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The Royal Cancun, All Inclusive, All Suites Resort

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Kukulcan Boulevard Km 4.5 Hotel Zone | Lotes C2 & C2A, Cancún 77500, México
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1.225 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    768
    324
    83
    31
    19
Consultá opiniones sobre
559
309
13
6
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Español primero
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Español primero
Xalapa, México
Crítico de nivel
18 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Es un excelente hotel, todos lo años nos hospedamos en el y el servicio es de primera. Cualquier descompostura en la habitación la arreglan de inmediato, cómodamente caben 6 personas hasta 7 (en las villas de dos pisos). No es un hotel demasiado grande así que los niños pueden ir y venir de la playa y es muy seguro. Hay... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
Canelones Department, Uruguay
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Siempre cubriendo la necesidades en forma optima y muy correcta del personal la infraestructura muy buena con mucha amplitud para movilizarse sin tener nececidad de buscarla afuera ideal para familia con niños. muy recomendable

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Cristóbal G, Online Community Administrator en The Royal Cancun, All Inclusive, All Suites Resort, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Agradecemos que se haya tomado el tiempo de comentar acerca de nuestro desarrollo. Siempre nos esforzamos por proveer a nuestros huéspedes con los más altos estándares de satisfacción y nos complace saber que hemos alcanzado esta meta con usted. Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo pronto, en su próxima visita al caribe mexicano. Saludos cordiales. Más 

Lomas de Zamora, Buenos Aires, Argentina
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

La ubicación es accesible a todo lo que se puede hacer en Cancún (a 5 min.de shoppings, restos, etc.). La playa del hotel es cómoda,amplia y muy limpia. La atención del personal es excelente, todo el mundo listo para atender a los huespedes. El hotel es hiper limpio, la habitación muy prolija. La comida es muy variada y de muy... Más 

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Cristóbal G, Online Community Administrator en The Royal Cancun, All Inclusive, All Suites Resort, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Agradecemos que se haya tomado el tiempo de comentar sobre nuestro desarrollo. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente durante su próxima visita al Caribe Mexicano. Saludos Cordiales. Más 

Crítico de nivel
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 5 semanas atrás

Estuve con mi familia del 26 al 31 de mayo de 2015, desde que llegamos y hasta que salimos se esmeran en atenderte de una manera Perfecta, el personal de recepción, de los restaurantes y los bares son súper Atentos. El personal de aseo y mantenimiento siempre tienen una sonrisa y un cordial saludo. Un hotel perfecto para toda la... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Cristóbal G, Online Community Administrator en The Royal Cancun, All Inclusive, All Suites Resort, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Agradecemos que se haya tomado la molestia de comentar sobre nuestro desarrollo. Agradecemos sus comentarios, mismos que compartiremos con la Gerencia de Servicio a Huéspedes con la finalidad de mejorar nuestro servicio. Esperamos recibirle de nuevo durante su próxima visita al Caribe Mexicano. Saludos cordiales. Más 

Mexico Beach, Florida
Crítico de nivel
6 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 mayo 2015

Hola es la séptima ves que voy a cancun y este hotel me hizo ver mi suerte la srita Anahi de recepción grosera y pedante , fuimos victimas de racismo por parte del personal de la entrada le preguntarán a mi esposo si era huésped el tercer día de habernos hospedado como no compramos todo incluido no nos pusieron brazalete... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Cristóbal G, Online Community Administrator. en The Royal Cancun, All Inclusive, All Suites Resort, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Agradecemos que se haya tomado el tiempo de escribir acerca de nuestro desarrollo. Siempre nos esforzamos por satisfacer completamente a nuestros huéspedes y nos apena profundamente no haber cumplido nuestra meta con usted y su familia. Por favor acepte una sincera disculpa y un compromiso para investigar lo sucedido y no permitir que ninguno de nuestros huéspedes en... Más 

Nuevo Vallarta, México
Crítico de nivel
30 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 abril 2015

Es un hotel pequeño, sólo cuenta con 2 restaurantes tienen buen servicio, pero las instalaciones son viejas. Bueno pero no como lo anuncian! Debes tener cuidado al hacer tu reservación, mala organización nosotros reservamos y pagamos y al llegar nos cobraron una persona extra que ya estaba pagada, después fue un show que nos regresaran el dinero.

¿Te pareció útil esta opinión? 3
Cristóbal G, Cristóbal Galindo en The Royal Cancun, All Inclusive, All Suites Resort, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Apreciamos que se haya tomado el tiempo de escribir sobre nuestro desarrollo. Lamentamos que no se haya llevado la mejor de las experiencias en su estancia con nosotros debido a lo que parece ser un error de comunicación. Lamentablemente hemos sido incapaces de identificarle para poder realizar una investigación completa de su situación y así poder mejorar nuestro... Más 

Villahermosa, Tabasco, Mexico
Crítico de nivel
9 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 marzo 2015 mediante dispositivo móvil

Es la cuarta ocasion que me hospedo en dicho resort, pero es la primera que lo hacemos con su paquete todo incluido (Refine), se trata de "villas" con dos recamaras, un baño completo con tina, una sala comedor, tiene terraza a la alberca la que me asignaron, cocina integral, refrigerador, horno de microondas, un antecomedor para 4 pero con dos... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
Crítico de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 marzo 2015

Todo en este Hotel es excelente!! habitaciones, comida, atención! Tiene una playa de ensueño y la comida en todos sus restaurantes deliciosa y fresca, tiene we fi libre en todo el hotel hasta la playa y Internet personal en la habitación, la atención del personal es pura amabilidad, lo que necesites este hotel te lo brinda en la mejor categoría,... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
Colombia
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 marzo 2015

Excelente en todos los ámbitos , la gente es muy amable , la comida es muy variada y deliciosa , los meseros se esmeran en la atención , sobretodo Benjamín que esta muy pendiente de que todo este en orden , la playa es ideal para niños al igual que la piscina , Internet por todas las instalaciones, En fin......... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Medellín
Crítico de nivel
50 opiniones
15 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 51 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 marzo 2015

Nos hospedamos en este con muchas expectativas, las cuales fueron superadas en todos los sentidos. La amplitud de sus villas, la vista desde sus balcones, la playa calma y limpia, la calidez y buen servicio de sus empleados, todo fue maravilloso. No recuerdo nunca haber sido atendido con tantas ganas y preocupación por mi bienestar y sobre todo en un... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1

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