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Fiesta Americana Villas Cancun

3.5 de 5 Seccion A, lote 3 Km. 8.5, Boulevard Kukulkan, Cancún 77500, México
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FALL
N.º64 de 174 hoteles en Cancún
424 Opiniones 4 de 5 estrellas
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424 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
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    38
    26
Consultá opiniones sobre
150
134
5
8
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
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Español primero
Villahermosa, México
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

La atencion y la comida fue buena, no tiene casi nada de extension de playa y la verdad no lleno mis expectativas como buen hotel que es, el hotel y habitaciones muy bonito pero como siempre hay algo que falta o falla.

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Roberto I, Gerente en Fiesta Americana Villas Cancun, respondió a esta opinión

De antemano le ofrezco una sincera disculpa por las condiciones de la playa. Estamos revisando este tema con las autoridades para plantear alguna solución al respecto, considerando que es una zona federal. Esperamos realmente, poder verlo muy pronto de regreso en esta su casa. Si hubiera algo más que pudiéramos hacer por usted, por favor no dude en contactarnos. Atentamente,... Más

México, México
2 opiniones
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 agosto 2014

a pesar de no haber hecho uso de todos los servicios, tuvinos una experincia de calidad y buen servicio. el loby es grande, gimnasio en buen estado, habitacion enorme y con buena vista al mar, jacuzzi , buenos abimadores, la alberca grande y limpia, tuvimos una cena romantica con antorchas velas y un super trato. muy agradecidos, y con gusto... Más

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Roberto I, Gerente en Fiesta Americana Villas Cancun, respondió a esta opinión

Le agradezco la oportunidad de ser sus anfitriones durante sus pasadas vacaciones. Ha sido un gusto saber que nuestras instalaciones y servicio cumplieron sus expectativas y estaré compartiendo sus amables comentarios con mi equipo de trabajo. Esperamos realmente, poder verlo muy pronto de regreso en esta su casa. Si hubiera algo más que pudiéramos hacer por usted, por favor no... Más

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 agosto 2014

Hicimos nuestra reserva sin haber visitado este tipo de Resort y al leer los comentarios de algunas personas llegamos con ciertas reservas pero la verdad es que fue una muy grata experiencia, las instalaciones están excelentes, el personal fue muy atento y amable, la suite tiene de todo, la piscina esta muy bien para chicos y grandes, el restaurante fue... Más

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Roberto I, Gerente en Fiesta Americana Villas Cancun, respondió a esta opinión

Le agradezco la oportunidad de ser sus anfitriones durante sus pasadas vacaciones, a pesar de las reseñas negativas. Ha sido un gusto para mí y mi equipo de trabajo saber que superamos sus expectativas. De antemano le ofrezco una sincera disculpa por las condiciones de la playa. Estamos revisando este tema con las autoridades de zona federal para plantear alguna... Más

Monterrey, México
Crítico Intermedio
14 opiniones 14 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
16 votos útiles 16 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 agosto 2014

es un hotel muy bonito, cuidado tiene mucha tematica y esta muy ubicado! el servicio es bueno, usualmente los bartender y meseros de cancun son groseros pero en este hotel todos son muy buenos... las habitaciones son amplias lo unico que no esta padre es que solo tengan un bano que conecte a la cocina y la habitacion principal pero... Más

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Roberto I, Gerente en Fiesta Americana Villas Cancun, respondió a esta opinión

Realmente lamento que nuestra playa no haya cumplido sus expectativas y le ofrezco una disculpa. Esperamos realmente, poder verlo muy pronto de regreso en esta su casa. Si hubiera algo más que pudiéramos hacer por usted, por favor no dude en contactarnos. Atentamente, Gerencia General Fiesta Americana Villas Cancún Más

Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 agosto 2014

excelente hotel en lo general, el staff super amigable y te resuelve todo lo que este en sus manos. lo unico malo es que con la intencion de ofrecerte el club vacacional hablan desde muy temprano por telefono a las habitaciones y son muy insistentes, en diversos dias lo hacen. el agua de la alberca estaba un poco sucia y... Más

¿Te pareció útil esta opinión? 2
Roberto I, Gerente en Fiesta Americana Villas Cancun, respondió a esta opinión

De antemano le ofrezco una sincera disculpa por los incidentes que nos menciona. Personalmente he revisado estos puntos en conjunto con las áreas involucradas, incluyendo la Dirección de la Sala de Ventas y hemos tomado acciones correctivas, para evitar que situaciones como las que usted nos describe se repitan en el futuro. Esperamos realmente, poder verla muy pronto de regreso... Más

