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Oasis Cancun

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Boulevard Kukulkan, Km 16.5 | Zona Hotelera, Cancún 77500, México (Previamente Be Live Cancun)
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2.739 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    459
    721
    586
    378
    595
Consultá opiniones sobre
625
722
70
21
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3 de 5 estrellas
  • Servicio
    3 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Francés primero
  • Inglés primero
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Español primero
La Unión, Cartago, Costa Rica
Crítico de nivel
10 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

En primer lugar la atención en el hotel no fue respetuosa por parte de unos saloneros, especialmente por estar muy saturado el hotel. Nos dejaron sin toallas, había que hacer filas para desayunar o almorzar, no habían vasos en los restaurantes al lado de la piscina. En el restaurante estilo buffet un mesero fue muy grosero, indicándome entre otras cosas... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
México, México
1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

el trato al cliente es pesimo, nos entregaron una habitacion que no solicitamos, pedimos cambio de habitacion y al dia siguiente dijeron que la habitacion que se nos entregaria ya se le habia dado a alguien mas, los elevadores sucios y lentos, era mas rapido usar las escaleras, en la habitacion no nos entregaban toallas, la limpieza del mismo fue... Más 

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OasisHotelResorts, Director General en Oasis Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Majo, Por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que tuvo durante su estadía. Para nosotros es de suma importancia prestar atención a los mismos con el fin de mejorar la experincia de nuestros huéspedes. En este momento estamos remodelando nuestras instalaciones (incluyendo los elevadores), lamentamos que esos cambios aun no estuvieran listos durante su estancia. Gracias... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Cancún

Crítico de nivel
11 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

Pros: las habitaciones muy buenas, ambientadas, excelente cama, baño. el lugar en general esta muy bien ambientado.la atenciòn es muy buena con excepción de un barcito llamado sport, tenes que rogar que alguien te atienda y cuando lo hacen no te traen lo que pedís, los camareros todos corriendo y no atienden a nadie, en fin desorganizado No vi, como... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
OasisHotelResorts, Director General en Oasis Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Claudio, Agradecemos se haya tomado el tiempo para compartir sus comentarios, nos alegra haber podido tener el honor de recibirlo y haberle hecho sentir como en casa. Así mismo, nos gustaría hacerle saber que todos sus comentarios son muy valiosos para nosotros y es por esto que procedimos a contactar a los departamentos correspondientes para darle seguimiento a las... Más 

2 opiniones
1 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

Las habitaciones descuidadas, el baño con fuga de agua, goteras en los pasillos, sin agua embotellada ni toallas... Una estafa, en el internet se ven fotos de hace veinte años y ofrecen servicio de 4 estrellas y la verdad no llega a 2. No vale la pena venir al OASIS Cancun.

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OasisHotelResorts, Director General en Oasis Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Lamentamos no haber cumplido sus expectativas durante su estancia. Actualmente el hotel se encuentra en remodelación, con el fin de mejorar desde nuestro servicio hasta nuestras instalaciones y con el objetivo principal de brindarle a nuestros huéspedes una experiencia inolvidable. Esperamos poder servirle en el futuro para que pueda disfrutar de dichos cambios. Saludos cordiales, Más 

Crítico de nivel
9 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

Este hotel tiene habitaciones muy malas en los primeros pisos. Estuvimos unos días en el mes de diciembre de 2014 y la playa estuvo súper sucia salvo el último día, en el cual, por motivos que desconozco se pusieron muy apurados a limpiarla. Después de 7 piso bonita vista y excelentes shows

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OasisHotelResorts, Director General en Oasis Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Bety, Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas, de igual manera, nos gustaría comentarle que nos encontramos en un proceso para remodelar nuestras habitaciones y restaurantes y asípodamos ofrecer mejores experiencias para nuestros huéspedes. Es un gusto saber que disfrutó de nuestro entretenimiento. Esperamos tener en placer de recibirle nuevamente para que pueda disfrutar de nuestros servicios. Saludos cordiales, Más 

Ciudad del Carmen, México
Crítico de nivel
6 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

