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Hard Rock Hotel Cancun

4.5 de 5 Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
Sitio web del hotel
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3.431 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    2.217
    691
    315
    126
    82
Consultá opiniones sobre
1.154
1.093
35
146
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Departamento de La Libertad, El Salvador
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás NUEVO

Estuvimos la semana del 15 al 21 de febrero, cada dia fue increible, un servicio y una atencion dificil de superar...ya ni se diga la comida, deliciosa!! .. tengo 2 hijas adolescentes quienes estuvieron felices con todas las actividades por hacer, en fin el aburrimiento nunca llego y el ultimo dia lamentablemente llego. Les felicito!! fam Aguirre

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada clau9944, Muchas gracias por los excelentes comentarios acerca de tu estancia en nuestro resort. Sin duda haz vivido de primera mano el verdadero estilo de vida de un Rockstar! También nos encanta saber que disfrutaste de la variedad de comida ya que esto solo lo hacemos pensando en ustedes nuestros mas preciados Rockstars!! Ama a todos Sirve a todos!... Más 

Viña del Mar, Chile
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Estuve en el hotel entre el 6 y el 13 de febrero, fue simplemente espectacular. La habitación era maravillosa, con un jacuzzi doble y una vista espectacular. Dentro de estos días mi hijo cumplió 4 años y en todos los lugares del hotel se encargaron de hacerle un día especial; le adornaron la habitación con un cartel de "Feliz Cumple!"... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola JPTessadaL, Muchas gracias por tomar el tiempo y compartirnos sus comentarios. Es realmente motivador saber que nuestros esfuerzos son apreciados y que han sido de su satisfacción. Nuestra meta es cada día lograr nuestros altos estándares en servicio y calidad. La información que nos ha comentado la tomamos como un área de oportunidad y por ello tomaremos las medidas... Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

La atencion desde que llegas es increible, las habitaciones impecables, la comida deliciosa, recomiendo mucho la pizza es un sueño. Definitivamente de los mejores hoteles en los me he hospedado, planeamos regresar mas dias el año proximo. Supero nuestras expectativas 😃.

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola TTdeMachado, Gracias mil por su reseña de vacaciones, es un placer para mi poder leer que entramos ya en el gusto de usted, le agradezco también por sus recomendaciones acerca de la pizza, que nuestros futuros huéspedes estoy seguro encontrarán muy útil. Estaremos mas que felices de hospedarles en unas próximas vacaciones al estilo Hard Rock! Sigue Rockeando! Juan... Más 

Rosario, Argentina
Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Desde que llegás,todo es excelente,tiene onda y buen gusto. La calidez , el respeto y la profesionalidad, son las reglas en este hotel. FABULOSO!!!!!! Ansío volver pronto. Gracias Stephane ...!Siempre te recordaré..Aun tengo la pulserita multicolor de la bienvenida...

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Analia I, Muchas gracias por tomar el tiempo y compartirnos sus comentarios. Es realmente motivador saber que nuestros esfuerzos son apreciados y que han sido de su satisfacción. Nuestra meta es cada día lograr nuestros altos estándares en servicio y calidad. Ha sido un placer haberle tenido con nosotros y por seguro lo volverá a ser en el futuro... Más 

Ciudad de Guatemala, Guatemala
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Además de que las instalaciones del hotel son súper cómodas y elegantes, el servicio es de lo mejor, todos te reciben con una sonrisa, son bastante hogareños. Además la excelente ubicación se encuentra en la zona hotelera que es la más exclusiva del lugar, y queda cerca de las discotecas.

