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Royal Solaris Cancun

N.º 42 de 178 hoteles en Cancún
Certificado de Excelencia
Sitio web del hotel
Boulevard Kukulcan Km 20.5 | Hotel Zone Cancun Q Roo Mexico 77500, Cancún 77500, México
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2.061 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    807
    699
    347
    110
    98
Consultá opiniones sobre
829
644
14
9
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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México, México
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Estuve 5 dias con la familia y el servicio y la amabilidad es excelente, la comida y la variedad es de buena calidad, tal vez es los cereales deberian tener los de marca, pero en general muy buen servicio

¿Te pareció útil esta opinión? 2
SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Elias: Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su visita a nuestro hotel. Nos alegra que disfrutara de la buena atención que nos caracteriza y que su familia y usted se divirtieran y pasaran unas excelentes vacaciones en nuestras instalaciones. Las sugerencias de nuestros huéspedes siempre son importantes y son compartidas con los gerentes de las áreas involucradas. Esperamos... Más 

2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Todo muy bien, lo que no me dejo satisfecha que pague el internet, USD15 por día y no lograba comunicarme, malo.La comunicación, con la familia es lo mas importante cuando estas tan lejos El bufete excelente, el restaurante La terraza, todos los días tenia una temática diferente, el restaurante de la piscina, espectacular, la playa increíble. A nosotros no nos... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Patricia: Muchas gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Nos alegra saber que el tiempo que estuvieron con nosotros, disfrutaron de las facilidades del hotel como la piscina, la playa y la variedad de alimentos en nuestros centros de consumo. Agradecemos su retroalimentación con respecto al tema del internet, sabemos lo importante que es estar comunicados con la familia,... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Con mi familia la pasamos increíble!! Nos encantaron todas las actividades y todo lo que hicieron en el teatro los chicos y chicas del grupo de animación! Gracias a Fernando, Cynthia, Enzo, Eder, Rosario, Regina y todos los de animación por su buena onda!!!

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Jazmin: Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente visita a nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que pasaron unas maravillosas vacaciones y que disfrutaron del servicio y atención de nuestros colaboradores, en especial de Fernando, Cynthia, Enzo, Rosario, Regina y Eder de entretenimiento quienes con su alegría y las divertidas actividades diarias que ofrecen ustedes tuvieron unas... Más 

Monterrey, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

EXCELENTE ATENCION POR PARTE DE TODOS EN ESPECIAL AL EQUIPO DE ENTRETENIMIENTO DE LA ALBERCA EN ESPECIAL A REGINA, CYNTHIA Y OLIVER Y A CARLOS NUESTRO BOTONES POR LA ATENCION. Lo unico es la comida en la vairedad en los buffets que era siempre lo mismo y el grupo que ameniza esta mas para gente mayor y no para las... Más 

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Armando: Muchas gracias compartir sus comentarios respecto a sus vacaciones familiares con nosotros. Nos alegra mucho saber que disfrutaron de una agradable estancia y que el servicio por parte de nuestros colaboradores Regina, Cynthia, Oliver y Carlos fuera más allá de sus expectativas. Agradecemos mucho la retroalimentación de nuestros huéspedes, ya que nos ayudan a saber en que áreas... Más 

San Carlos de Bariloche, Argentina
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Pasamos una muy agradable semana, descansamos y nos divertimos mucho con el grupo de entretenimiento en la pileta y el teatro (Fernando, Enzo, Eder, Rosario, Regina, Cynthia y el resto de los chicos). El asesoramiento de excursiones en el sector de pileta, por parte de AquaWorld, fue el mejor y el más conveniente. Algunos detallitos: Al registrarnos no nos entregaron... Más 

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Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Excelente habitacion. Instalaciones. Atencion y comidas! ES MUY JUSTO Y NECESARIO LIBERAR EL SERVICIO DE WIFI. Los costos accesibles,los paquetes ofrecidos excelentes!!!!!!! El área de playa y piscinas muy adecuado con buen personal animador!

¿Te pareció útil esta opinión? 1
SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Jorge: Muchas gracias por compartir sus comentarios respecto a su reciente visita. Nos alegra mucho saber que disfrutaron de la comida en nuestros restaurantes y de las instalaciones del hotel como la habitación, albercas y el área de playa. Agradecemos su retroalimentación sobre el internet, los comentarios que nos dan nuestros huéspedes son muy importantes para nosotros ya que... Más 

Guadalajara, México
Crítico Intermedio
13 opiniones 13 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Pasamos una semana entera en el Royal Solaris y lo disfrutamos de lo lindo. Es un lugar muy familiar en el que puedes pasarla muy bien.... Nos gusto mucho la playa y el club infantil en donde puedes dejar a los hijos y olvidarlos por un rato (siempre estan seguros)...En fin ya queremos volver....

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Rafa_Viajando: Muchas gracias por compartir sus comentarios con nosotros sobre su reciente visita a nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que pasaron unas excelentes vacaciones y que usted y su familia disfrutaron de las instalaciones, en especial de la playa y nuestra área para niños que tiene personal calificado para cuidar a sus pequeños y que pasen unas vacaciones... Más 

2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

La atención del personal en general fue buena resaltando la excelente atención de la Srita. Guadalupe Garcia Rodriguez (mesera) del restaurante Las Fuentes y la Sra Margarita del Rosario (cocinera). La comida en general es deficiente comparada con la de otros hoteles de la misma categoría q hemos tenido oportunidad de conocer en Cancun. El hotel es mas económico y... Más 

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Mary: Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente visita a nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que disfrutaron las instalaciones del hotel y que el servicio y atención de nuestros colaboradores fue impecable, en especial la proporcionada por Guadalupe y Margarita. Compartimos sus comentarios respecto a la calidad de la comida de nuestro restaurante a nuestro Cheff... Más 

Capital Federal
Crítico Avanzado
22 opiniones 22 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Estuvimos en el 8º piso con vista al mar, espectacular!!! La habitación muy cómoda y lujosa. Las comidas en el restaurant general (Las Fuentes) bastante repetidas aunque alguna noche había alguna comida mexicana, o alemana, etc. El restaurant Marco Polo, un fiasco. Es a la carta pero los platos son diminutos. Me tocó de mozo Roberto que como no quise... Más 

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Mario: Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente visita a nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que disfrutaron de las facilidades, el servicio de nuestro personal, en especial de nuestro mesero Mibsan, y que la ubicación de nuestro hotel fuera adecuada. Respecto a lo sucedido en nuestro restaurante Marco Polo lamentamos muchísimo la percepción que tuvo de... Más 

Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Mi hijo de casi 2 años la paso muy rico, el botel un poco viejo , la comidaas Mas o menos buenas Pasamos 7 dias en diciembre Mi hijo le encanto la picina de elefantes y las otras picinas tambien son buenas La verdad es que segub lo que quieras Lo puede pasar muy bueno

¿Te pareció útil esta opinión? 3
SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimado george c: Muchas gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Nos alegra mucho saber que tanto usted como su familia disfrutaron de las facilidades en especial del área para niños y la alberca principal. Nuestros restaurantes ofrecen una amplia variedad, además de que todos los días se ofrecen menús diferentes, lamentamos que algo no fuera de su agrado. Esperamos... Más 

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