Cuando elegimos este hotel, leímos los comentarios y la mayoría eran malos, aun así no hicimos caso y decidimos hospedarnos ahí ya que solo seria por una noche, llegamos el lunes 20 de julio del 2015 como a las 11:00 am, nos dijeron que el check in era asta las 3 de la tarde así que decidimos salir a la... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 3
OasisHotelResorts, Director General en Oasis Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Eddie, Lamentamos no haber cubierto sus expectativas durante su estancia. Todos sus comentarios son muy valiosos para nosotros y es por esto que procedimos a contactar a los departamentos correspondientes para darle seguimiento a lo que nos comenta. Por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por el inconveniente que ocurrió con nuestro gerente y la recepción. Así mismo, nos... Más 

Tres Arroyos, Argentina
Crítico de nivel
32 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO

Muy lindo. Piscinas y vista de las habitaciones muy buena. Ubicado en zona de hoteles. Limpio. Mucha vegetación en zonas comunes. Pocas actividades. A diez kilómetros de los centros comerciales y del aeropuerto.

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OasisHotelResorts, Director General en Oasis Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Agradecemos se haya tomado el tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros y en general en la bella ciudad de Cancún. Esperamos poder servirle nuevamente en el futuro. Saludos cordiales, Más 

2 opiniones
1 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

Llegamos tuvimos que esperar 50 minutos para hacer el check in. Con suerte las habitaciones te las dan después de las cuatro si dejas una buena propina. Los pasillos mojados pérdida de agua por todos lados. Polvo restos de comida.no hay toallas en la habitación ni en la pileta. Cola para todo.si llegas tarde no comes la mayoría come desperdicios... Más 

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OasisHotelResorts, Director General en Oasis Cancun, respondió a esta opinión

Querido Gabriel, Nos gustaría ofrecerle una sincera disculpa por los desfavorables acontecimientos que tuvieron lugar durante su estancia. Es muy importante para nosotros resaltar que para este caso extraordinario de robo que menciona, tenemos un proceso establecido y se investiga lo sucedido para poder darle solución. De igual manera, le comentamos que las propinas están incluidas en el precio, éstas... Más 

Crítico de nivel
7 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO

El primer dia que llegamos tuvimos que hacer al menos una hora de fila para hacer el check in luego de tres escala de vuelos, todo tiene un costo extra en este caso la caja de seguridad la cual deberia ser obligatoria en esta clase de hoteles (si es que vamos al caso de que realmente se trate de un... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
OasisHotelResorts, Director General en Oasis Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Sentimos que los sucesos ocurridos durante su estancia con nosotros hayan empañado sus vacaciones, permítanos ofrecer una disculpa por los inconvenientes que se presentaron. De igual manera, aprovechamos esta oportunidad para comentarle estamos en el proceso de una completa remodelación de nuestras instalaciones para convertir nuestra propiedad en categoría Grand, estos cambios permitirán a todos nuestros huéspedes tener... Más 

Rosario, Argentina
4 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Me hospedé en este hotel por 4ta vez consecutiva este año y en conclusión puedo afirmar que el servicio SI es bueno. Todo el personal es muy amable y siempre que tuvimos algún inconveniente lo solucionaron con la mayor rapidez posible. Si es verdad que en ciertos casos olvidan dejar toallas limpias en las habitaciones e incluso es difícil en... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
OasisHotelResorts, Director General en Oasis Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Natali, Aprovechamos este importante medio para agradecerle por haber elegido nuestro hotel por cuarta vez consecutiva. Nos complace escuchar que tuvo una agradable estancia con nosotros y que el servicio y atención personalizada fueron de su agrado. Nos esforzamos mucho para que nuestros huéspedes recuerden su experiencia con una sonrisa por haber pasado muy buenos momentos con nosotros. Esperamos... Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • Vacaciones de primavera(6)
  • gente joven(5)
  • Me lo pasé fenomenal(5)
  • Sushi bar(3)

2.644 fotos de este hotel

Fotos de los viajeros: Mirá qué vieron los viajeros como vos

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Áreas de recreo para familias (71)
Visto
Centro de negocios/habitaciones funcionales (3)
Visto
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Servicios (99)
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Restaurantes y bares (101)
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Habitación estándar (65)
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“The Hotel” (90)

Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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Todas las fotos de la gerencia (143)
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Hotel y alrededores (19)
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Centro de negocios/habitaciones funcionales (14)
Visto
Área de playa y piscina (25)
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Comedor (7)
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Habitación (2)
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Vista desde la habitación (7)
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