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CasaMagna Marriott Cancun

N.º 21 de 178 hoteles en Cancún
Certificado de Excelencia
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Blvd Kukulcan, Retorno Chac L-41 | Zona Hotelera, Cancún 77500, México
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2.557 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    1.465
    785
    187
    86
    34
Consultá opiniones sobre
742
860
110
170
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Español primero
Crítico de nivel
3 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Al dejar las maletas en custodia le entreegan un comprobante por el cual el hotel se hace responsable hasta u$S 100,las cámaras de seguridad no funcionan, a mi me robaron una maleta de mano y el seguro me 3 meses despues ofrecièndome una suma insòlita.

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Calexico, California
Crítico de nivel
40 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Maravilloso hotel, muy grande y limpio, habitaciones no muy grandes pero si muy cómodas, cero ruido, la cama y almohadas de maravilla, puedes dormir como en casa en este hotel, todo el personal es muy amable,desde el personal de recepción hasta las camareras y personal de los restaurantes. La alberca es muy grande, suficientes camastros para descansar alrededor de la... Más 

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MarriottCancun, General Manager en CasaMagna Marriott Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Sus l, Me da mucho gusto que haya pasado una estancia inolvidable con nosotros, como bien lo menciona nuestras habitaciones son excelentes para tener un sueño profundo y descansar en unas camas confortables! Muchas gracias por notar nuestro amable servicio, todos trabajamos muy fuerte para poder brindarle el servicio que requiere y se merece. Me da gusto que haya... Más 

Valdivia, Chile
Crítico de nivel
31 opiniones
16 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Nos hospedamos en este hotel, siguiendo las recomendaciones de tripadvisor, pues en éste viaje , queríamos conocer Cancún y su gastronomía,combinando lo anterior con un buen hotel, por lo que la idea del all inclusive no era de nuestro agrado. Sin duda , fue una excelente elección, bien ubicado, cómodo, impecable, tanto en la habitación como el resto de las... Más 

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MarriottCancun, General Manager en CasaMagna Marriott Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Sandra S, Me da gusto saber que paso unas maravillosas vacaciones explorando Cancun y su oferta culinaria, como bien lo menciona nuestro hotel está perfectamente bien ubicado dentro de la zona hotelera con maravillosas vistas del mar caribe. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros, Esperamos verla nuevamente la próxima vez que regrese a Cancun, Sinceramente Manuel Magaña... Más 

México, México
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Salimos de viaje en familia, escogimos este hotel por las fotos que se veian en su pagina. y no nos equivocamos!! el personal de lo mas amable, muy limpias sus instalaciones , la piscina hermosa y el jacuzzi mejor aun.El buffette y la comida en general riquísima. El mar precioso y la sorpresa que nos dieron por el cumpleaños de... Más 

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MarriottCancun, General Manager en CasaMagna Marriott Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Maria Esther T, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros, estamos muy contentos de que usted y su familia hayan pasado unos días en la playa increíbles, como bien lo menciona las fotos en nuestra página son reales. Muchas felicidades por el cumpleaños de su hija, estamos muy orgullosos de decirle que hemos ganado premios por ser de... Más 

Crítico de nivel
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Hace dos meses me perdieron la maleta de mano de mi esposa, y bata la fecha no he tenido novedades, más que llamados de una compañía de seguro. El gerente se desentendió, y llame varias veces a servicio al cliente de Marriott, y hasta la fecha ninguna novedad,ni disculpas, y menos del reintegro de los valores perdidos. Simplemente increíble.

