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The Royal Islander

N.º 39 de 178 hoteles en Cancún
Certificado de Excelencia
Sitio web del hotel
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Kukulcan Boulevard Km 17.5 L-51 | Hotel Zone, Cancún 77500, México
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The Royal Islander
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Calificación de viajeros
    603
    314
    83
    32
    29
Consultá opiniones sobre
375
372
25
12
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • En finlandés primero
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  • Inglés primero
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  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
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Español primero
Crítico de nivel
7 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

Es un complejo hotelero ubicado en la zona hotelera de Cancún, tiene el privilegio de estar frente al mar donde podrán disfrutar de unas playas y mar espectacular, sus instalaciones son amplias y cómodas, su personal siempre atento ayudarte son muy amables. En cuanto a sus restaurantes cuenta con una variedad aceptable donde sus precios son medio altos de acuerdo... Más 

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Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Islander, respondió a esta opinión

Estimado John R, Agradecemos que se haya tomado la molestia de comentar sobre su experiencia en The Royal Islander. Desde sus inicios, Royal Resorts ha sido una empresa que busca brindar a sus huéspedes calidad de descanso y un ambiente familiar. Nos da gusto saber que ha notado el fruto de nuestro esfuerzo para lograr éstos objetivos. Esperamos tener la... Más 

Crítico de nivel
35 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

al hacer check in nos informaron que tendríamos que movernos de habitación el día sábado a las 11 am aproximadamente, se dieron las 11 llamamos a recepción y nos mandaron al bellboy con un carrito y en menos de 10 min ya estábamos instalados en nuestra nueva habitación, lo único malo fue que estaba totalmente echa un desastre, para nuestra... Más 

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Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Islander, respondió a esta opinión

Estimado Victor l, Gracias por tomarse el tiempo de comentar sobre su experiencia con nosotros. Nuestro equipo de Servicio a Huéspedes trabaja arduamente para proveer excelentes experiencias vacacionales y es un placer enterarnos de que logramos esa meta con usted. Esperamos recibirle de nuevo pronto durante su próxima visita al caribe mexicano. Saludos cordiales. Más 

Boston, Massachusetts
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Siendo la tercera visita a cancun sali super decepcionada al saber que este no es un HOTEL ES UN TIEMPO COMPARTIDO lo que significa que en cualquier momento de su estadia lo cambiaran de cuarto para acomodar otro huesped lo que implica perdida de tiempo y hasta de dinero si ud ha pagado por algun tipo de tour. Las habitaciones... Más 

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Cristóbal G, Online Community Care Agent en The Royal Islander, respondió a esta opinión

Estimada Yeni S, Gracias por tomarse el tiempo de comentar acerca de nuestro desarrollo. Siempre nos esforzamos por comunicarnos asertivamente con nuestros clientes y lamentamos no haber cumplido esta meta con usted. Nuestro equipo de Servicio a Huéspedes trabaja hombro a hombro con el departamento de Inventario para evitar en medida de nuestras posibilidades el cambio de habitación en sábado.... Más 

Provincia de Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

las habitaciones todas con muy buena vista. Los servicios son excelente y la cordialidad del personal es muy destacada. Es un tiempo compartido no es un all inclusive. Posee supermercado dentro del predio, y se pueden contratar todas las excrusiones desde alli

¿Te pareció útil esta opinión? 5
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Islander, respondió a esta opinión

Estimado Alejandro, Agradecemos que te hayas tomado la molestia de escribir sobre nuestro desarrollo. Como mencionaste, The Royal Islander no ofrece planes Todo Incluido. Junto con The Royal Caribbean, The Royal Islander se mantiene como una opción para los huéspedes que buscan una estancia en Plan Europeo en Cancún. Esperamos recibirte de nuevo pronto en tu próxima visita al Caribe... Más 

Córdoba
Crítico de nivel
34 opiniones
20 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

En plena zona hotelera, no es una de las opciones más modernas en cuanto a hotelería. Es un buen hotel con habitaciones de grandes dimensiones con balcón y amenities necesarios. La conexión a internet es buena inclusive estando en la playa. Al ser de cadena, podes hacer uso de las instalaciones de los otros hoteles. Uno de ellos está conectado... Más 

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Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Islander, respondió a esta opinión

Estimado Santiago, Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de comentar sobre nuestro desarrollo. Hemos compartido todos sus comentarios con la Gerencia de Servicios al huésped para garantizar que ninguno de nuestros futuros huéspedes comparta esta percepción de nuestros servicios. El código de vestimenta para el conquistador es siempre observado por nuestros huéspedes y miembros del staff. Entendemos que... Más 

México, México
Crítico de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 julio 2015

Hola en esta ocasión fui a cancun y me hospede en este hermoso hotel. El personal es amable y atento, todo el personal.en el hotel me dio la bien venida el señor Miguel afitrion y la verdad nos trato de maravilla y lo felicito. por parte del hotel nos regalaron un toure a tulum con alimento, transporte, bebidas in limitadas... Más 

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San Juan, Puerto Rico
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 julio 2015

La propiedad cuenta con muy buenas facilidades, restaurantes con rica comida y bebidas económicas. A pasos encuentras el Museo Maya, Las ruinas de San Miguelito, Playa Delfines y la Zona Arqueológica El Rey. Ambiente familiar y juvenil. El "super" encuentras todo lo necesario para la estadía. Alberca grande y abierta hasta las 10:00pm. Tuve una muy mala experiencia sino la... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Xalapa, México
Crítico de nivel
27 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 julio 2015

Excelente servicio, el personal siempre muy amable, hay muchas actividades para los niños y para los adultos es un all inclusive que vale la pena, las suites son muy amplias y muy bien decoradas tienen una cocina completa desayunado u una sala que tiene dos camas individuales que bajan de un mueble aparte tiene dos habitaciones con una cama king... Más 

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Cristóbal G, Online Community Administrator en The Royal Islander, respondió a esta opinión

Apreciable Tita, Agradecemos que se haya tomado la molestia de comentar sobre nuestro desarrollo. Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo pronto en cualquiera de las propiedades de Royal Resorts. Saludos cordiales. Más 

Ituzaingó, Argentina
Crítico de nivel
34 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 junio 2015

Desde la llegada (4 horas antes de check in) la recepción fue excelente, invitándonos a disfrutar de la playa y a hacer uso de las instalaciones mientras guardaban nuestro equipaje. El hotel se encuentra ubicado en el Km 17, una zona de excelentes playas. El hotel cuenta con servicio de camastros y sombrillas de quincha sin cargo. Una brigada de... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
1 opinión
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 mayo 2015

Hola para las personas que piensan viajar a hospedarse en este hotel es importante que empiecen por saber que el hotel es de estilo tiempo compartido por lo tanto los días sábados algunos huéspedes son cambiados de habitación. 1. Llegada al hotel: Te solicitan un depósito bien sea en efectivo o tarjeta de crédito para soportar todas las compras y... Más 

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