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Los 174 Cancún hoteles

Hotel Xbalamqué Resort & Spa

3.0 de 5 Hotel   |   Av. Yaxchilan No. 31, Cancún 77500, México
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Hotel Xbalamqué Resort & Spa
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En el puesto n.º112 de 174 hoteles en Cancún
Una opinión reciente
3 de 5 estrellas opinión escrita 4 semanas atrás
Manuel Jesús C
  • Descripción general
  • Opiniones (178)
  • Fotos (131)
  • Hoteles similares
  • Servicios
  • P y R
  • Consejos sobre habitaciones (8)
  • Ubicación
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178 personas escribieron una opinión sobre este hotel

Calificación de viajeros
    42
    45
    35
    17
    39
Consultá opiniones sobre
31
78
23
8
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Español primero
1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Totalmente no lo recomiendo, el servicio de su gte de reservaciones es pésimo, El del cp. Gabriel Pérez es igual o peor que la Gte de reservaciones( porque así se dice ser) Hice una reservación con ellos para el día miércoles 31 de julio y se les hizo el pago anticipado el 29 de julio vía transferencia, el cual por... Más

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Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

La verdad es que es un hotel muy bonito y muy concurrido. Sin embargo las camas me resultaron un tonto duras y toda la primera y única noche no pararon de darme picazón los famosos acaritos. Esto no es falta de higiene, se debe a que los pisos, paredes y techos tienen un acabado tipo tiroleado donde es fácil que... Más

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Xalapa, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 julio 2014

Todo muy bien atención amable, instalaciones limpias, cuartos limpios; todo perfecto, excepto la comida del restaurante, el desayuno continental muy malo, el jugo no es natural, la fruta no es buena tampoco. Recomendaria brindaran servicio de transporte al aeropuerto

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Cancún, México
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 mayo 2014

Cuando llegue al hotel, el chico de la recepción no explico bien como llegar a la habitación, por lo que tuvimos que preguntarle de nuevo, habían murciélagos en el lobby y en los pasillos que se supone tienen sensores de movimiento prenden cuando quieren. La regadera estaba muy sucia llena de sarro y el piso del baño lleno de agua... Más

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Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 abril 2014

Hotel q engaña con la infraestructura externa pero las habitaciones un asco sin toallas las sabanas sucias manchadas, el personal descortes, el señor de la mano vendada de la agencia de viajes te vende maravillas y a la mera hora nada d lo q vende es cierto, el restaurant fatal, el desayuno invariado incompleto monotono, la alberca abierta hasta las... Más

¿Te pareció útil esta opinión? 2
Ivan R, Atención Clientes en Hotel Xbalamqué Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Agradecemos los comentarios que nos hace y que vemos como áreas de oportunidad que debemos atender, así mismo le ofrezco una disculpa por los inconvenientes que tuvo durante su estancia y respecto a ello le comento que los establecimientos que estan en el hotel son espacios concesionados por lo que no dependen directo del hotel sin embargo pasaremos... Más

Buenos Aires, Argentina
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 abril 2014

Pase solo dos días y la verdad no era para nada lo que esperaba, no le crean a los comentarios positivos, son todos mentira, es verdad que el hotel es rústico, ese no es el problema, lo malo es el servicio, sabanas rotas y manchadas, sin control remoto para el televisor ( y si lo brindan en la recepción deberían... Más

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Mérida, México
1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 febrero 2014

Quisiera compartir mi experiencia en Hotel Xbalamqué Resort & Spa y no tendría que hacer pública esta nota porque la estaba enviando a la página web directa del hotel, pero al ver que siempre que quiero enviar mi comentario me aparece error, pues aquí les cuento lo que me paso apenas el pasado 31 de enero del 2014. Una semana... Más

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Ivan R, Atencion a clientes en Hotel Xbalamqué Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado cliente, le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes que tuvo durante su estancia, ya se han tomado medidas necesarias para evitar sucedan nuevamente los incidentes que usted nos comenta, asi mismo agradecemos el tiempo que ha dedicado para darnos su opinión ya que nos ayuda a considerar áreas de oportunidad que se deben corregir de inmediato. Más

Barquisimeto, Venezuela
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 febrero 2014

Somos una flia venezolana que pasamos diez dias en Cancun nos hospedamos en este Hotel , precio modico esta bien situado cerca del centro. La gente que atiende es muy amable, atenta, Juan Carlos en recepcion , Lalo en restaurant y Natanael en Agencia que vende los paquetes turisticos, quien orienta al mejor precio con calidad de servicio, muy agradecidos... Más

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São Paulo, SP
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 enero 2014

El Hotel es bonito, los empleados son muy amables, especialmente fuimos super bien atendidos por Juan Carlos que es recepcionista. Lo que pueden mejorar es la limpieza de las habitaciones y también deberían hacer algo para que los cuartos huelan menos a humedad. El desayuno es muy pobre y sin sabor definitivamente algo que tiene que mejorar.

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Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 enero 2014 mediante dispositivo móvil

Hotel museo ( bastante cutre) las habitaciones tienen un buen espacio, el aire acondicionado es ruidoso, las tv son muy viejas y no hay mando para cambiar el canal. Si quieres mantas tienes que pedirlas en recepción . No hay agua caliente!!!!!!!! Prepárate para el agua fría!!!!!! El desayuno es pobre e insalubre, una vez lo tomé me puse bastaba... Más

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Ivan R, E-commerce en Hotel Xbalamqué Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, agradecemos el tiempo que dedico al dejar sus comentarios y a su vez le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes que tuvo durante su estancia, tomaremos en cuenta las observaciones que nos hace para mejorar y trabajaremos en ellas para poder brindarle un mejor servicio, cabe mencionar que el hotel lleva un control interno y por ello los... Más

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Información adicional sobre Hotel Xbalamqué Resort & Spa

Dirección: Av. Yaxchilan No. 31, Cancún 77500, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): $317 - $659
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Hotel Xbalamqué Resort & Spa 3*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Xbalamque Hotel Cancun

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Cantidad de habitaciones
92

Preguntas y respuestas

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Especificaciones de publicación
Preguntas que suelen hacer:
  • ¿Se pueden comprar boletos para atracciones locales en la recepción?
  • ¿Se debe pagar un extra para el minibar?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

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