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Royal Solaris Cancun

N.º 40 de 178 hoteles en Cancún
Certificado de Excelencia
Sitio web del hotel
Boulevard Kukulcan Km 20.5, Cancún 77500, México
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Royal Solaris Cancun
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Calificación de viajeros
    967
    784
    373
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    109
Consultá opiniones sobre
1.004
699
16
9
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Español primero
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2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Es mi segundo verano consecutivo que me hospedo ahi y la verdad sigo fascinada xon el trato y todo lo que ofrecen. Este año celebramos el cumpleaños de mi mama y estuvo lleno de detalles y sorpresas hasta nuestro ultimo momento ahi. La verdad no hay nada que le cambiaria.... ya anhelo llegue el verano 2016 para regresar!!!

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Janeth: Muchas gracias por compartir con nosotros sus comentarios respecto a su reciente visita. Nos alegra mucho saber que usted y su familia disfrutaron una vez más de unas excelentes vacaciones y que el trato de nuestros colaboradores haya sido maravilloso. Esperamos con ansias que ya llegue el próximo verano para continuar consintiendolos y sobre todo volver a celebrar... Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Del Hotel en si, todo fue sin problemas, lo que si me molesto fué la actitud de algunos cocineros, en los diferentes días, algunos no todos, de los cocineros que estan en las planchas, siempre andan de genio, contestan muy despotamente, muy mal trato tanto a nacionales como a extranjeros, me llamo la atención cuando una Srita que hacia quesadillas... Más 

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Luis V: Muchas gracias por compartir sus comentarios respecto a su visita al hotel. La retroalimentación de nuestros huéspedes es importante ya que nos ayuda a saber que estamos haciendo bien y en que áreas podemos mejorar para que nuestros huéspedes disfruten unas felices vacaciones. Lamentamos mucho esta situación de actitud; en Royal Solaris, nuestros huéspedes son lo más... Más 

Copán, Honduras
Crítico de nivel
10 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Muy buen hotel, excelente servicio, me sorprendieron de grata manera durante el checkin, nos habían asignado ya una habitación mucho mas espaciosa y adecuada, mejor que la que había reservado, este tipo de servicio personalizado es inesperado en un hotel de este tamaño. El staff es muy amable y servicial. El entretenimiento y los shows que ofrecen cada noche en... Más 

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimado FitoAlvarado: Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su estancia con nosotros. Nos da mucho gusto saber que usted y su familia pasaron unas lindas vacaciones y que disfrutaron del cálido y amable servicio de nuestros colaboradores, las facilidades del hotel y los diferentes shows nocturnos que ofrecemos cada día. Esperamos contar nuevamente con su visita y continuar consintiendolos.... Más 

Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 5 semanas atrás

Me hospede el año pasado en el Royal Solaris, y solo puedo decir WOW. El personal de recepcion super amable y atento, desde que entras de verdad ya sientes la buena vibra. Las habitaciones hermosas y super comodas, la comida deliciosa aunque sugeriria un poco mas de variedad. Tener una piscina para adultos tambien seria buena idea, pero en general... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Vic: Agradecemos mucho el tiempo dedicado en compartir sus comentarios respecto a su última visita a nuestro hotel. Nos da mucho gusto leer que disfrutaran del amable y atento servicio, las facilidades del hotel y también agradecemos mucho su retroalimentación y sugerencias. No contamos con un alberca para adultos, sin embargo contamos con el jacuzzi frente al mar para... Más 

Monterrey, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 julio 2015

Durante nuestra estancia del 15 al 21 de Abril, mi hija recibió un excelente atención y servicio por parte de Sara Gutiérrez y las chicas que estuvieron en ese periodo. A dos años que fuimos, esta vez encontramos nuevas actividades para los niños. Felicidades

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Serrano: Muchas gracia por compartir sus comentarios sobre su reciente visita a nuestro hotel. Nos da mucha alegría leer que usted y su pequeña, pasaron unas vacaciones maravillosas y que disfrutaron de momentos divertidos en el área del mini club. En Royal Solaris siempre queremos innovar para ofrecer lo mejor a todos nuestros huéspedes y que de esa... Más 

