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Hard Rock Hotel Cancun

Sitio web del hotel
Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
Precio especial
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3.799 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    2.463
    770
    343
    138
    85
Consultá opiniones sobre
1.273
1.222
44
160
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Campeche, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 mayo 2014

Pues fuimos sólo 4 días no conocíamos cancún ni el hotel, por supuesto fuimos al concierto de Bon Jovi y por ser miembros, nos dieron las cortesías para el súper concierto, fue lo máximo, el hotel está adaptado a una construcción anterior, y creo que le sacaron el mejor provecho, al que no le guste eso, que vaya al de... Más 

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Juan R, Gerente General en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

¡Saludos Lorelo! ¡Excelente reseña! En verdad nos motiva mucho el escuchar tus comentarios con respecto a nuestro resort. Nada nos fascina más que escuchar que en verdad disfrutaste de cada momento de tu estancia y que nuestros rockers los hicieron sentir como verdaderas celebridades. Sin duda tenemos una ubicación privilegiada y el mar es fabuloso, que alegría que se llevan... Más 

Cancun
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 mayo 2014

EL hotel cuenta con todos los requerimientos Hard Rock, si fuera por las instalaciones el hotel seria perfecto. El servicio y la orientación al cliente es lo que les falla, en mi estadía personal de staff del hotel me brinco varias veces al solicitar mi comida, al quejarme descubri que la persona que me habia brincado era la misma gerente... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Mrt9978, Le agradezco nos comparta sus comentarios ya que me da la oportunidad de abordar algunas de sus preocupaciones. En Hard Rock Hotel Cancún, el servicio es uno de los grandes atractivos de nuestra propiedad y lamento escuchar que no sintiera el trato rock star que nos caracteriza. Me interesaría escuchar mas sobre su experiencia y definitivamente querernos recibirle... Más 

Los Ángeles, California
2 opiniones
8 votos útiles 8 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 mayo 2014

Este lugar es sólo nombre y absolutamente no el nivel de los Palace Resorts. Pésimo servicio sólo algunas muy gratas excepciones como Rosa Luz - Spa, Rosario Beauty shop y José Luis -Travel Planner. 1er día voy al Spa y pregunto si puedo pasar al sauna/ vapor mientras esperó el tiempo de mi servicio. La joven recepcionista me dice que... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 5
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Almovas, Muchas gracias por sus comentarios. Permítame ofrecerle mis más sinceras disculpas por los inconvenientes que menciona acerca del servicio que recibió de nuestro staff en el Rock Spa y en el Sushi Bar. Este tipo de comentarios son inusuales ya que el servicio de nuestro staff es uno de los grandes atractivos de nuestro resort y lamentamos que... Más 

Cumaná, Venezuela
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 mayo 2014

Definitivamente una experiencia única... Rica Comida, lindas instalaciones, pero sin dudar lo mejor: LA ATENCIÓN, siempre dispuestos, mil gracias a todo el personal, en especial a nuestro amigo Dinky pendiente y atento, divertido y jovial... también a Rosy, en la playa. Sin duda alguna volveríamos. Lo recomendamos ampliamente.

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Juan R, Gerente General en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

¡Saludos Suyín! Muchas gracias por tus comentarios. Tu satisfacción es nuestra meta y nos alegra que hayas disfrutado tu status de celebridad en nuestro resort. Agradecemos también que resaltes el servicio brindado por Dinky y Rosy, compartiremos con ellos tus comentarios y estamos seguros que los motivará mucho para seguir brindando servicio de excelencia. ¡Te esperamos pronto de vuelta a... Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 mayo 2014

Sin palabras, fueron las mejores vacaciones de mi vida. La atención y el servicio de los empleados del hotel es magnífica. Las instalaciones muy bonitas la comida es exquisita mucha variedad, los créditos que te da el hotel son de mucha utilidad ya que te ahorras mucho dinero en actividades como nadar con delfines o tours como chichenitza!!! Definitivamente lo... Más 

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Sebastian I, Muchas gracias por su reseña y por recomendarnos. Sus comentarios encienden nuestra pasión por servir! Una vez mas gracias y los esperamos ver muy pronto de vuelta! Juan Rivera Gerente General Hard Rock Hotel Cancun Más 

