yo estube hospedado hay el primer dia mis llaves no abrian la puerta fui a recepcion y segun ellos ya estaba todo arreglado volvi a la habitacion y suigio igual,luego la caja de seguridad de la habitacion la cerre y cuando quise abrirla me quede con la combinacion en la mano y para final y pedir el cambio de cuarto,me...
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Muchas gracias por sus comentarios en medios electrónicos.
De acuerdo con los puntos que nos hace saber. No tenemos reportes de que algo sucediera así en nuestras instalaciones. Le ofrezco una gran disculpa por el mal rato que les hicimos pasar.
Por favor deme la oportunidad de asistrilo personalmente y darle seguimiento a los comentarios que nos hizo llegar: lvpaguilar@krystal-hotels.com...
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Están remodelado y esta bien, solo que estaría mejor q lo hicieran por sectores, y no como me toco, en medio de 2 construcciones remodelación de la torre principal también en la entrada y lobby y después en el Spa, así que estábamos rodeados obras. Seria bueno que las agencias, en mi caso bestday informaran de la situación del hotel.
Muchas gracias por habernos dado de su tiempo para escribir acerca de Krystal Cancun.
Le ofrezco una disculpa por todos los inconvenientes que le pudieron causar la remodelación de nuestro hotel. Me gustaría mucho poder asistirlo personalmente con la mala experienca que se llevó de nuestro hotel en su reciente estancia en Cancún
Por favor contácteme a lvpaguilar@krystal-hotels.com. Déjenos darle...
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Me parece que tiene una excelente ubicación por su céntrica, es muy comodo, se siente acogedor, te sientes comodo y e confianza el personal amable te trata con calidez, aunque aclaro no es un Hotel de lujo ya que para eso les recomiendo otros pero claros los costos se triplican, en mi opinión muy personal no me gustan los hoteles...
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Muchas gracias por sus cálidos comentarios acerca de nosotros.
Nos enorgullece saber que le agradó nuestro hotel. Actualemte estamos en nuestra última etapa de remodelación de nuestro hotel y como usted lo afirma le dará un toque mas vanguardista y moderno a nuestras instalaciones.
He felicitado personalmente a José. Le gradezco sus opiniones acerca de nuestro staff.
En caso de...
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Estuve muy agusto la semana pasada a pesar del mal tiempo, estando en las instalaciones de su hotel, el cual tiene excelente servico de todo pagado se nos hicieron muy cortas nuestras vacaciones. Esperamos volver lo antes posible en primavera. Saludos a Arturo Flores el administrador.
Muchas gracias por escribir acerca de nosotros y de su reciente estancia en Cancun.
Nos enorgullece saber que tuvieron una excelente estancia con nosotros y le agradó el hotel a pesar de la lluvia.
Le haremos llegar sus comentarios a Arturo y al personal del hotel que trabaja muy bien diariamente para poder crear memorias en nuestros huéspedes.
A sus...
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Estuvimos hospedados del 13 al 17 de Octubre, es la tercera vez que estoy en Cancun y es lo peor que he pasado, el hotel descuidado, estuvo lloviendo la mayor parte del tiempo lo que provoco goteras y plafones caidos a lo largo de los pasillos, el domingo 16de oct la alberca estuvo llena de camastros que ninguno de los...
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Gracias por sus comentarios acerca de nuestro hotel y por haber escrito en Tripadvisor.
Las retroalimentaciones de nuestros huéspedes son muy importantes y les damos a todas un seguimiento interno para una mejora continua.
Desafortunadamente en la fechas que usted estuvo en el hotel hubo una depresión tropical, que afectó todo Cancún y tuvimos varias fallas telefónicas que afectaron 2...
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Fuimos de vacaciones de fin de semana en el mes de julio, aunque ya casi eran vacaciones escolares y el hotel tenia un 80% de ocupación fue muy grata y cómoda la estancia; siempre encontramos lugar en la playa o alberca(dependiendo de donde deseamos lugar) y lo mismo en el comedor. El servicio de snack es excelente y muy variado...
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Wow! Muchas gracias por sus cálidos comentarios; al igual por habernos elegido.
Nos es muy grato saber que cumplimos las expectativas de nuestros huéspedes y que tuvieron una estancia en la cual pudieron crear excelentes memorias.
Le agradezco a nombre de todo el staff de Krystal Cancun por su retroalimentación.
En caso de que requiera una atención perzonalizada no dude...
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El año pasado estuve alojada allí después de algún tiempo (dos veces antes) no es lo que fue entonces. Ocupé 1 habitación que si bien era muy amplia, con balcón, muy cómoda ,estaba ubicada en la parte nueva, muy lejos de todo y muy desolada , en un sector en construcción (escuchando golpes, ruidos, con polvo durante todo el día)...
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Gracias por haber escogido Krystal Cancun...
He leído los comentarios que nos hizo el favor llegar y me gustaría asistirlo personalmente, Hace unos 3 meses tuvimos un programa por parte del gobierno para aplanar las playas y la playa quedó hermosa; contamos con accesos hacia el mar en todas nuestras torres y con palapas y camas balinesas para uso exclusivo...
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Fue una experiencia muy placentera desde el check in, en el cual fuimos atendidos por el Sr. Arturo Flores quien nos brindo toda la información referente al hotel y lo que teniamos derecho en el plan todo incluido de una manera muy profesional y con muy buena actitud de servicio al cliente.
Por otra parte las instalaciones del hotel estan...
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Nos enorgullece saber que tuvieron una excelente estancia con nosotros. Gracias por haber escrito en medios electrónicos.
Les haremos llegar a las personas que nombró y a nuestro staff sus comentarios, ya que ellos trabajan muy bien diariamente para lograr superar las expectativas de nuestros huéspedes.
Esperamos verlos pronto...
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