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Barcelo Costa Cancun

N.º 45 de 178 hoteles en Cancún
Certificado de Excelencia
Sitio web del hotel
Boulevard Kukulcan km. 4.5, | Lote D7 5 Zona Hotelera, Quintana Roo, Cancún 77500, México
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3.581 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    1.469
    1.084
    526
    274
    228
Consultá opiniones sobre
670
1.107
86
32
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Chino (tradicional) primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
México, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

mi estancia fue muy grata, el hotel limpio, la comida en los restaurantes deliciosa, el servicio en general me pareció lo más destacable, especialmente por parte del equipo de animación y los espectáculos nocturnos, un agradecimiento a Alejandro y Ricardo fueron muy amables y me la pasé increíble con las actividades que ponían a diario en particular el juego de... Más 

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Concepción del Uruguay
Crítico de nivel
18 opiniones
15 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

Muy buen servicio. El hotel no es muy grande pero tiene muy buen servicio. Hemos tenido algunos problemas menores que fueron inmediatamente solucionados. La piscina es muy linda, y la playa bonita pero pequeña (muy pequeña). Deberian tener wifi libre, al menos en las zonas comunes.

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San Juan, Puerto Rico
Crítico de nivel
6 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

La realidad que íbamos con una expectativa mucho mas alta del hotel. El servicio en general no fue malo pero tampoco el mejor, creemos que podían haberse esmerado un poco mas. La calidad de la comida fue pésima, comimos mal todos los días. Los cuartos estaban bien y la comodidad de la cama un 5. El Wifi hay que pagarlo... Más 

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ASISTENTE BARCE... C, Asistente de Gerencia General en Barcelo Costa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Joseantonio M, Reciba antes que nada un cordial saludo por parte del equipo que conforma Barceló Costa Cancún. Por otro lado nos sirve de mucho leer sugerencias con respecto a nuestra gastronomía. Lamentamos que en esta ocasión no haya sido de su total agrado. Sus comentarios serán tomados en cuenta para mejorar la calidad de nuestros platillos, esto con... Más 

Bogotá, Colombia
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Para empezar, el servicio de la recepción es pésimo. Poca amabilidad y escasa información del personal a cargo. Reservé una habitación con dos camas individuales, pero me dieron una con una sola cama porque supuestamente no había más disponibilidad, lo cual me resultó bastante difícil de creer. El internet no es gratuito, vale 5 dólares la hora y el tiempo... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
ASISTENTE BARCE... C, Asistente de Gerencia General en Barcelo Costa Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Mapaula2109, Antes que nada reciba un cordial y afectuoso saludo por parte de Barceló Costa Cancún. Es importante para nosotros recibir sus opiniones acerca de su estancia con nosotros. Es por ello que agradecemos el tiempo que nos brinda en compartir su experiencia en Tripadvisor. Siempre estamos buscando ofrecer el mejor servicio posible y la retroalimentación de nuestros huéspedes... Más 

Arroyo Seco, Argentina
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás NUEVO

Falta Internet para que sea todo perfecto. Quiero destacar la atención de Linda Montanio, una de las mozas de la barra ubicada en la pileta, muy gentil y servicial, simpatiquísima. Lo único por llamar la atención es la poca playa, pero en realidad alcanzaba bien, porque no mucha gente se metía. Me encantó la limpieza, la amabilidad de los empleados,... Más 

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ASISTENTE BARCE... C, Asistente de Gerencia General en Barcelo Costa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Reciba un cordial saludo por parte de la familia Barceló Costa Cancún. Antes que nada le queremos agradecer su preferencia y su amable comentario sobre su estancia con nosotros. Es un verdadero placer leer que disfruto de sus pasadas vacaciones en nuestro hotel y servicio recibido por parte de nuestro grandioso staff, sobre todo gracias por mencionar el... Más 

5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Pasamos hermosas vacaciones; el hotel es muy lindo; la atención excelente; una amabilidad que admiro de los mexicanos; la comida del restaurante Mexico lindo deliciosa; quiero agradecer en especial a Juani Chavarria; por brindarnos una atención mas que preferencial en el lobby; las playas hermosas tranquilas y cristalinas. Mirian Ferreira de Paraguay

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ASISTENTE BARCE... C, Asistente de Gerencia General en Barcelo Costa Cancun, respondió a esta opinión

