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Moon Palace Golf & Spa Resort

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
4.5 de 5
Sitio web del hotel
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Carretera Federal 307 Km 340, Cancún 77500, México
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Moon Palace Golf & Spa Resort
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Una opinión reciente
3 de 5 estrellas opinión escrita 1 semana atrás
dianamari1 Medellín, Colombia
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13.693 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    8.809
    2.838
    1.068
    545
    433
Consultá opiniones sobre
5.074
3.963
71
631
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Español primero
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Medellín, Colombia
Crítico de nivel
32 opiniones
18 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 28 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Algo no funciono bien desde la llegada. Empezamos con la lentitud del proceso de check-in ... Un hora o más en fila para un proceso con el que tienen dificultades pues son lentos y hay solo 3 personas atendiendo los grandes volúmenes de huéspedes que llegan por el gran tamaño del hotel. La habitación asignada estaba alejada del lobby central... Más 

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JoseMoonPalace, Manager en Moon Palace Golf & Spa Resort, respondió a esta opinión

Estimada dianamari1, Antes que nada agradecemos mucho el haber compartido su experiencia con nosotros sobre su reciente estancia. Sus comentarios y retroalimentación sobre nuestra Recepción y nuestra experiencia de bienvenida, he compartido sus amables comentarios con nuestro Gerente de Recepción. Deseamos compartir con usted que el pasado 13 y 14 de Junio 2015 en Quintana Roo se presento una tormenta... Más 

Bogotá, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Esta atracción la encontramos muy divertida entre las muchas que hay para hacer en este hotel, y aunque es muy difícil para los que no saben, los instructores Javier y Christian son muy queridos y nos enseñaron como surfear y pasar un buen rato.

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JoseMoonPalace, Manager en Moon Palace Golf & Spa Resort, respondió a esta opinión

Estimado Andres M, El Flowrider es sin duda un desafío, me alegra mucho saber que nuestro equipo fue una parte fundamental para que disfrutara de su estancia. Realmente esperamos muy pronto verlo pronto para aprender más clases. Será un placer recibirlo y hacer de sus vacaciones una experiencia inolvidable, Muchas gracias José Luis González Gerencia Social Media Moon Palace Golf... Más 

Bogota
Crítico de nivel
35 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Si a usted le gusta ir a un sitio a encerrarse, este es el lugar, pues no podrá salir de allí fácilmente ni de forma barata. Si necesita un pc, como yo para imprimir mi pase de abordar, llénese de paciencia pues el centro de negocios consiste en 2 pc, ubicados en pleno lobby, al lado de la cafetería y... Más 

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JoseMoonPalace, Manager en Moon Palace Golf & Spa Resort, respondió a esta opinión

Distinguido Huésped, Muchas gracias por compartir su opinión y por tomarse el tiempo para escribirnos a cerca de su estancia en Moon Palace Golf & Spa Resort. Lamento enormemente no haber superado sus expectativas . En Moon Palace trabajamos para hacer feliz a nuestros clientes y las críticas y comentarios de nuestros clientes son tomados muy en serio. Esperamos vuelva... Más 

Monterrey, Nuevo León, Mexico
Crítico de nivel
6 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Visité el hotel en Agosto del 2014, me quería quedar a vivir! La playa es fea pero con todo lo que el hotel ofrece, olvidas que estás en Cancun! Antro con toda la fiesta, la comida es deliciosa con toda la varieda de restaurantes que tiene, las bebidas excepcionales, servicio de 100, la alberca para surfear está increible, el personal... Más 

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JoseMoonPalace, Manager en Moon Palace Golf & Spa Resort, respondió a esta opinión

Distinguido Huésped, Primero que nada deseamos agradecer el haber compartido sus comentarios con nosotros. Deseamos que muy pronto nos pueda volver a dar la oportunidad de recibirlo en este su segundo hogar y sorprenderlo como una ves más con el servicio que usted merece. Será un placer! José Luis González Social Media Concierge Moon Palace Golf & Spa Resort Más 

Temple, Pennsylvania
2 opiniones
1 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Comenzando que eramos un grupo de 20 personas, donde hicimos las reservacion junta y nos mantuvimos en contacto con el hotel para que nos ubicaran cerca, al llegar allla ellos dicen que eso no era problema de ellos. La piscina es lo unico lindo y bueno que tiene el hotel. La playa tiene un hedor terrible y esta llena de... Más 

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JoseMoonPalace, Manager en Moon Palace Golf & Spa Resort, respondió a esta opinión

Disitinguido arribo2015, Lamentamos mucho leer su publicación y enterarnos de los hechos que hicieron no satisfactoria su estancia. Para todos los que colaboramos en Moon Palace Golf & Spa Resort es sumamente importante recibir retroalimentación de nuestros huéspedes ya que así es como mejoramos y hacemos de cada visita una experiencia inolvidable. Deseo externar mi más sincera disculpa por la... Más 

Crítico de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Comida excelente, horrible playa! El room service deficiente se toman hasta 2 horas. El personal del hotel que trabaja en los restaurantes es muy servicial...pero no llamen a atención al cliente (0) son las personas que NUNCA tendrán una solución a tu necesidad!!