Rosario, Argentina
Crítico de nivel
7 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 julio 2015

estuvimos en julio 2015 con mi marido y mis dos hijos de 10 y 12 años. es el típico hotel club vacacional. donde hay ciudadanos de primera y segunda claramente.nosotros estábamos como premier entonces hubo atención diferencial.. pero sino.... igual te sonríen siempre y el servicio de mozos y limpieza son extremadamente amables y solícitos, nos llamo la atención comentarios... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 3
SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimada AnaFain: Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente visita a nuestro hotel Royal Solaris Cancún. Nos alegra mucho saber que disfrutaron de la atención en general de nuestro personal, la limpieza de nuestro hotel, el uso de las facilidades, la variedad y calidad de la comida en nuestros diferentes restaurantes. Lamentamos mucho los comentarios hecho por nuestra... Más 

Santiago, Chile
Crítico de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 julio 2015

Todo muy lindo, las comidas ricas, lo único pésimo es el Wifi, que además de ser muy restringido (solo dos claves por habitación)se cae a cada rato y el soporte técnico tampoco ayuda mucho. Además de eso todo lo demás es fantástico.

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimada sramirezg27: Agradecemos mucho el tiempo dedicado en compartir sus comentarios respecto a su reciente visita a nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que usted y su familia disfrutaron de la variedad de la comida y de las facilidades con las que cuenta el hotel. Respecto al servicio de internet, lamentamos mucho lo que nos comenta, hicimos llegar sus comentarios... Más 

Guadalajara, México
Crítico de nivel
8 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 julio 2015

Cosas que si me gustaron. La habitación grande y cómoda pero las que dan a la laguna tienen todo el ruido de las maquinas. Yo estuve frente al mar. Las albercas limpias y grandes aunque no tenían calefacción ( en febrero aún hace frío por la noche y el agua se siente fría) el jacuzzi de agua caliente frente al... Más 

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Geo_GDL: Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su última visita a nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutaron de lo confortable de la habitación y de nuestro jacuzzi frente al mar. Lamentamos mucho leer que no fue de su agrado la comida de nuestros restaurantes, haremos llegar sus comentarios a nuestro Chef Ejecutivo para que tome las medidas... Más 

México, México
Crítico de nivel
6 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 julio 2015

En la torre caribe, los chicos de la barra que atienden tanto en piscina, como en playa de la torre Caribe (Vero, Neri, Angel, Francisco y Angela) dan un servicio espectacular, ademas de atentos son super amigables. Sigan así chicos, sin ustedes Solaris no funciona!

¿Te pareció útil esta opinión? 1
SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Ivonita2014: Muchas gracias por compartir sus comentarios de su reciente visita. Nos alegra mucho leer que disfrutaron de unas maravillosas vacaciones gracias a la extraordinaria actitud de servicio que caracteriza a nuestro personal, en especial a Verónica, Neri, Ángel, Francisco y Ángela. Esperamos nos visiten en un futuro próximo y que continúen disfrutando la #PasiónSolaris. Saludos cordiales, Hoteles Solaris... Más 

México, México
Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 julio 2015

Es la tercera vez que visito este hotel y en verdad súper recomendable, mi hijo de 3 años quedo fascinado con los shows nocturnos, aun recuerda a todos los chicos que ahí actúan. Los chicos de entretenimiento muy bien todos. La atención de meseros, limpieza, bar, muy bien, volvería con muchisisiismo gusto. Se ganan un 10

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Liliana: Agradecemos mucho el tiempo dedicado en compartir sus comentarios sobre su visita a su hogar lejos del hogar. Nos alegra saber que nuevamente pudieron disfrutar del maravilloso servicio que nos caracteriza, las facilidades con las que cuenta el hotel, los shows nocturnos y cual limpio es nuestro hotel. Esperamos volver a contar con su visita y que sigan... Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • Marco Polo(36)
  • La zona de la piscina(18)
  • Tiempo compartido(13)
  • Personal de animación(10)
  • Snack bar(7)
  • Muy bueno(6)
  • Botellas de agua(4)
  • Vistas al mar(4)
  • Club de los niños(3)

2.417 fotos de este hotel

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Habitación doble con vista al mar (49)
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Habitación doble con jacuzzi y vista al mar (54)
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Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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