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Hard Rock Hotel Cancun

Sitio web del hotel
Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
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4.621 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    3.122
    885
    369
    145
    100
Consultá opiniones sobre
1.567
1.465
58
196
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Español primero
Cancun
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

Un hotel muy lindo con muchas actividades, excelente playa y areas de piscina. Variedad de Restaurantes. Sus habitaciones muy limpias amplias, wifi excelente.El personal de todo el hotel muy atento con los huespedes recomiendo visitar este hotel en Cancun.

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

Mi familia y yo, amamos Hard Rock Cancún !!!! Siempre es nuestra primera opción para pasar las vacaciones porque definitivamente nos sorprenden en cada ocasión ! Esta vez tuvimos la fortuna de participar de una cena de maridaje que ofrecieron con un chef chileno, todo estaba delicioso!!!! Muy buena idea inventarse actividades asi además que el servicio es espectacular!!! Gracias... Más 

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Chadi B, Director General en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Adrisalazar Muchas gracias por tus comentarios y felicitaciones, estoy contento de saber que has pasado una gran experiencia en Hard Rock Hotel Cancun y que nuestro staff ha contribuido a generar hermosas vivencias. Esperamos recibirte pronto con el escenario listo para rockear nuevamente tus vacaciones, Rock On! Chadi Bou Said Gerente General Hard Rock Hotel Cancun Más 

Cancun
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

un poco descriminatorio hacia mexicanos les encantan las propinas de moneda extrangera varias veces ordenadab alos del pool bar bebidas y tardaban en atenderme llegaban los americanos o de otros paises con el dolarito en la mano o los dolaritos y se desbarataban por atenderlos al igual en el restaurant japones tanto como meseros y cheffs se inclinaban en la... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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Chadi B, Director General en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Piter, Le agradezco nos comparta sus comentarios ya que me da la oportunidad de abordar algunas de sus preocupaciones. En Hard Rock Hotel Cancún, el servicio es uno de los grandes atractivos de nuestra propiedad y lamento escuchar que no sintiera el trato rock star que nos caracteriza. Esperamos nos de la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente. Chadi... Más 

Celaya, México
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

Restaurant CIAO Excelente atención de Carlos Gonzalez, Chef Francisco y apoyo de Juan, en la piscina muy ricos los tacos y las pizzas, también con muy buen sazon y buena atención de la chef que las prepara. En concreto la atención muy buena, no al 100 por ciertas gentes pero muy aislados.

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Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Javier, Muchas gracia por compartir sus comentarios. Su reseña enciende nuestra pasión por el servicio y nos confirma que hemos logrado crear para usted y su familia la auténtica experiencia de estrella del Rock que ofrecemos a todos nuestros huéspedes. Gracias también por mencionar Carlos, Francisco y Juan que dieron lo mejor de sí mismos para consentirlos e hicieron... Más 

Monterrey, México
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

El hotel es simplemente fantastico!, soy fan del rock y disfrute mucho toda su memorabilia y musica. La habitación buenísima todo muy bien acondicionado. Las actividades en el salon de conciertos es muy buena. Una cosa que le da un super plus es el personal siempre con toda la atención de que uno la pase de lo mejor. Mención especial... Más 

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Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola David, Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Te agradecemos también por los comentarios sobre el smashbar, ya se esta dando seguimiento para evitar estas situaciones en el futuro. También felices de saber que disfruto de su estancia y le agradecemos por menciona a Roxx y Johnie y mencionar el gran trabajo que están haciendo. Esperamos darle la... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO

No hay palabras para describir el servicio, limpieza, diversion y felicidad que existe en este resort de primer mundo, la comida mas deliciosa, la gente que trabaja aqui en verdad ama su trabajo , no hay ningun hotel que se iguale a este, si alguien reservara en este hotel no dude en hacerlo, mis respetos para la marca hard rock

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Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Ruben, Muchas gracias por sus comentarios , me enorgullezco de saber que nuestros huéspedes disfrutan tanto de su estancia, es un privilegio para mí y para todos los colaboradores que formamos parte de Hard Rock Hotel Cancun, representar a la marca Hard Rock, le esperamos de vuelta son una gran sonrisa y estamos listos para extender la alfombra roja... Más 

Bogotá, Colombia
Crítico de nivel
7 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

Muy lindo y divertido, hermosas playas, ambiente juvenil y musical, sin embargo tengan cuidado con sus celulares o cámaras waterproof en esta zona de playas, perdí el mio en las olas, my fault i guess!

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Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Beto, Gracias por compartir tus comentarios con nosotros. Muchas gracias por tus excelentes comentarios acerca del servicio y el trato durante tu estancia en nuestro resort. Sin duda haz vivido de primera mano el verdadero estilo de vida de un Rockstar! Los esperamos pronto de vuelta aquí en su escenario favorito: Hard Rock Hotel Cancun. Chadi Bou Said Gerente... Más 

Neuquén, Argentina
Crítico de nivel
24 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

Cuando uno paga un precio bajo sabe con que se puede encontrar en destino pero la sensación de sentirnos estafados es por haber pagado un precio alto por un hotel del que estábamos SEGUROS íbamos a recibir LO MEJOR. Nada de eso! Tratando de ser objetiva y no guiarme por consideraciones personales tratare de explicar porque pienso que pagamos mas... Más 

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Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola AdruNqn, Gracias por su reseña, lamento que su experiencia no haya sido la experiencia Rockstar que nos gustaría haberle proporcionado, todas las oportunidades de mejorar son un regalo invaluable para un servidor y los colaboradores, le agradezco de antemano su atención y me gustaría escuchar mas de su experiencia, un agente de atención al cliente se pondrá en contacto... Más 

Cancún, Quintana Roo, Mexico
Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

Estas vacaciones volvimos al hotel Hard Rock Hotel Cancun y nuestra experiencia fue increible. Desde que llegas al lobby todo el personal hace que tus vacaciones sean inolvidables. Leo de relaciones publicas nos dio una atencion increible, muchas gracias!!. Las niñas estaban fascinadas con el kids club, dicen que es el mejor del mundo. Las habitaciones, albercas, comida, entretenimiento son... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Gabriela, Muchas gracias por publicar su experiencia Hard Rock en este importante foro.Es realmente alentador saber que se quedó asombrada con todo lo que tenemos para ofrecer a nuestros valiosos Rock Stars.Y por el reconocimiento al genuino servicio provisto por nuestro equipo. Estamos ansiosos de hospedarla nuevamente a usted y su familia cuando hagan una pausa en su gira... Más 

Ciudad Victoria, México
5 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

Mis respetos y agradecimiento para el bellboy de la entrada del hotel Sr. Francisco López . Una excelente persona que en todo momento fue amable y nos soluciono nuestras dudas. Personal como el con actitud de servicio, es importatisimo en la ayuda cuando te encuentras de vacaciones.

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Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola David, Gracias por haber elegido Hard Rock Hotel Cancun para disfrutar tus mas recientes vacaciones, estamos orgullosos de saber que el servicio que has experimentado ha sido espectacular en especial la atención de Francisco. Esperamos ser de nuevo, tu elección vacacional y tenerte pronto de regreso. Chadi Bou Said Gerente General Hard Rock Hotel Cancun Más 

3.716 fotos de este hotel

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