¿Te pareció útil esta opinión? 3
JoseMoonPalace, Manager en Moon Palace Golf & Spa Resort, respondió a esta opinión

Distinguido Huésped, Deseamos agradecer su honesto comentario. Es para nosotros siempre una constante preocupación su entera satisfacción. Lamento mucho escuchar que no tuvo solución a sus inconvenientes, nuestro equipo de Relaciones Públicas siempre estarán decididos a asistirle cuantas veces lo necesite. Tenga la seguridad de contactarme para sus próximas vacaciones. Respetuosamente, José Luis González Social Media Concierge Moon Palace Golf... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Apreciados Señores Moon Palace Resorts Junto con mi familia tuvimos la oportunidad de hospedarnos en uno de sus hoteles (Nizuc) con ocasión de la boda de mi hijo Diego Bolivar, quien nos entusiasmo bastante, a través de hablarnos maravillas del Resort. Hoy escribo esta nota para expresar en primer lugar al dueño de la empresa nuestra complacencia por haber estado... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
JoseMoonPalace, Manager en Moon Palace Golf & Spa Resort, respondió a esta opinión

Distinguido Huésped, Gracias por dejarnos su mensaje, nos encanta enterarnos que estuvimos a la altura de lo esperado. Tomaremos en cuenta su comentario sobre nuestro servicio de para trabajar sobre este punto. Sin embargo agradecemos mucho sus comentarios y reconocimiento a nuestro equipo, servicio. Realmente será un placer dar la más cordial bienvenida. Saludos desde Cancún, Lo esperamos nuevamente José... Más 

Crítico de nivel
7 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

En realidad el hotel es 5 estrellas, fenomenal, increíble, es el hotel más grande de todo Cancun en territorio. Es tan grande que tiene una cancha de golf inmensa y 3 lobbies que entra cada lobby el transporte es en Carritos del golf. Las habitaciones de lujo, grandes limpias, aire acondicionado he hidromasaje en cada habitación. La comida es buffet,... Más 

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JoseMoonPalace, Manager en Moon Palace Golf & Spa Resort, respondió a esta opinión

Distinguido Huésped, Muchas gracias por compartir su reciente experiencia plasmada en Tripadvisor. Nos complace saber que disfrutó su estadía. Debido a que Moon Palace se encuentra frente a un arrecife de coral, hace que nuestra playa se vea diferente a las demás, sin embargo ofrecemos unidades de cortesía que lo llevan a visitar nuestros Resorts en Zona Hotelera y ahora... Más 

Crítico de nivel
28 opiniones
17 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Tiene de todo. Fui a un evento académico y tiene todo lo necesario para congresos y convenciones. Para mi gusto es muy muy grande y depende de tu habitación puedes llegar a recorrer grandes distancias. Los cuartos y las amenities muy bien, con jacuzzi grande incluído. Comida bien a secas. Eso si, queda lejos de todo. Un taxi a la... Más 

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JoseMoonPalace, Manager en Moon Palace Golf & Spa Resort, respondió a esta opinión

Disntinguido Huésped, Gracias por dejar su comentario. La opinión de nuestros huéspedes siempre es muy importante para nosotros. Lamento mucho que el servicio de alimentos no estuviera a la altura de lo esperado y es por ello que le pido disculpas. Lo invito a visitar nuestros Resorts en Zona Hotelera proximamente, Saludos cordiales, José Luis González Social Media Concierge Moon... Más 

Tuxtla Gutierrez, Mexico
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Un lugar donde disfrutas cada momento en compañía de tus seres queridos, con una atención personalizada y mucho cuidado en cada detalle que te dan, es un hotel que vale la pena visitar ya que lo disfrutas al máximo

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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JoseMoonPalace, Manager en Moon Palace Golf & Spa Resort, respondió a esta opinión

Distinguido Huésped, Apreciamos mucho su comentarios, no hay nada más gratificante saber que nuestros huéspedes quedan complacidos con nuestro esfuerzo. Con mucho gusto compartiré su reconocimiento a nuestro equipo del Resort. Gracias por permitirnos ser parte importante; será un placer tenerle de nuevo. Gracias, José Luis González Social Media Concierge Moon Palace Golf & Spa Resort Más 

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