Cancun
Crítico Intermedio
16 opiniones 16 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
33 votos útiles 33 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 mayo 2014

Estuve varios días en HRC ... primero por trabajo donde la verdad no disfrute mucho el hotel pero luego con la flia todo fue muy bueno! Si tienes hijos el Kids Club es uno de los mejores que he visto en Cancún y Riviera Maya y el trato de las chicas que están ahí es genial. La comida buena aunque... Más 

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Chunyta, Gracias por su reseña. Es grato escuchar que se lo paso bien disfrutando de las instalaciones de nuestro resort y sin duda nuestro Kids Club es uno de los mejores de Cancún y la Riviera Maya, los pequeñines lo disfrutan como rock stars! Una vez más gracias por recomendarnos y esperamos verlos pronto de vuelta al su resort... Más 

Cancun
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 mayo 2014

Excelente!!! Fuimos en familia y con niños pequeños y nos atendieron muy bien y sus habitaciones cómodas al igual que la piscina y alrededores. Wadimir el Garzón muy atentó y su amabilidad. Fue un agrado todo, lo pasamos muy bien para volver!!!!

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Saludos Fernando A, ¡Gracias por sus comentarios! Es muy gratificante escuchar que toda la familia incluso los pequeños rockers disfrutaron de todas nuestras instalaciones y sus vacaciones fueron un hit! Les haremos llegar sus mención especial a Wadimir, estamos seguros que le encantara escuchar sus comentarios. Esperamos verlos pronto de regreso para recibirlos como auténticos Rock Stars! Juan Rivera Gerente... Más 

Santiago del Estero, Argentina
Crítico Avanzado
40 opiniones 40 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 mayo 2014

Un hotel Hermoso, este hotel fue re modelado cuando tomaron la Franquicia Hard Rock y quedo hermoso valió la pena cada dia que pasamos, la gente que animaron durante nuestra estadía se fijaban que la gente este entretenida todo el tiempo, tiene varios restaurantes con distintas temáticas hay un restaurante Italiano que se debe hacer reserva pero en general no... Más 

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Eduardo2222014, Saludos desde Cancun hasta la bellisima Argentina, gracias por sus comentarios. La diversión no para en nuestros resort y también los pequeños rock stars se divierten en nuestro The Little Big Club, y definitivamente pensamos en toda la familia con los diferentes shows que tenemos todos los dias, y las excelentes amenidades para los pequeños y también para... Más 

Parras de la Fuente, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 mayo 2014

Todo aquí lo puedes tener habitaciones grandes, jacuzzi interior, tv plasma, un verdadero todo incluido. No tienes que preocuparte por nada!!!!!!!!! Los restaurantes donde quieras comer son exclentes, las bebidas muy bien. No tienes que pensar en nada el servicio es completamente eficiente. Los restaurantes en la noche puedes ir sin reservación y en todos obtendrás gran servicio, comida exquisita.... Más 

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Ebonattelli, Es realmente alentador saber que se quedó asombrado con todo lo que tenemos para ofrecer a nuestros valiosos Rock Stars desde nuestras habitaciones hasta los deliciosos platillos en cada uno de los restaurantes. Eres todo un rockstar y estaremos ansiosos por recibirlos nuevamente en su escenario favorito Hard Rock Cancun. SAVE THE PLANET Juan Rivera General Manager Hard... Más 

Cancun
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 mayo 2014

lo q si es q despues del checkout tienen la opcion de quedarse y hacer uso de las instalaciones staria bn dieran una pulsera ya q muchas veces nos detuvieron y eso si es molesto excelente servicio grx

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Erii C!! Nos encanta saber que le gusto el gran servicio rock star que se le brindo. Agradecemos sus comentarios y la excelente retroalimentación que nos da, y esté seguro que los compartiremos con nuestro equipo de Gerencia para seguir entregando las vacaciones de ensueño que todos nuestros rock stars se merecen. Esperamos verle pronto de vuelta aquí a... Más 

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