2 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 agosto 2014

En general el hotel está bien y la atención del personal es buena, excepto las personas en la recepción; reserve dos habitaciones, una para mi esposa, mis dos pequeños y yo, y la otra para dos personas mayores, por lo que pedí habitaciones cercanas y en planta baja o primer piso; me dieron una habitación en un lado del hotel... Más

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Roberto I, Gerente en Fiesta Americana Villas Cancun, respondió a esta opinión

Lamento que la asignación no haya cumplido sus expectativas y le ofrezco una sincera disculpa. Sin embargo, es importante mencionar que el proceso de asignación de habitaciones, es sujeto a disponibilidad y aunque tratamos de cumplir con todos sus requerimientos como, piso, habitaciones cercanas o juntas, etc., no siempre es posible. Tenga la seguridad de que estaré monitoreando la actitud... Más

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 agosto 2014 mediante dispositivo móvil

Fui d vacaciones con mi familia y de entrada la atención dl personal d recepción ps fue muy pobre, en la alberca hubo 4 niños accidentados ps las losetas d la alberca se estaban callendo, en la palapa del restaurant los pájaros comían antes que uno, las promociones nos las dieron a destiempo y el obsekio por part dl hotel... Más

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Roberto I, Gerente en Fiesta Americana Villas Cancun, respondió a esta opinión

De antemano le ofrezco una sincera disculpa por los inconvenientes que se presentaron durante su estancia. Personalmente he revisado estos puntos en conjunto con los departamentos involucrados y hemos tomado acciones correctivas, para evitar que situaciones como las que usted nos describe se repitan en el futuro. Aun cuando contamos con un mantenimiento preventivo de nuestros equipos e instalaciones, en... Más

Chihuahua, México
Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 julio 2014

La verdad pense que por pertenecer a Fiesta Americana y van a tener mejor servicio, el edificio descuidado, le falta pintura, en recepcion no querian darme la habitacion que habia reservado, de hecho no me la dieron..... era con vista al mar y solo logre ver arboles y un pedazo de alberca.... pesimo lugar, la playa horrible.... en fin no... Más

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Roberto I, Gerente en Fiesta Americana Villas Cancun, respondió a esta opinión

Realmente lamento la imagen que se ha llevado de nuestras instalaciones y le ofrezco una disculpa. Aprovecho para comentarle que estamos próximos a empezar con el mantenimiento/pintura de la fachada, además de otras inversiones de capital que están enfocadas al mejoramiento de la propiedad. Lamento no haber cumplido su requerimiento, sin embargo, es importante mencionarle que el proceso de asignación... Más

Puebla, México
Crítico Intermedio
19 opiniones 19 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
30 votos útiles 30 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 julio 2014

Iba con dudas del hotel, y me lleve una sorpresa muy agradable, por todas las instalaciones y para mi gusto el jacuzzi al aire libre esta de lujo! Además que muy limpio, GRACIAS! ademas los chicos de la alberca son de lo mejor RAFAELA! Tipaza!

¿Te pareció útil esta opinión? 1
Roberto I, Gerente en Fiesta Americana Villas Cancun, respondió a esta opinión

Es un gusto para mi saber que logramos superar sus expectativas en cuanto a instalaciones y servicio. Al mismo tiempo le agradezco su felicitación para nuestro staff de la playa y estaré compartiendo con ellos su comentario, especialmente con Rafaela. Esperamos realmente poder ser sus anfitriones en esta su casa. Si hubiera algo más que pudiéramos hacer por usted, por... Más

Crítico Avanzado
37 opiniones 37 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
10 votos útiles 10 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 julio 2014 mediante dispositivo móvil

Desde la llegada al hotel y el recibimiento el personal muy atento y cordial Las instalaciones limpias y en orden, los cuartos limpios y agradables Las playas lindas y limpias Aunque hay rampas de acceso solo hay un elevador que lleva al lobby y no directamente a la piscina así que hay que caminar Visite el hotel con mi bebé... Más

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Roberto I, Gerente en Fiesta Americana Villas Cancun, respondió a esta opinión

Que gusto saber que pasó una estancia agradable en nuestras instalaciones en compañía de su bebé y que el servicio recibido fue satisfactorio. Esperamos poder atenderle en su próxima visita a Cancún. Si hubiera algo más que pudiéramos hacer por usted, por favor no dude en contactarnos. Atentamente, Gerencia General Fiesta Americana Villas Cancún Más

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Información adicional sobre Fiesta Americana Villas Cancun

Dirección: Seccion A, lote 3 Km. 8.5, Boulevard Kukulkan, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): $949 - $2.153
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Fiesta Americana Villas Cancun 3.5*
Cantidad de habitaciones: 179
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Fiesta Americana Villas Cancun Hotel Cancun
Fiesta Americana Cancun
Fiesta Americana Hotel Cancun
Fiesta Americana Vacation Club Cancun
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