Distinguida Huésped, Barceló Costa Cancún agradece infinitamente su tiempo en compartir en Tripadvisor su amable comentario acerca de sus pasadas vacaciones con nosotros. Nos agrada saber que logramos cumplir con sus altas expectativas. Le agradecemos sus comentarios acerca de nuestro Restaurante México Lindo, que sin duda es uno de los favoritos de nuestros apreciados huéspedes. Nos enorgullece darnos cuenta que... Más 

Lima, Perú
Crítico de nivel
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

El hotel lindo, los restaurantes Mexico lindo y la Trattoria super buenos, quisiera agrader en especial a la srta Laura Vazquez del concierge porque siempre estuvo dispuesta a ayudarnos.... mil gracias Laura, personas como tu hacen que nuestras vacaciones sean excelentes, y tambien al mozo del Mexico Lindo Jhon, super atento, amable y nos recomendo lo mejor de ahi. Realmente... Más 

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ASISTENTE BARCE... C, Asistente de Gerencia General en Barcelo Costa Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Norkaam, Antes que nada reciba un caluroso saludo desde Barceló Costa Cancún. Nos complace saber que disfruto de su estancia con nosotros, comentarios como el suyo nos motivan a seguir esforzándonos en brindar lo mejor de nosotros. Agradecemos sus amables comentarios acerca de nuestros restaurantes, en especial de México Lindo y la Trattoria donde nuestro Chef se encarga de... Más 

Saltillo
Crítico de nivel
9 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

El hotel es bonito, es algo viejo, pero esta bien, linda playa y alberca grande siempre limpia; tiene muy buenos restaurantes aunque lo malo es que en 4de 5 tienes que reservar y no siempre alcanzas es que quieres, lo que lo hace malo es que se desviven por los turistas internacionales y al mexicano lo tratan mal..

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ASISTENTE BARCE... C, Asistente de Gerencia Barceló Costa Cancún en Barcelo Costa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Antes que nada sea tan amable de recibir un cordial y afectuoso saludo por parte del staff y dirección que integra Barceló Costa Cancún. De ante mano me gustaría pedirle una disculpa en nombre de la Dirección, por la atención recibida por parte del staff. Es una pena que haya sentido diferencias en el trato, permitame comentarle que... Más 

4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

La habitacion, la alberca y todas sus intalaciones limpias, el personal muy atento y agradables. El espectaculo de la noche tambien es muy padre y cada noche es diferente, lo malo es que no lo puedes ver mientras cenas, xq esta en un lugar distinto al restaurante. Los restaurantes tienen muy buena comida.

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ASISTENTE BARCE... C, Asistente de Gerencia Barceló Costa Cancún en Barcelo Costa Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Huésped, Antes que nada reciba un cordial saludo por parte de Barceló Costa Cancún. Le agradecemos infinitamente su valioso tiempo en compartir su experiencia en Tripadvisor. Nos complace saber que disfruto su estancia con nosotros! Esperamos tener el placer de servirle nuevamente como usted se merece en su próxima visita a Cancún. Saludos cordiales, Claudia Garrido Asistente de Gerencia... Más 

Monterrey, México
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Fuimos de nuevo a este Barcelo y la atención es excelente por parte de su personal, en especial el personal del restaurant, Gerardo Vargas, Alberto Delfin, Alfredo López, Silvia Martin y Daniela...sigan con ese empeño en exceder las expectativas del cliente. Familia Martínez Soto.

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ASISTENTE BARCE... C, Asistente de Gerencia Barceló Costa Cancún en Barcelo Costa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Andres M, Muchas gracias por compartir sus amables comentarios sobre su estancia con nosotros. Barceló Costa Cancún agradece infinitamente su valioso tiempo y preferencia. Es para nosotros un honor recibir comentarios tan asertivos sobre nuestro staff. Tenga por seguro que sus amables comentarios serán compartidos con ellos, a manera de que sepan que su servicio ha sido reconocido y... Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • Bares de playa(25)
  • Muy bueno(11)
  • Barco pirata(10)
  • La zona de la piscina(10)
  • Coco bongo(7)
  • Restaurante buffet(6)
  • Personal de animación(6)
  • El snack bar(5)
  • Realmente agradable(4)
  • Me lo pasé fenomenal(4)

2.632 fotos de este hotel

Fotos de los viajeros: Mirá qué vieron los viajeros como vos

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Piscina (11)
Visto
Restaurantes y bares (19)
Visto
Superior con vista al mar (22)
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“The Hotel” (33)

Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

Visto
Todas las fotos de la gerencia (56)
Visto
Área de playa y piscina (6)
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Hotel y alrededores (12)
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Centro de negocios/habitaciones funcionales (6)
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Visto
Vista desde la habitación (3)
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