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Royal Solaris Cancun

N.º 40 de 178 hoteles en Cancún
Certificado de Excelencia
Sitio web del hotel
Boulevard Kukulcan Km 20.5, Cancún 77500, México
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Royal Solaris Cancun
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2.371 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    974
    788
    375
    124
    110
Consultá opiniones sobre
1.012
702
16
9
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Español primero
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1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 mayo 2015 mediante dispositivo móvil

He estado en otros hoteles de cancun en este cabe mencionar la excelente atención a todos los huéspedes naciónales e internacionales no hay preferencia como en algunos otros .s aunque es bueno el concepto de los festivales bufete Internacionales hay que pensar en variedad para la cena . mandarles mi felicitaciones a Fernando mesero de las fuentes . Eduardo del... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Mario: Muchas gracias por compartir su experiencia Solaris en Tripadvisor. Para nosotros es muy importante saber que opinan los huéspedes del servicio y atención prestada por parte de nuestro equipo, para saber que es lo que estamos haciendo bien y cuales son las áreas de oportunidad que debemos impulsar y mejorar para hacer que la experiencia vacacional supere sus... Más 

Crítico de nivel
8 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 mayo 2015 mediante dispositivo móvil

El personal muy amable todos desde los mozos, entretenimiento, chefs lo único que criticaria que el baño de la alberca esta muy sucio Buenas albercas, la comida excelente tanto el desayuno como todo en general vo

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Patito59: Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su visita a nuestro hotel, nos alegra saber que disfrutaron de las instalaciones y la atención de nuestros colaboradores. Hicimos llegar su comentarios a nuestra Ama de llaves para que tome acciones correctivas inmediatas sobre la limpieza en el área de baños. Esperamos recibirlos pronto para que vuelvan a disfrutar de... Más 

México, México
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 mayo 2015

Estuve 5 dias con la familia y el servicio y la amabilidad es excelente, la comida y la variedad es de buena calidad, tal vez es los cereales deberian tener los de marca, pero en general muy buen servicio

¿Te pareció útil esta opinión? 2
SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Elias: Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su visita a nuestro hotel. Nos alegra que disfrutara de la buena atención que nos caracteriza y que su familia y usted se divirtieran y pasaran unas excelentes vacaciones en nuestras instalaciones. Las sugerencias de nuestros huéspedes siempre son importantes y son compartidas con los gerentes de las áreas involucradas. Esperamos... Más 

2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 mayo 2015

Todo muy bien, lo que no me dejo satisfecha que pague el internet, USD15 por día y no lograba comunicarme, malo.La comunicación, con la familia es lo mas importante cuando estas tan lejos El bufete excelente, el restaurante La terraza, todos los días tenia una temática diferente, el restaurante de la piscina, espectacular, la playa increíble. A nosotros no nos... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Patricia: Muchas gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Nos alegra saber que el tiempo que estuvieron con nosotros, disfrutaron de las facilidades del hotel como la piscina, la playa y la variedad de alimentos en nuestros centros de consumo. Agradecemos su retroalimentación con respecto al tema del internet, sabemos lo importante que es estar comunicados con la familia,... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 mayo 2015

Con mi familia la pasamos increíble!! Nos encantaron todas las actividades y todo lo que hicieron en el teatro los chicos y chicas del grupo de animación! Gracias a Fernando, Cynthia, Enzo, Eder, Rosario, Regina y todos los de animación por su buena onda!!!

