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Sunset Royal Cancun Resort

Blvd. Kukulkán Km. 10 | Zona Hotelera, Cancún 77500, México (Previamente Sunset Royal Cancun Resort)
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Sunset Royal Cancun Resort
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Calificación de viajeros
    674
    605
    231
    110
    171
Consultá opiniones sobre
627
521
25
9
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Mérida, México
Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

Gracias por tener personal muy calificado especialmente Miranda Gimenes de recepcion siempre pendiente con respuestas amables, El próximo viaje solicita su asistencia muy buena y excelente experiencia.

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Argentina
Crítico de nivel
7 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

Excelente semana de vacaciones en un lugar atendido de maravilla por su gente. Pros: Hermosa playa. Tamaño ideal para disfrutar de todas sus comodidades cerca y no pasártela caminando. Sobre todo si tienes chicos o te olvidaste algo en la habitación. A 500 metros del centro de la zona hotelera de Cancún. Recomendable ir caminando. Supermercado a 800 metros. Posibilidad... Más 

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DavidZCancun_Mexico, Manager en Sunset Royal Cancun Resort, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Muchas gracias por su confianza y por habernos compartido sus comentarios tan honestos. Todos lo que colaboramos para Sunset World tenemos una misión la cual nos hace participar en la coordinación de cada detalle, y lograr el objetivo número 1 de su estancia, su total satisfacción. Sentimos mucho saber sobre este incidente del dinero, nuestra compañia frecuentemente otorga... Más 

Monterrey, Nuevo Leon, Mexico
Crítico de nivel
39 opiniones
19 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

Este hotel tiene una excelente ubicación en el Boulevar Kukulcan de Cancun,tiene una playa bellísima y tiene también un staff de personas que se distinguen por su amabilidad y atención esmerada. Es digno de mencionar a Miranda Gimenez en Recepción,quien siempre tiene una sonrisa a flor de labios y es muy atenta y agradable,al señor Guadalupe del grupo de meseros... Más 

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DavidZCancun_Mexico, Manager en Sunset Royal Cancun Resort, respondió a esta opinión

Estimado Dionicio: Deseamos agradecer sus valiosos comentarios que sin duda son altamente considerados y tomados en cuenta. Apreciamos mucho el haber permitido conocer a través de este medio los reconocimientos y situaciones que hicieron y no agradable su estancia. He compartido sus comentarios con departamentos clave a fin de siempre mejorar y ser su destino favorito para pasar sus vacaciones.... Más 

Bogotá, Colombia
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Este hotel es ideal, su ubicación es perfecta . A 10 min caminando de los bares como Mandala y Cocobongo, o del centro comercial la isla. Además puedes subir a los transfers gratuitos del hotel y conocer los otros hoteles de la cadena (4). La atención de meseros como Guadalupe, los huevos del desayuno maas ricos por Rosa, los animadores... Más 

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DavidZCancun_Mexico, Manager en Sunset Royal Cancun Resort, respondió a esta opinión

Estimada Denisse: Muchas gracias por sus comentarios y excelente reconocimiento a nuestro servicio y nuestros colaboradores, sus calificaciones y reconocimiento para nosotros son muy valorados y estamos seguros que gracias a su excelente calificación ha hecho que nuestro equipo tenga una razón más para brindar la atención y servicio que solo usted se merece. Lo esperamos regrese muy pronto . Más 

Bogotá, Colombia
Crítico de nivel
5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

El hotel tiene todo lo necesario para pasar unas excelentes vacaciones, adicional esta muy bien localizado, uno puede llegar caminando a la zona de bares y restaurantes. Resalto que la comida es deliciosa y Rosa Franco hace unos huevos deliciosos al desayuno! Muy recomendado!

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DavidZCancun_Mexico, Manager en Sunset Royal Cancun Resort, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: No hay nada mejor que su reconocimiento a nuestras instalaciones y servicio. Nos sentimos profundamente agradecidos por haber compartido su experiencia con nosotros y esperamos muy pronto recibirlo de nuevo. Más 

Brownsville, Texas
Crítico de nivel
25 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Precioso hotel, todo incluido somos socios desde hace mas de 10 años y lo recomiendo altamente, la playa es divina y el servicio inigualable volvería todos los años con toda tranquilidad ya que el servicio es inigualable.

¿Te pareció útil esta opinión? 3
Los Ángeles, California
Crítico de nivel
8 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

En General fue una agradable estancia familiar, el viaje fue una celebracion familiar. Continua leyendo y encontraras los detalles. En total eramos 9 viajando de diferentes partes del mundo, destino Sunset Royal Cancun. A mi llegada, alrededor de las 5 pm ( siendo la organizadora del viaje, miebro del grupo Sunset mi grupo fue el primero en llegar al hotel)... Más 

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1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Es un buen hotel, no tan lujoso pero confortable y cómodo, buen ambiente familiar y muy buena atención, la playa es muy bonita, el servicio de snacks en la piscina y los tacos de Ana son muy buenos, las cenas son exquisitas, no tanto los buffets de almuerzo; desayuno abundante y completo. Muy buena ubicación a 8 minutos a pie... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
DavidZCancun_Mexico, Manager en Sunset Royal Cancun Resort, respondió a esta opinión

Estimado Javier: Nos es muy grato para todos nosotros haber recibido sus valiosos comentarios sobre su reciente estancia. Por ello deseamos agradecerle su tiempo y reconocimiento a nuestro servicio. Trabajamos arduamente para asegurarnos de que las estadías de nuestros huéspedes sean disfrutadas al máximo. Deseamos muy pronto tenerle en nuestro Resort para hacer una vez más de sus vacaciones una... Más 

Crítico de nivel
6 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Estuvimos 7 días, la playa maravillosa, atención en la playa y piscina excelente, buenas comidas y bebidas. El bufet de la noche pésimo, mejor reservar en uno de los restaurantes, el desayuno bufet buenísimo. El aire acondicionado de la habitación pésimo, muy viejos y no tienen ningún tipo de filtro. No se haga miembro de esa cadena.

¿Te pareció útil esta opinión? 2
DavidZCancun_Mexico, Gerente en Sunset Royal Cancun Resort, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Edgar: Gracias por sus amables comentarios acerca de su experiencia y referente a la atención en la playa, comidas y bebidas. Agradecemos su retroalimentación acerca de nuestro bufet nocturno para mejorarlo ya que tomamos la retroalimentación de nuestros huéspedes como una excelente herramienta para mejorar nuestra oferta. De igual manera le daremos seguimiento a sus comentarios referente al... Más 

1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Pesimo servicio atencion muy mala, la comida sin variacion y no buena. Por si fuera poco las habitaciones con goteras, fallas en los baños, no habia cajas de seguridad, te hacen firmar un convenio que ellos mismos no respetan. ME ROBARON MI CAMARA DE VIDEO DE MI BACKPACK DENTRO DE MI HABITACION. Recalamamos y solo nos dieron largas.

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