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Los 177 Cancún hoteles

Hotel Xbalamqué Resort & Spa

3.0 de 5 Hotel   |   Av. Yaxchilan No. 31, Cancún 77500, México
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Hotel Xbalamqué Resort & Spa
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Una opinión reciente
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 febrero 2014
Fanny C Barquisimeto, Venezuela
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194 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    45
    50
    38
    20
    41
Consultá opiniones sobre
33
87
23
9
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Cancún, México
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 mayo 2014

Cuando llegue al hotel, el chico de la recepción no explico bien como llegar a la habitación, por lo que tuvimos que preguntarle de nuevo, habían murciélagos en el lobby y en los pasillos que se supone tienen sensores de movimiento prenden cuando quieren. La regadera estaba muy sucia llena de sarro y el piso del baño lleno de agua... Más

¿Te pareció útil esta opinión?
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 abril 2014

Hotel q engaña con la infraestructura externa pero las habitaciones un asco sin toallas las sabanas sucias manchadas, el personal descortes, el señor de la mano vendada de la agencia de viajes te vende maravillas y a la mera hora nada d lo q vende es cierto, el restaurant fatal, el desayuno invariado incompleto monotono, la alberca abierta hasta las... Más

¿Te pareció útil esta opinión? 2
Ivan R, Atención Clientes en Hotel Xbalamqué Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Agradecemos los comentarios que nos hace y que vemos como áreas de oportunidad que debemos atender, así mismo le ofrezco una disculpa por los inconvenientes que tuvo durante su estancia y respecto a ello le comento que los establecimientos que estan en el hotel son espacios concesionados por lo que no dependen directo del hotel sin embargo pasaremos... Más

Buenos Aires, Argentina
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 abril 2014

Pase solo dos días y la verdad no era para nada lo que esperaba, no le crean a los comentarios positivos, son todos mentira, es verdad que el hotel es rústico, ese no es el problema, lo malo es el servicio, sabanas rotas y manchadas, sin control remoto para el televisor ( y si lo brindan en la recepción deberían... Más

¿Te pareció útil esta opinión? 2
Mérida, México
1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 febrero 2014

Quisiera compartir mi experiencia en Hotel Xbalamqué Resort & Spa y no tendría que hacer pública esta nota porque la estaba enviando a la página web directa del hotel, pero al ver que siempre que quiero enviar mi comentario me aparece error, pues aquí les cuento lo que me paso apenas el pasado 31 de enero del 2014. Una semana... Más

¿Te pareció útil esta opinión? 4
Ivan R, Atencion a clientes en Hotel Xbalamqué Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado cliente, le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes que tuvo durante su estancia, ya se han tomado medidas necesarias para evitar sucedan nuevamente los incidentes que usted nos comenta, asi mismo agradecemos el tiempo que ha dedicado para darnos su opinión ya que nos ayuda a considerar áreas de oportunidad que se deben corregir de inmediato. Más

Barquisimeto, Venezuela
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 febrero 2014

Somos una flia venezolana que pasamos diez dias en Cancun nos hospedamos en este Hotel , precio modico esta bien situado cerca del centro. La gente que atiende es muy amable, atenta, Juan Carlos en recepcion , Lalo en restaurant y Natanael en Agencia que vende los paquetes turisticos, quien orienta al mejor precio con calidad de servicio, muy agradecidos... Más

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São Paulo, SP
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 enero 2014

El Hotel es bonito, los empleados son muy amables, especialmente fuimos super bien atendidos por Juan Carlos que es recepcionista. Lo que pueden mejorar es la limpieza de las habitaciones y también deberían hacer algo para que los cuartos huelan menos a humedad. El desayuno es muy pobre y sin sabor definitivamente algo que tiene que mejorar.

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Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 enero 2014 mediante dispositivo móvil

Hotel museo ( bastante cutre) las habitaciones tienen un buen espacio, el aire acondicionado es ruidoso, las tv son muy viejas y no hay mando para cambiar el canal. Si quieres mantas tienes que pedirlas en recepción . No hay agua caliente!!!!!!!! Prepárate para el agua fría!!!!!! El desayuno es pobre e insalubre, una vez lo tomé me puse bastaba... Más

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Ivan R, E-commerce en Hotel Xbalamqué Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, agradecemos el tiempo que dedico al dejar sus comentarios y a su vez le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes que tuvo durante su estancia, tomaremos en cuenta las observaciones que nos hace para mejorar y trabajaremos en ellas para poder brindarle un mejor servicio, cabe mencionar que el hotel lleva un control interno y por ello los... Más

Villahermosa, México
2 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 noviembre 2013

Hermoso hotel en el centro de Cancun, nos encanto, tiene una decoración maya y murales impresionantes, si no me equivoco creo que es el único hotel con estas características, el personal muy amable y servicial, tiene todos los servicios que un hotel grande ofrece, como spa, boutique, bar, estética, agencia de viajes, teatro, etc., tienen una bonita alberca y un... Más

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Te pareció útil esta opinión? 3
Ivan R, E-commerce en Hotel Xbalamqué Resort & Spa, respondió a esta opinión

Agradecemos sus comentarios. Esto es correcto, el Hotel Xbalamqué es el único en su tipo en el Centro de Cancún. Mostrando la cultura Maya con sus esculturas y murales por todo el Hotel, creando un ambiente espectacular. Esperamos contar nuevamente con su visita. Más

Valladolid, España
Crítico Experto
99 opiniones 99 opiniones
28 opiniones sobre hoteles
87 votos útiles 87 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 noviembre 2013

destaca sobre todo su decoracion estilo maya,muy lograda.El hotel esta algo viejo y es ruidoso,perfectamente situado y cuenta con varios bares y tiendas,el personal bastante agradable y servicial,la relacion calidad precio en temporada baja no es mala,las camas podian ser mas comodas

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Ivan R, E-commerce en Hotel Xbalamqué Resort & Spa, respondió a esta opinión

Agradecemos sus comentarios acerca del Hotel Xbalamqué. Los cuales serán enviados al Gerente General, para tomar cartas en el asunto. Aprovecho la oportunidad para comentarle que estamos en constante remodelación y mantenimiento para el mejoramiento de nuestras instalaciones. Esperamos verlo de nueva cuenta en nuestro hotel. Más

San Juan Metro Region, Puerto Rico
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 noviembre 2013

Sin duda alguna uno de los hoteles económicos de mayor calidad que me haya quedado. La cama muy cómoda, el servicio nada que envidiarle a las grandes cadenas, me atrevo decir que mejor. Un hotel muy bien localizado, cerca de todo, el problema del ruido lo resolví escribiendo antes al hotel y solicitando una habitación que diera a la piscina.... Más

¿Te pareció útil esta opinión? 2
Ivan R, E-commerce en Hotel Xbalamqué Resort & Spa, respondió a esta opinión

Agradecemos su tiempo para enviarnos sus comentarios. Los cuales serán enviados al Gerente General del Hotel, para que él a su vez los muestre a Toñita y Miguel. A quienes les dará mucho gusto y motivará aún más en su servicio. La misión del hotel Xbalamqué, es ofrecer un servicio amable y de calidad. Esperamos de verlo nuevamente, en su... Más

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Información adicional sobre Hotel Xbalamqué Resort & Spa

Dirección: Av. Yaxchilan No. 31, Cancún 77500, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): $315 - $767
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Hotel Xbalamqué Resort & Spa 3*
Cantidad de habitaciones: 92
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Xbalamque Hotel Cancun

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