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Jazmin: Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente visita a nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que pasaron unas maravillosas vacaciones y que disfrutaron del servicio y atención de nuestros colaboradores, en especial de Fernando, Cynthia, Enzo, Rosario, Regina y Eder de entretenimiento quienes con su alegría y las divertidas actividades diarias que ofrecen ustedes tuvieron unas... Más 

Monterrey, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 mayo 2015

EXCELENTE ATENCION POR PARTE DE TODOS EN ESPECIAL AL EQUIPO DE ENTRETENIMIENTO DE LA ALBERCA EN ESPECIAL A REGINA, CYNTHIA Y OLIVER Y A CARLOS NUESTRO BOTONES POR LA ATENCION. Lo unico es la comida en la vairedad en los buffets que era siempre lo mismo y el grupo que ameniza esta mas para gente mayor y no para las... Más 

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Armando: Muchas gracias compartir sus comentarios respecto a sus vacaciones familiares con nosotros. Nos alegra mucho saber que disfrutaron de una agradable estancia y que el servicio por parte de nuestros colaboradores Regina, Cynthia, Oliver y Carlos fuera más allá de sus expectativas. Agradecemos mucho la retroalimentación de nuestros huéspedes, ya que nos ayudan a saber en que áreas... Más 

San Carlos de Bariloche, Argentina
Crítico de nivel
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 mayo 2015

Pasamos una muy agradable semana, descansamos y nos divertimos mucho con el grupo de entretenimiento en la pileta y el teatro (Fernando, Enzo, Eder, Rosario, Regina, Cynthia y el resto de los chicos). El asesoramiento de excursiones en el sector de pileta, por parte de AquaWorld, fue el mejor y el más conveniente. Algunos detallitos: Al registrarnos no nos entregaron... Más 

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Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 mayo 2015

Excelente habitacion. Instalaciones. Atencion y comidas! ES MUY JUSTO Y NECESARIO LIBERAR EL SERVICIO DE WIFI. Los costos accesibles,los paquetes ofrecidos excelentes!!!!!!! El área de playa y piscinas muy adecuado con buen personal animador!

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Jorge: Muchas gracias por compartir sus comentarios respecto a su reciente visita. Nos alegra mucho saber que disfrutaron de la comida en nuestros restaurantes y de las instalaciones del hotel como la habitación, albercas y el área de playa. Agradecemos su retroalimentación sobre el internet, los comentarios que nos dan nuestros huéspedes son muy importantes para nosotros ya que... Más 

Guadalajara, México
Crítico de nivel
13 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 mayo 2015

Pasamos una semana entera en el Royal Solaris y lo disfrutamos de lo lindo. Es un lugar muy familiar en el que puedes pasarla muy bien.... Nos gusto mucho la playa y el club infantil en donde puedes dejar a los hijos y olvidarlos por un rato (siempre estan seguros)...En fin ya queremos volver....

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Rafa_Viajando: Muchas gracias por compartir sus comentarios con nosotros sobre su reciente visita a nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que pasaron unas excelentes vacaciones y que usted y su familia disfrutaron de las instalaciones, en especial de la playa y nuestra área para niños que tiene personal calificado para cuidar a sus pequeños y que pasen unas vacaciones... Más 

2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 mayo 2015

La atención del personal en general fue buena resaltando la excelente atención de la Srita. Guadalupe Garcia Rodriguez (mesera) del restaurante Las Fuentes y la Sra Margarita del Rosario (cocinera). La comida en general es deficiente comparada con la de otros hoteles de la misma categoría q hemos tenido oportunidad de conocer en Cancun. El hotel es mas económico y... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 3
SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Mary: Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente visita a nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que disfrutaron las instalaciones del hotel y que el servicio y atención de nuestros colaboradores fue impecable, en especial la proporcionada por Guadalupe y Margarita. Compartimos sus comentarios respecto a la calidad de la comida de nuestro restaurante a nuestro Cheff... Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • Marco Polo(36)
  • La zona de la piscina(18)
  • Tiempo compartido(13)
  • Personal de animación(10)
  • Snack bar(7)
  • Muy bueno(6)
  • Botellas de agua(4)
  • Vistas al mar(4)
  • Club de los niños(3)

2.435 fotos de este hotel

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Bañera de hidromasaje (19)
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Habitación doble con vista al mar (49)
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Habitación doble con jacuzzi y vista al mar (54)
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Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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Áreas de recreo para familias (7)
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