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MarriottCancun, Manager en CasaMagna Marriott Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Oscar Ferrari, Mucho lamentamos la demora en la respuesta del seguro, me permito comentarle que el hotel ya no interviene en el seguimiento desde el momento en que se turna a este y hasta que concluya. De todas maneras vamos a pedirles que tomen como una de sus prioridades. Respetuosamente, Miguel Angel Flores C. Gerente en Turno Más 

Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Escojimos este Hotel sin saber lo agradable que hiba hacer nuestra estancia,es Hermoso con una vista espectacular, esta a la orilla de la playa que es una belleza,las habitaciones super limpias,restauranes exele te comida, el Sport Bar me encanto,me preparation una pasta deliciosa,la piscina es lo Maximo, en fin muy buena ubicacion un buen trato por parte del personal del... Más 

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MarriottCancun, General Manager en CasaMagna Marriott Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Marilyn F, Muchas gracias por sus comentarios, estamos muy contentos que haya disfrutado de su estancia en nuestro hotel, como bien lo menciona nuestro restaurante Champions sport bar es delicioso con una agradable atención. Sin lugar a dudas nuestras playas son hermosas. Esperamos verla nuevamente, Sinceramente Manuel Magaña Gerente de Hotel Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

El hotel esta en óptimas condiciones, el servicio es muy bueno sobre todo por parte de la Srita. Anabel Chicuellar, La playa esta increíble solo hay bastante alga, la única sugerencia que me gustaría compartir es que en los centros de consumo como en la isla bahía y el lobby bar no me aplicaron un descuento que venia como parte... Más 

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MarriottCancun, General Manager en CasaMagna Marriott Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Arebape, Muchas gracias por sus comentarios, estoy muy contento de que haya pasado una estancia excelente en nuestro hotel. Compartiré sus comentarios con Anabel para que continúe su excelente trabajo. Una disculpa por las molestias causadas, valoro mucho estos comentarios pues es lo que nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Espero volverlo a ver pronto disfrutando del sol, la... Más 

Barranquilla, Colombia
Crítico de nivel
6 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 5 semanas atrás

Un buen hotel de la cadena Marriott, instalaciones muy hermosas, habitaciones comodad y placenteras, piscina muy bonita y limpia. El hotel cuenta con buenos restaurantes, donde disfrutamos comida argentina "La Capilla" y fast food en Champions. Lo único que aconsejo, es que el servicio al cliente no están bueno de lo que pensaba... siendo que es de la cadena MARRIOTT.... Más 

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MarriottCancun, General Manager en CasaMagna Marriott Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Gabriel S, Me da gusto saber que se pudo hospedar en nuestro hotel y que haya escrito dos reseñas, como bien lo menciona Champions es un buen lugar para disfrutar de un servicio rápido y una deliciosa comida estilo americana. Muchas gracias por sus comentarios del área de Recepción, definitivamente nos interesa mejorar nuestro servicio y daremos el seguimiento... Más 

Concón, Chile
Crítico de nivel
11 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 mayo 2015

buen hotel, grandes piscinas y playa, muy buen bar de deportes y grandes areas para pasarlo bien, muy buen hotel lamentablemente no puedo hablar mucho de el ya que estuve una sola noche pero es bastante bueno para familias.

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MarriottCancun, General Manager en CasaMagna Marriott Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Jean Francoise G, muchas gracias por sus comentarios, nos da gusto que durante el tiempo que paso pudo disfrutar de nuestros servicios, esperamos que la próxima vez que nos visite se pueda quedar más tiempo con nosotros. Sinceramente, Manuel Magaña Gerente de Hotel Más 

Ciudad de Panamá, Panamá
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 mayo 2015

Estuve en cancun por unas cortas vacaciones y simplemente disfrute todo del hotel! Desde la limpieza de mi cuarto, la atención en el restaurante y las áreas publicas, me sentía verdaderamente en el paraíso! Debo compartir que estando fuera del hotel tuve un accidente, sin embargo si no hubiese sido por la atención genuina del personal de varias areas, mis... Más 

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MarriottCancun, General Manager en CasaMagna Marriott Cancun, respondió a esta opinión

Estimado RoyEduardo, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros nos da gusto que haya disfrutado de sus vacaciones en el paraíso, lamentamos lo de su accidente pero que bueno que no paso a mayores y pudo disfrutar del resto de sus vacaciones, compartiré sus comentarios con todo nuestro equipo especialmente con Marcelo Samuel de Kenya, Vanessa Vargas, Vicente, Nadia,... Más 

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