Estuvimos hospedados en abril de 2012, no es mal hotel, pero se ha quedado en un conformismo de servicio regular, no hay internet, no va con la nueva era de calidad en el servicio al cliente, tiene muchas mini picinas, esta un poco raro, y el servicio en la recepcion es de regular a malo, pero lo peor y desagradable... Más

Westin es una de mis marcas preferidas y me he hospedado con regularidad en este hotel; el año pasado en noviembre puse mi queja sobre el pésimo estado del hotel paso una tormenta y saliendo del elevador y antes de entrar a nuestra habitación una catarata NO ENTIENDO PORQUE QUITARON mi comentario ahora subiré fotos para que TripAdvisor no tenga... Más

Estuvimos en abril/2012, con mi esposo, durante 6 días. El hotel es muy bueno, con un ambiente familiar. La atención de todo el personal, recepción, concerjería, playa, servicio en habitaciones, etc. es muy satisfactoria, cálida y amable, Atienden las necesidades inmediatamente. El desayuno es excelente y los bares y restaurantes de muy buen nivel. Se nota una conducción muy profesional... Más

Muy buen equilibrio en una plaza muy competitiva. Buena ubicación, lejos de todo y cerca de todo !! Muy buena playa y piscinas. Opciones de mar y laguna, para tener sol todo el dia. Amplias y comodas habitaciones. Buen restaurante, y servicio eficiente. Preocupación en sus chefs en pedidos especiales como dietas libres de gluten....no es facil la dedicación !!... Más

Elegimos este hotel porque tenía un muy buen precio al adquirir un paquete avión-hotel. Lamentablemente, los pasillos del piso del hotel en el que nos hospedamos me parecieron sucios. Parece que aspiran las alfombras sólo de vez en cuando. Además, tenían permanentemente una lámpara descompuesta y rejillas de la iluminación afuera de una de las habitaciones. No fue posible que... Más

Una de las mejores playas de cancun el mar esta divino y puedes caminar por toda la playa el hotel esta muy completo y cuenta con muchas albercas por si quieres un poco mas de privacidad ademas esta entre el mar y el lago del otro lado y a 5 minutos caminando esta una playa de coral en el club... Más

Tuvimos la oportunidad de visitar Cancún después de la tormenta; nos hospedamos en la habitación 1615 justo a la entrada una cascad de agua. Los cuartos y pasillos huelen a humedad. El servicio pobre y nadie es capaz de resolver nada. Se dejaron solicitudes y comentarios para hablar con el GM y nunca sucedió nada.