.

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Hesquinca, Muchas gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Nos complace saber que disfruto de una estancia renovadora, así como que nuestras instalaciones, oferta gastronómica y servicio de Spa fueron de su agrado. Esperamos darle la bienvenida nuevamente muy pronto. Saludos desde Cancún, Zasha Pérez Gallardo SM Manager Más 

Tijuana, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

El personal super amable, la comida es deliciosa y tiene una vista preciosa. Aceptan mascotas y trataron muy bien a mi perrito. Esta cerca de plazas y tiene vista al mar y a la laguna. El cuarto espacioso y siempre impecable.

¿Te pareció útil esta opinión? 1
The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Ali M, Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente estancia en nuestro resort. Nos complace saber que tanto usted como su mascota disfrutaron unas buenas vacaciones con nosotros. La próxima vez que visite Cancún, esperamos tenerle de vuelta en The Westin. Saludos cordiales, Zasha Pérez Gallardo SM Manager Más 

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