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The Westin Resort & Spa Cancun

N.º 57 de 178 hoteles en Cancún
Certificado de Excelencia
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Blvd. Kukulcan Km 20 | Zona Hotelera, Cancún 77500, México
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The Westin Resort & Spa Cancun
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2.108 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    743
    775
    323
    158
    109
Consultá opiniones sobre
463
813
103
115
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Coreano primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
México Central y Costa del Golfo, México
1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

La peor experiencia de mi vida, siento que me robaron, es un Hotel viejo, feo, huele mal, se nota que tienen muy poco personal, el check in es muy lento y además de ser lento me dieron una habitación ocupada. Yo he trabajado en la hoteleria y me gusta observar lo que suecede, esta vez fui solo de trabajo a... Más 

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Buenos Aires, Argentina
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

Este es un hotel ideal para aquellos que quieren disfrutar de las maravillosas playas de Cancún, lejos del ruido y los borrachos de los all-inclusive. Las habitaciones son muy cómodas y el staff súper amable. La playa es magnifica, ya que estas en la punta de la bahía y las aguas son mas calmas. Es un hotel muy recomendable para... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 3
The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado RecoletaBoy, Gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente estancia con nosotros. Nos complace saber que ha disfrutando de unas vacaciones renovadoras en nuestro resort, así como de las facilidades de nuestro Heavenly Spa y nuestra hermosa playa. Esperamos tenerle de vuelta muy pronto. Saludos desde Cancún, Zasha Pérez Gallardo SM Manager Más 

México, México
Crítico de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Estuve hospedado junto con mi familia durante los primeros días de agosto. Regularmente mi esposa y yo elegimos Puerto Vallarta para vacacionar, pero esta ocasión nos decidimos por Cancún y reservamos en The Westin Cancún. El hotel tiene mucho potencial, cuenta con buenas instalaciones y una playa fenomenal. Habiendo trabajado en la industria hotelera hace un par de años en... Más 

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Arturo B, Muchas gracias por preferir nuestro hotel para sus vacaciones en Cancún. Nos complace saber que usted y su esposa disfrutaron de una estancia renovadora en nuestro resort y le agradecemos mucho haberse tomado el tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de nuestros restaurantes y del amigable servicio de nuestro personal, y... Más 

San Luis, Argentina
Crítico de nivel
28 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Un hotel que nos dejó mucho que desear la verdad el chek in muy lento , llegamos y no tenían la habitación listo , fuimos a almorzar y volvimos y aun no la tenían , luego nos dieron la habitación fuimos y sólo había en la habitación 1 cama grande y nada más, y nosotros éramos 4 llamamos y nos... Más 

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado jose b, Gracias por sus comentarios. Una disculpa por el inconveniente durante el Check In y con la asignación de su habitación. Esperamos que la nueva habitación haya sido de su agrado y que el resto de su estancia haya sido satisfactoria. Saludos cordiales, Zasha Pérez Gallardo SM Manager Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Felicidades a Sandra y Carolina, dos masajistas del spa que de verdad ofrecen un servicio excepcional. Por mucho, el mejor masaje que me han dado. Completamente relajante, te quita TODO el stress. Pidan con ellas cuando vayan al Spa del Westin.

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Mónica Leticia A, Muchas gracias por compartir sus amables comentarios con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de una renovadora experiencia en nuestro Heavenly Spa y que nuestras masajistas y el tratamiento le relajó y sobrepasó sus expectativas. Esperamos tenerle de vuelta pronto. Saludos cordiales, Zasha Pérez Gallardo SM Manager Más 

Monterrey, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

La atención del personal de lo mejor, Pedro en el restaurant El palmar, Vicente y Carlos en el Arrecifes, y David en la playa, atentos siempre a lo que necesitamos. Las habitaciones limpias todos los dias, buena comida y los coctéles riquísimos, en general nos hicieron disfrutar nuestras vacaciones, sin duda volveremos, gracias Westin!!!

