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Bel Air Collection Resort & Spa Cancun

Sitio web del hotel
Boulevard Kukulcan Km. 20.5 Hotel Zone | Zona Hotelera, Cancún, Cancún 77500, México
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Calificación de viajeros
    493
    387
    212
    154
    123
Consultá opiniones sobre
131
819
58
37
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Holandés primero
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Español primero
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

al llegar al hotel nos atendió Jean Carlo, nos brinda un servicio excelente, la habitación con vista al mar perfecta, lo malo de la habitación la puerta del baño no servía, lo bueno la cama y las almohadas son las mejores, duermes hiper cómodo,, no escuchas nada de ruido por tanto es 100% para descansar,,la alberca a una temperatura adecuada... Más 

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Michoacan, México
Crítico de nivel
3 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

cuando llegamos al hotel no recibieron con mucha amabilidad, la habitación se encentraba en muy buen estado, todos los servicios funcionaron perfectamente; la Sr. Reina mantuvo la habitación perfectamente limpia durante los días q nos mantuvimos hospedados ahí. Durante el día era muy divertido estar en la alberca gracias al animador Alan q realizaba actividades muy entretenidas y divertidas. Por... Más 

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BELAIR_CANCUN291, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Huésped. En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por elegir Bel Air Collection Resort & Spa Cancún como su destino de vacaciones, así como por dejarnos saber sobre su reciente experiencia . Ponemos nuestro mayor interés y valor en las opiniones de nuestros huéspedes. Centrando nuestros esfuerzos y dedicación para mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios e... Más 

Puebla, México
Crítico de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Es un hotel muy chiquito con las instalaciones muy descuidadas y viejas, las habitaciones están limpias pero no son agradables, el primer día de nuestra llegada no había agua caliente. NADA RECOMENDABLE!

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BELAIR_CANCUN291, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Huésped. En nombre de la dirección y el personal de Bel Air Resort & Spa Cancún, gracias por tomarse el tiempo para hacernos saber cómo fueron sus vacaciones con nosotros. Pedimos disculpas por su impresión negativa de nuestra propiedad. Su comentario es muy útil para nosotros en su evaluación y sin duda se busca en las observaciones que ha... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Cancún

México, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Cometí el error de dejar mi maleta en custodia de uno de los bell-boys después del check-out. Al momento de entregar el ticket a efecto de que me regresaran la maleta, me hicieron esperar más de dos horas (hasta que no pudiera quedarme más o perdería mi vuelo) solo para decirme que ya no se encontraba en el hotel, pero... Más 

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BELAIR_CANCUN291, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Huésped. Ante todo gracias por sus comentarios, si bien no son favorables, nos sirven para corregir esos puntos críticos, también agradecemos que hubiera elegido Bel Air Resort & Spa Cancún para sus vacaciones. Lamentamos lo sucedido y ya se han tomado medidas oportunas para que esto no vuelva a suceder. Hemos estado en contacto con usted para proceder a... Más 

León , México
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Bueno: La mayor parte de la gente es muy amable y con buen sentido del humor. Mencion especial para Alan el animador en la zona de Alberca, hace muy bien su trabajo. Malo: al llegar a la habitación no servia la caja fuerte, no servia el teléfono, al dia siguiente de la llegada no había agua caliente, el techo del... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 2
BELAIR_CANCUN291, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Huésped. En nombre de la dirección y el personal de Bel Air Resort & Spa Cancún, gracias por tomarse el tiempo para hacernos saber sobre su reciente experiencia con nosotros. Pedimos disculpas por su impresión negativa de nuestra propiedad, tenemos un proyecto de remodelación el cual traerá grandes beneficios para todos ustedes, nuestros apreciables huéspedes. Gracias por apreciar el... Más 

México, México
Crítico de nivel
28 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Las habiataciones con vista al mar estan padrisimas, es un hotel todo incluido, y la comida es buena, ademas en la puesta de sol te ofrecen te y galletas para disfrutarlo mejor, incluso tomar muchas fotos

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BELAIR_CANCUN291, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Huésped. En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por elegir Bel Air Collection Resort & Spa Cancún como su destino de vacaciones, así como por dejarnos saber sobre su reciente experiencia . Ponemos nuestro mayor interés y valor en las opiniones de nuestros huéspedes. Centrando nuestros esfuerzos y dedicación para mejorar continuamente la calidad de nuestros servicios e... Más 

México, México
Crítico de nivel
10 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

me encanto la comodidad de la habitación, no te quieres ni levantar, todo esta muy bien el servicio y la atención, la puesta de sol con servicio de vino y canapés me gusto mucho, ademas de poder relajarte a la orilla del mar y disfrutar de deliciosos platillos.

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BELAIR_CANCUN291, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Huésped. Muchas gracias por sus comentarios y por haber elegido Bel Air Resort & Spa Cancún para sus vacaciones. Trabajamos mucho para poder dar unos menú variados y sabrosos, sabemos que la comida es uno de los puntos mas importantes para los clientes al igual claro esta del servicio, habitaciones etc. Es un gusto saber que disfruto de la... Más 

Crítico de nivel
9 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Le URGE remodelación al hotel, se cae a pedazos y la decoración es muy mala, tanto en el lobby como en habitaciones...el elevador es feisimo todo oxidado, la habitación vieja, cuadros viejos y feos, el restaurante principal es aceptable pero hay un restaurante de comida japonesa que no es restaurante son cojines tirados en el suelo en uno de los... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 3
BELAIR_CANCUN291, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Huésped. En nombre de la dirección y el personal de Bel Air Resort & Spa Cancún, gracias por tomarse el tiempo para hacernos saber sobre su reciente experiencia con nosotros. Pedimos disculpas por su impresión negativa de nuestra propiedad, tenemos un proyecto de remodelación el cual traerá grandes beneficios para todos ustedes, nuestros apreciables huéspedes. Gracias por apreciar el... Más 

Bogotá, Colombia
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

En nombre de mi familia y el mío propio, queremos agradecer a todo el personal que conforma el hotel, la amabilidad, respeto y deferencia que tuvieron con nosotros. Don Nicolas un persona sencilla y muy cordial, Mclein excelente ser humano, Daniel que amabilidad y un capitulo especial para Don Francisco, que clase de persona humilde y amable, todos estamos muy... Más 

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BELAIR_CANCUN291, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Huésped. En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por elegir Bel Air Collection Resort & Spa Cancún como su destino de vacaciones junto con su familia, así como por dejarnos saber sobre su reciente experiencia . Ponemos nuestro mayor interés y valor en las opiniones de nuestros huéspedes. Centrando nuestros esfuerzos y dedicación para mejorar continuamente la calidad... Más 

Morelia, México
Crítico de nivel
5 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Me encanto el hotel, excelente servicio por parte del personal, hice compadre a dos o tres, justino el mesero excelente persona y excelente servicio nos facino la comida que nos recomendó, alan el animador pero en mi vida me había divertido tanto con los juegos y concursos que hiso, yo me gane un masaje y una botella, excelente animador y... Más 

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BELAIR_CANCUN291, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Huésped. Gracias por compartir su opinión acerca de su reciente estancia aquí con nosotros. Agradecemos sus comentarios positivos y tenemos el placer de leer sobre el tiempo maravilloso que has tenido y las experiencias memorables. Estamos felices que hayan disfrutado de sus vacaciones y todo lo que nuestro Resort tiene para ofrecer. Nos complace saber que el alojamiento, las... Más 

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