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Grand Oasis Cancún

Sitio web del hotel
Blvd. Kukulcan Km. 16.5 | Cancun hotel zone, km 16.5, Cancún 77500, México
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Calificación de viajeros
    964
    948
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    474
Consultá opiniones sobre
929
1.091
58
57
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Desamparaedos
Crítico de nivel
9 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Servicio: El hotel no es un todo incluido. Tuvimos que esperar 2 días para cambiar los paños de la piscina, pues no habían disponibles. Como punto positivo, los mejicanos son personas de gran carisma, sumamente humildes. Alimentación: La calidad de la comida es de regular a malo. No logramos conseguir snacks un solo día, pues se agotaban en término de... Más 

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OasisHotelResorts, Director General en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimado Esteban, Antes que nada muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos sus comentarios a cerca de su estadía en nuestro resort. Lamentamos profundamente el no haber cubierto sus expectativas, sus comentarios son muy importantes para nosotros ya que nos son de mucha ayuda para mejorar nuestras instalaciones y nuestro servicio. Hemos realizado un reporte con sus opiniones el... Más 

Región de Antofagasta, Chile
Crítico de nivel
15 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Buen Hotel, excelentes show!, muy buena comida, nosotros hicimos el upgrade y queda totalmente recomendado, vale la pena. Lo único malo son los restoranes temáticos, son pobres y un poco sucios, lo demás excelente para unas buenas vacaciones, está muy bien ubicado. Es bueno, pero no volvería a ir.

¿Te pareció útil esta opinión? 1
OasisHotelResorts, Director General en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Muchas gracias por sus amables comentarios. Es un placer para nosotros saber que disfrutó de sus vacaciones con nosotros. Nos alegra saber que le gustó el show, tenemos un equipo de artistas que ensayan durante horas para llevar a cabo shows de calidad que transmitan distintas emociones a nuestros huéspedes. Gracias por hacernos saber los inconvenientes que tuvo... Más 

Queretaro, q
2 opiniones
1 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Adquirimos un paquete todo incluido del 24 al 31 de julio. Al llegar tuvimos q formarnos casi una hora para q nos asignaran habitación. Preferimos pagar una dif. aprox. de 5400 para q nos cambiaran a otra habitación q es otra área del hotel y al parecer otra categoría. Oh decepción a pesar de la diferencia no hay acceso a... Más 

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OasisHotelResorts, Director General en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimada Alejandra, Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos sus comentarios, todos ellos son muy valiosos para nosotros con el fin de mejorar en todos los aspectos. Lamentamos profundamente que su estadía con nosotros no haya cubierto con sus expectativas, hemos procedido a contactar a los departamentos correspondientes para darle seguimiento a lo que nos comenta lo antes posible... Más 

1 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Llego a este hotel el día 19 de julio aproximadamente a las 4 de la tarde estacione mi auto enfrente de la recepción para poder bajar mis maletas las personas que están ahí recibiendo a las personas en vez de recibirme y de menos decirme bienvenido a nuestro hotel se esforzaron en investigar primero si estábamos instalados ahí o si... Más 

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OasisHotelResorts, Director General en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimada Jennifer, Lamentamos no haber cubierto sus expectativas durante su estancia. Todos sus comentarios son muy valiosos para nosotros y es por esto procedimos a contactar a los departamentos correspondientes para darle seguimiento a lo que nos comenta y comenzar a trabajar en soluciones para ofrecer instalaciones de calidad y un servicio de primera. Le agradecemos que se haya tomado... Más 

Naucalpan, México
Crítico de nivel
21 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás NUEVO

Realizamos un viaje familiar la semana del 19 al 26 de Julio en este Hotel. Desde que llegamos la atención mala. Nadie nos quería apoyara en subir las maletas a la habitación, faltaban toallas en la habitación y a pesar que lo reporte nunca tuvieron la gentileza de dármela. Los números para solicitar al botones o a la recamarera estaban... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
OasisHotelResorts, Director General en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimado Raúl, Lamentamos no haber cubierto sus expectativas durante su estancia. Todos sus comentarios son muy valiosos para nosotros y es por esto procedimos a contactar a los departamentos correspondientes para darle seguimiento a lo que nos comenta. Desafortunadamente no tuvimos ningún reporte ni queja acerca de lo que nos comenta. Debido esto que queremos hacer hincapié en que todos... Más 

Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

La habitacion espaciosa y linda . no me gusto que al ser todo incluido haya servicios que debas pagar aparte (como camastros en la playa e internet que no siempre funcionaba bien ). Los shows muy buenos y todos los dias algo diferente . Excelente calidad de comida y atencion .

