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Royal Solaris Cancun

Sitio web del hotel
Boulevard Kukulcan Km 20.5 | Hotel Zone Cancun Q Roo Mexico 77500, Cancún 77500, México
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1.990 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    778
    675
    333
    107
    97
Consultá opiniones sobre
793
627
14
9
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Coreano primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
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Español primero
Bogotá, Colombia
Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hoy NUEVO

El hotel en general es bueno, tienes instalaciones amplias, cómodas las habitaciones en general son buenas con dos vistas espectaculares, la comida en general es normal no fue muy de mi agrado pero si veía que todos comían con demasiado gusto, la playa del hotel es preciosa quede enamorada de Cancún !! En el hotel se descansa mucho el tipo... Más 

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1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

Es la quinta ocasión que visitamos royal solaris, la atencion excelentes como siempre; pero resulta que este año No me pudieron preparar un cafe Maya en el Marco Polo para mi eso es muy importante Marco Polo sin el flameado de los cafes perdio su esencia. Tambien pude ver algunas personas muy informales Espero que en mi siguiente visita se... Más 

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Anamossa p: Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente estancia con nosotros. Nos alegra mucho leer que por quinta ocasión disfrutaron de la amable atención y servicio de nuestros colaboradores. Hemos enviado su comentario a nuestro Gerente de Alimentos y Bebidas quien se encargará de aplicar las acciones correctivas necesarias. También queremos agradecerle su observación sobre el... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Este hotel superó mis expectativas, es exactamente como lo vi en las fotografías no como otros que son totalmente diferentes a lo que te muestran o a lo que ves en Internet. Muy limpio, ordenado, bien organizado, cuidan mucho los detalles, un servicio excelente, muy amables todos los empleados. Lo único malo es el café, pero es algo que sin... Más 

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Estimada Claudia H: Muchas gracias por compartir en TripAdvisor sus comentarios sobre sus excelentes vacaciones. Nos alegra muchísimo leer que superamos sus expectativas y que disfrutó de nuestras hermosas instalaciones, las facilidades del hotel y el excelente servicio de nuestros colaboradores. Respecto a sus comentarios del café, ya le hicimos llegar sus comentarios a nuestro Gerente de Alimentos y Bebidas... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

En semana de pascua visitamos mi esposo y yo por segunda vez Royal Solaris con motivo de nuestro primer aniversario y definitivamente de las mejores experiencias. Al llegar nos asignaron habitacion vista al mar siendo que teníamos reservada vista laguna y en la habitacion nos encontramos con una bonita decoración dandonos la bienvenida y felicitandonos por nuestro primer aniversario. Las... Más 

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimada pamy14_5: Muchas gracias por compartir sus comentarios de su reciente visita con nosotros. Nos alegra mucho saber que disfrutaron su viaje de aniversario con las amables atenciones de nuestro personal, en especial de Fernando en el restaurante Marcopolo y que pasaron unas hermosas vacaciones en las instalaciones del hotel. Nos dará mucho gusto volver a recibirlos en su hogar... Más 

Queretaro, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Fui en semana santa y la verdad es que me gusta mucho el hotel, cómodo, con todas las necesidades, la comida era asombrosa y ni mencionar los snacks, muy bueno. Muy buena ubicación, grande y lindo. En especial el entretenimiento, llegue a conocer a Fernando y a Cynthia de entretenimiento y son muy lindos y te atienden siempre y te... Más 

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Mafer: Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente visita a nuestro hotel. Nos alegra mucho leer que pasaron unas excelentes vacaciones de semana santa con nosotros y que disfrutaron de todas las facilidades con las que Royal Solaris cuenta. Muchas gracias por mencionar el extraordinario trabajo de nuestros colaboradores en especial Cynthia y Fernando. Esperamos contar nuevamente... Más 

Crítico Avanzado
26 opiniones 26 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Hermoso Hotel, muy lindas las playas, buena calidad de comida y bebidas, excelente servicio, lindas habitaciones, amplias y impias. Seria bueno que el wifi sea gratuito o al menos en alguna hora del dia.

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Estimada María Belen M: Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente visita a nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que pasaron unas excelentes vacaciones disfrutando de las facilidades del hotel, de la playa y del cálido servicio de nuestros colaboradores. Respecto a su comentario, los miércoles contamos con unas horas libres, además tenemos un modulo interactivo iStrid en... Más 

Tijuana, México
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Sinceramente la familia Solaris no me ah dejado nada ah desear, siempre nos han tratado de maravilla diferentes empleados del hotel, yo saludo a todos y todos me responden muy amablemente, me gusta que sean muy atentos de acuerdo a nuestras necesidades, después de estar por varios días en el hotel nos ubican y me gusta que procuren saber si... Más 

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Anita: Muchas gracias por compartir sus comentarios en TripAdvisor sobre su reciente visita a nuestro hotel. Estamos felices y muy agradecidos de que una vez más haya pasado unas extraordinarias vacaciones y haya disfrutado de las facilidades del hotel, se haya divertido con las actividades diarias dentro y fuera del hotel, pero sobre todo nos alegra que la calidez... Más 

Tuxtla Gutierrez, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Todo agradable,limpieza y orden, Cálida atención del personal de Larry en atención a clientes,a Chelao en Rosmarinus,Zaire de recepción,Abner d la alberca y dl bar Manrrique,Miscel,Hilario y Jonathan.

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Estimado Josuevazquez2015: Nos complace saber que su estancia fue agradable y que nuestro staff y su cálida atención fueran la principal razón para que tuvieran unas vacaciones memorables. Muchas gracias por mencionar a Larry, Chelao, Zaire, Abner, Manrique, Miscel, tantos nombres de colaboradores, sin duda, estarán muy agradecidos por sus amables comentarios. Esperamos tener el gusto de darles la bienvenida... Más 

Tepic, México
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Sin duda alguna fue mucho mejor de lo que esperaba. Me basaba en comentarios anteriores que decían que las instalaciones eran viejas y descuidadas, pero para nada. Es un hotel cómodo, limpio (tanto habitaciones como en el resto del hotel), más familiar de lo que puede un creer. La comida es buena, más nada fuera de lo común. Lo que... Más 

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimado José C P: Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente visita a nuestro hotel. Nos alegra mucho leer que superamos sus expectativas en cuanto a las instalaciones, la variedad de nuestra comida y el servicio por parte de nuestros colaboradores. Lamentamos mucho la percepción que tuvo sobre la atención por parte de nuestro equipo de meseros, todos... Más 

1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

La calidez desde nuestra llegada al hotel en la recepcion RCI que nos dio Vanessa Baica al nivel de un concierge de hotele de primara clase. Los botones rapidos y efectivos, las habitaciones con vista a la laguna o al mar. El acceso a la playa es inmediato y los meseros te llevan bebidas. Los resturantescon bufett estan muy variados... Más 

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimada MARTA V: Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su visita a nuestro hotel. Nos alegra mucho leer que pasó unas esplendidas vacaciones disfrutando de las instalaciones del hotel, la maravillosa playa, el extraordinario servicio de nuestros colaboradores, en especial de nuestro equipo de botones y de Vanessa, la calidad y variedad que hay en nuestros restaurantes y de... Más 

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