El hotel es muy bonito por fuera, con muy buen servicio típico de los hoteles Marriott. Habitaciones limpias, cómodas, de las mejores camas y almohadas que pueda uno encontrar. Muy buenos alimentos (aunque no se comparan con el Petit Laffite de Playa del Carmen). Lo que me llama la atención es que aunque las habitaciones son también muy bonitas y... Más

Un buen hotel, bonito, buenas instalaciones sin embargo vi un espectáculo no apto para menores en la alberca principal del hotel, espectáculo dado por un hombre y 2 mujeres, a la vista de todos y cuando salía del hotel había un carro dando otro espectáculo bochornoso, y sorpresa eran las 2 acompañantes del tipo de la alberca, personas que no... Más

Definitivamente el personal es magnifico, esta perfectamente entrenado y seleccionado, claro siempre existiran detalles, pero se nota esa uniformidad en cuanto al actuar del personal. Comenzando desde mi llegada al hotel, el check in es muy rapido, y el bell boy se encarga de informarte de todos los servicios del hotel mientras te conducen a tu habitacion, te explica de... Más

Me ha encantado el buffet del desayuno MUy completo y bueno, la piscina y playa MUy muy bien y con buen servicio de bar y restaurante Las habitaciones muy amplias luminosas y limpias, el personal del hotel muy atento y amable.

PROS: 1) RESERVACIÓN: la hice a través del sitio del hotel en internet, muy rápido el servicio y con mucha información. 2) INSTALACIONES GENERALES DEL HOTEL: muy elegante y bonito, espacioso y con decoración agradable. La tienda de conveniencia tiene todo y más de lo necesario, está muy bien surtida, y claro, los precios son más altos que en el... Más

Soy miembro de marriott reward asi que siempre voy a los marriott y la verdad que nunca me he podido quejar pero el jw cancun es el mejor servicio en hotel que yo alla recibido , los restaurants espectaculares aunque el mejor es el italiano , esta hermoso el techo es como las catedrales de italia dibujadas y la comida... Más

Mi esposo y yo llegamos a Cancún en el último vuelo y luego de un largo viaje estábamos agostados. Llegamos al hotel como a las 2:30 am para hacer check in. El portero fue muy amable al recibirnos y darnos las facilidades para entrar al hotel, fui gratamente sorprendida cuando al ingresar nos dijo “bienvenidos a casa”… Y literalmente durante... Más

Estuve con mi familia los primeros días de Enero en este hotel. Excelente servicio. De un lujo excepcional. Tomamos el plan solo con desayuno incluido porque destinamos el resto de los dias para ir a los parques. Los desayunos tipo buffet son muy completos y la comida muy fresca y bien presentada. Las habitaciones muy limpias al igual que la... Más