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado olay1977, Muchas gracias por preferirnos para sus vacaciones. Nos complace saber que disfrutó de una experiencia renovadora, así como saber que nuestro nivel de servicio, alimentos y bebidas e instalaciones fueron de su agradado. La próxima vez que visite Cancún, esperamos tenerle de vuelta para otra memorable estancia. Saludos cordiales, Zasha Pérez Gallardo SM Manager Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

La mejor playa sin algas en el mar, sería excelente si tendría WiFi gratis en las habitaciones, ya que solo tiene en el lobby, y siempre para comunicarse con alguien tenia que bajar o salir de la habitación. Así mismo le recomiendo que antes de viajar vayan a los bancos respectivos de sus tarjetas de crédito para poder habilitar el... Más 

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Chapu G, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Nos complace que haya disfrutado su estancia, así como de nuestra hermosa playa y el atento servicio de nuestros asociados. Esperamos darle la bienvenida de nuevo muy pronto. Saludos desde Cancún, Zasha Pérez Gallardo SM Manager Más 

Crítico de nivel
7 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Vivimos una pesadilla en este hotel, resulta que cancelaron nuestro vuelo, llegamos un dia después y para variar a la hora de hacer el check in nos dijo una persona grosera e intransigente llamado heriberto botello que no podian hacer nada y que ni modo, a pesar de llevar la semana prepagada por medio de priceline, no le importo y... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Antonio E, Gracias por compartir su feedback con nosotros. Lamentamos el inconveniente que se presentó con su reservación, sin embargo, le invitamos a revisar las condiciones de su reservación realizada a través de la agencia mayorista, ya que al no presentarse en la fecha estipulada para la llegada el sistema automáticamente cancela la reservación, ya que se registra como... Más 

Crítico de nivel
3 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Hotel muy cómodo a pesar de tener algunos años de antigüedad. Internet lento y costosa (no es gratis.) El desayuno no era nada especial. El servicio a la piscina era muy rápido y bien atendido. En la època que fui,la playa tenía muchas algas

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Jose Pedro d, Muchas gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de una buena estancia en nuestro resort, así como del atento servicio de nuestro personal. Esperamos darle la bienvenida de nuevo muy pronto. Saludos cordiales, Zasha Pérez Gallardo SM Manager Más 

Miami Beach, Florida
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 julio 2015

El hotel tiene muy buenas instalaciones, excelente calidad de alimentos y bebidas, esta ubicado en la zona de mejor playa de cancun y cuenta con destacada atención de su personal.- felicito a NAZARET de alimentos y bebidas por la calidad de los mismos. Vicente Oxte muy amable mesero al igual que Fernando VELAZQUEZ.- Josue AGUILAR concierge te orienta y explica... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado guillermo a, Muchas gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Nos alegra mucho saber que disfrutó de una estancia renovadora en nuestro resort, así como de la hermosa playa, oferta de alimentos y bebidas y amable atención de nuestro personal. Le agradecemos mucho sus amables palabras, siempre nos esforzamos para que nuestros huéspedes tengan experiencias memorables y nos complace... Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • Estupendo(14)
  • Zona hotelera(12)
  • Royal Beach club(10)
  • Muy bueno(5)
  • La Happy Hour(5)
  • Amable y servicial(5)
  • Desayuno buffet(4)
  • Habitación con vistas al mar(4)
  • El primer piso(4)

1.840 fotos de este hotel

Fotos de los viajeros: Mirá qué vieron los viajeros como vos

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Baño (66)
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Habitación con balcón y vista al mar (29)
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Habitación Deluxe con vista al mar (19)
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En planta baja con vista al mar (23)
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Restaurantes y bares (28)
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Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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Todas las fotos de la gerencia (91)
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Área de playa y piscina (21)
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Hotel y alrededores (36)
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Comedor (6)
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Áreas de recreo para familias (2)
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Vista desde la habitación (2)
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Centro de negocios/habitaciones funcionales (2)
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Habitación (8)
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Baño (1)
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