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OasisHotelResorts, Director General en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimada María, Agradecemos profundamente por tomarse el tiempo para dejarnos estos comentarios tan alentadores de lo que fue su estancia con nosotros. Es un gusto saber que ha disfrutado de las instalaciones y de nuestros shows. Nos enorgullece poder decir que tenemos un equipo de artistas siempre dispuestos a brindar lo mejor de sí en cada espectáculo y crear experiencias... Más 

Bogotá, Colombia
Crítico de nivel
10 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Al ser muy grande existen muchos usuarios, lo cual dificulta mucho la atención, la atención de algunos empleados fue regular, mientras que otros fue excelente. El gran inconveniente que se observa a diario es la demora para registrar a los nuevos usuarios, esto por falta de personal. El show es muy bueno pero se torno repetitivo. E igualmente existían otras... Más 

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OasisHotelResorts, Director General en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimado Andrés, Muchas gracias por sus comentarios. Nos alegra saber que disfrutó de los shows, nuestros artistas entrenan duro para llevar a cabo los espectáculos que ofrecemos a nuestros clientes, así que estamos encantados de que haya disfrutado de estos. Por otra parte, lamentamos la demora al momento de hacer check in, por el momento nos encontramos mejorando nuestro sistema... Más 

Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Viaje con mi familia me vendieron un paquete a precio regular que no incluía los mejores restaurantes ni bares, cuando compres aquí que te digan a que no tendrás derecho porque tendrás que pagar la diferencia para obtener un brazalete negro, que da acceso a los mejores restaurantes de bufet y a la carta, este hotel son 4 en uno... Más 

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OasisHotelResorts, Director General en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimado Eduardo, Antes que nada muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos sus comentarios a cerca de su estadía con nosotros, es importante hacerle saber que tomamos en cuenta cada uno para mejorar en todos los aspectos. Nos alegra saber que disfrutó de nuestros restaurantes y de la comida, tenemos un equipo especializado que se encarga de crear los... Más 

common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Que horror de hotel, no volvería ni porque me ganara el viaje. Tuve una pésima experiencia de pareja: Mala atención de alguno de sus empleados, no se puede comer en ninguno de sus 17 restaurantes por la sobreventa del hotel, bullicio, animales escandalosos, falta de organización, etc... ojo cuando vallan a elegir hotel no se dejen seducir de sus hermosas... Más 

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OasisHotelResorts, Director General en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Lamentamos no haber cubierto sus expectativas durante su estancia. Todos sus comentarios son muy valiosos para nosotros y es por esto procedimos a contactar a los departamentos correspondientes para darle seguimiento a lo que nos comenta. Desafortunadamente no tuvimos ningún reporte acerca de lo que nos comenta. Debido a esto queremos hacer hincapié en que todos nuestros huéspedes... Más 

Crítico de nivel
20 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Hola, estuve la semana pasada en este hotel y la verdad me encantó, el servicio es muy bueno y completo, es un hotel antiguo, algunos muebles lucen viejos pero con mantenimiento adecuado, las habitaciones son limpias, las camas muy cómodas, la comida de los restaurantes deliciosa, la mayoría del personal muy atentos y serviciales, disfrute mucho mi estancia. Claro que... Más 

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OasisHotelResorts, Director General en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimada Verónica, Muchas gracias por compartir con nosotros comentarios tan positivos sobre nuestro hotel y en especial la mención que haces a nuestro personal. Nos enorgullece poder decir que tenemos un equipo siempre dispuesto a brindar lo mejor de sí en cada momento para que nuestros huéspedes recuerden su experiencia con una sonrisa por haber pasado buenos momentos con nosotros.... Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • Servicio de habitaciones(13)
  • Muy bueno(12)
  • Me lo pasé fenomenal(8)
  • Vacaciones de primavera(5)
  • Vistas al mar(4)

3.070 fotos de este hotel

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Gran habitación estándar “Oasis” (54)
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Habitación estándar (78)
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“The Hotel” (103)

Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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Todas las fotos de la gerencia (65)
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Hotel y alrededores (13)
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Habitación (3)
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Comedor (5)
Visto
Área de playa y piscina (6)
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Centro de negocios/habitaciones funcionales (3)
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