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Demci L, Muchas gracias por compartir con todos su magnifica reseña durante sus vacaciones en nuestro resort Hard Rock Hotel Cancun. El hecho de que las instalaciones, pero sobre todo la atención de nuestro staff hayan sido excepcionales nos llena de placer y felicidad porque es precisamente nuestros objetivo. Esperamos tenerlos muy pronto de vuelta para seguir creando experiencias... Más 

Cancun
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

El unico problema de este Hotel es que no te dan ganas de salir de excursiones ya que las instalaciones, la vista al mar, la comodidad, el alto nivel y variedades de comidas y bebidas y en especial la predisposición del todo el personal de los bares y resto hacen de este Hotel un lugar excepcional para descansar y pasarla... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Jose Luis L, Muchas gracias por tus comentarios y por habernos dado la oportunidad de hospedarte. Nos alegra mucho que te lo hayas pasado fenomenal durante tu visita. Nos encanta saber que nuestros rockers en los bares les dieron la atención que merecen. Te invitamos a volver próximamente y tengas otra experiencia inolvidable. ¡Saludos cordiales! Juan Rivera Gerente General... Más 

asuncion
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

buena vista al mar desde la habitacion comida variada muy buen servicio de spa lo malo es que deje una carpeta en la habitacion para entregar a un pariente reclamamos inmediatamente pero igual se perdio

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado josefernandoc469, Ya le hemos contactado en relación de su reciente estancia en el Hard Rock Hotel Cancún , nuestro objetivo es ofrecer siempre un servicio excelente , por lo que le gustaría cambiar cualquier percepción negativa que pueda tener hacia nuestro servicio o instalaciones. En breve un agente de servio al cliente se pondrá en contacto con usted nuevamente.... Más 

Crítico Intermedio
15 opiniones 15 opiniones
9 votos útiles 9 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Fuimos con grandes expectativas. El hotel en infraestructura es excelente pero en servicio horrible. Nos trataron mal, perdieron el ticket de nuestro tour y no respondieron . No eran serviciales y se demoraban mucho en atender. No es un hotel central por lo que la ubicación tampoco es conveniente. La comida no es ninguna maravilla . Comimos en todos sus... Más 

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Karl H, Apreciamos y agradecemos por tomarse el tiempo para compartir sus inconformidades con nosotros. Me disculpo sinceramente por no haber cumplido con sus expectativas esta vez, permitame asegurarle que la calidad y variedad de los alimentos ofrecidos a nuestros huéspedes es alta y variada; sin embargo voy a revisar el proceso con el equipo para reforzarla. Su satisfacción... Más 

Provincia de Alajuela, Costa Rica
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Muchas gracias al equipo de atención del hardware rock cancun por su excelente atención y ayuda brindada en especial a Iván González por su amabilidad y disponibilidad de ayudar, de este modo nos hizo sentir como en casa y nos demostró la calidad humana que labora en este hermoso lugar. Mi familia y en especial yo les agradecemos. Costa Rica.... Más 

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada MaribellG28, Muchas gracias por tus excelentes comentarios acerca de los servicios recibidos por parte de nuestros rockers, especialmente de Ivan , a quien ya felicitamos a su nombre. Nos da mucho gusto saber que sus vacaciones en nuestro resort fue un exito y esperamos tener pronto la oportunidad de brindarle el trato de estrella de rock que se merecen.... Más 

Cancún, México
Crítico Avanzado
34 opiniones 34 opiniones
14 opiniones sobre hoteles
13 votos útiles 13 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Había yo llegado con todas las dudas del mundo a realizar la convención de ventas de uno de mis clientes más importantes, pero nunca me imagine que el hotel reaccionaria de la forma tan favorable como lo hizo. Nunca es fácil arrancar un evento de esta magnitud pero es digno de reconocer que el hotel hizo todo lo que estuvo... Más 

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Liliana041673, Gracias por compartir su maravilloso comentario, el cual nos confirma que hemos logrados nuestro objetivo de brindarle a usted y a toda su convención una auténtica experiencia de estrella del Rock. Nos encanta saber que ha recibido un trato super atento y cordial de parte de nuestros colaboradores y que disfrutaron de cada facilidad que el hotel ofrece.... Más 

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Información adicional sobre Hard Rock Hotel Cancun

Dirección: Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): $3.291 - $5.542
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Hard Rock Hotel Cancun 4.5*
Cantidad de habitaciones: 598
Opciones de reserva:
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También conocido como:
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Cancun Palace Resort
Palace Hotel Cancun
Cancun Palace Cancun
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