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Holiday Inn Cancun Arenas

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Km 2.5 Blvd Kukulcan Manzana, Cancún 77500, México
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Holiday Inn Cancun Arenas
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551 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    100
    164
    148
    60
    79
Consultá opiniones sobre
166
183
22
33
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
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  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás NUEVO

Por sino fuese poco que el hotel deja mucho que desear en comparación de majestuosos hoteles cercanos... su servicio es pésimo! Hoy me tope con dos meseros super groseros. Les preguntas y te ignoran y después de muy mal modo contestan. Quiero aclarar que este hotel fue el único disponible de ultimo minuto pero no habrá próxima vez con esta... Más 

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HICArenas, General Manager en Holiday Inn Cancun Arenas, respondió a esta opinión

Estimada Vero J. Estamos agradecidos por el comentario que nos ha hecho llegar, ya que nuestros huéspedes son importantes para nosotros, uno de nuestros principales objetivos es brindar un servicio cálido y ameno. Le ofrecemos sinceras disculpas por los inconvenientes causados con el personal, le comentamos que estamos trabajando en mejorar nuestra atención y servicio al huésped, atenderle de una... Más 

Provincia de Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
6 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

No es un mal hotel sino se pretende demasiado. Es economico e ideal para hacef salidas. La modalidad all inclusive cuenta con pocos tragos, no tiene frigobar, la comida no se ve muy confiable y es poco variada. Un hotel muy asistido por la misma gente de Mexico, es muy familiar. No recomendable si se va en pareja. Todas las... Más 

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HICArenas, General Manager en Holiday Inn Cancun Arenas, respondió a esta opinión

Estimado: Diego T. Le agradecemos por su valioso comentario, le pedimos una sincera disculpa, le informamos que estamos trabajando para mejorar en las diferentes áreas sobre todo en las que corresponden al trato directo con el huésped, es inaceptable para la compañía un piropo a las damas o caballeros tomaremos cartas en el asunto inmediatamente, de la misma manera le... Más 

Concordia, Argentina
Crítico de nivel
5 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Es un hotel amplio cuenta con restaurantes ,bar,comida variada,es un lugar pleno de descanso tranquilo con salida directa a la playa,reposeras ,toallas,etc cada dia hay diferentes actividades de playas,juegos etc. limpieza de habitacion suelen olvidarse, Critica,mas control si piden pasar una llamada al cuarto,,,primero que pregunten a la habitacion,porque nos llevamos un susto enorme de gente indeseable,nos pasaron llamada y... Más 

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HICArenas, General Manager en Holiday Inn Cancun Arenas, respondió a esta opinión

Estimada sandra T. Le agradecemos el tiempo que le tomo hacernos llegar el mensaje, hemos leído su comentario, y entendemos la molestia causada durante su estancia, le ofrezco una sincera disculpa por los inconvenientes con el servicio de teléfono. Le informamos que estamos trabajando en los aspectos que nos menciona para mejorar día a día y ofrecer un servicio de... Más 

Crítico de nivel
11 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Me hicieron sentir como en casa, me cambiaron de habitación cuando les comente que había mucho ruido y hasta inventaron un platillo que no estaba incluido en el menú a petición de mi esposa, en general superó las expectativas que tenía.

¿Te pareció útil esta opinión? 1
HICArenas, General Manager en Holiday Inn Cancun Arenas, respondió a esta opinión

Estimado: Bachoko M Agradecemos el tiempo que le tomo hacernos llegar el mensaje , sin duda uno de nuestro principal objetivo es ofrecerle una cómoda estancia a nuestros huéspedes, nos complace saber que fuimos de su agrado. Nuevamente agradezco su valioso comentario , seguiremos mejorando cada día para ofrecer momentos agradables. Esperamos recibirlo pronto en sus próximas vacaciones para brindarle... Más 

Crítico de nivel
16 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Es un hotel que en instalaciones es limitado pero no por eso la actitud y la deficiencia en los servicios tendria que ser. La alberca muy sucia Los meseros de la alberca te atienden de mala gana el toallero de la alberca no tiene toallas y nadie hace nada no hay supervision El buffet muy muy malo Es una lastima... Más 

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HICArenas, General Manager en Holiday Inn Cancun Arenas, respondió a esta opinión

Estimado: Alekks Agradecemos el tiempo que le tomo hacernos llegar el mensaje, sin duda uno de nuestros principales objetivos es proporcionarles una estancia placentera y cómoda a nuestros huéspedes. Le pedimos una disculpa por los agravios durante su estancia, le informo que estamos trabajando para mejorar el servicio en las áreas. Nuevamente le agradezco su comentario, ya que es valioso... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Cancún

Queretaro, México
Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Estuvimos hospedados 10 días (del 16 al 25 de Julio) en este magnifico hotel familiar y cada día el staff del hotel estuvieron preocupados en hacernos sentir como visitantes distinguidos (desde el Gerente General, el Gerente de Ventas, la mayoría de los meseros, el equipo de front desk, el cocinero que prepara los huevos y quesadillas, los señores valet parking,... Más 

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HICArenas, General Manager en Holiday Inn Cancun Arenas, respondió a esta opinión

Estimado (a) F34_11 Le agradecemos el tiempo que le tomo hacernos llegar el mensaje, su opinión es muy importante para nosotros, ya que sin duda uno de nuestros principales objetivos es proporcionar una estancia cómoda y de calidad en el servicio para ustedes nuestros huéspedes. El hotel tiene dos albercas una en donde realizan actividades recreativas y una piscina mas... Más 

México, México
Crítico de nivel
159 opiniones
54 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 143 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 5 semanas atrás

No nos gustó mucho, todo el tiempo sentimos aglomeraciones, creo que la playa es muy pequeña para la cantidad de habitaciones, mismo caso con la alberca. La habitación es amplia, la cama muy cómoda pero el desagüe de la regadera esta tapado y se inundaba. El aire acondicionado es el peor que he tenido en un hotel en muchos años,... Más 

¿Te pareció útil esta opinión? 1
HICArenas, General Manager en Holiday Inn Cancun Arenas, respondió a esta opinión

Estimado: brucemsn Le agradecemos el tiempo que le tomo hacernos llegar el mensaje, sin duda uno de nuestros principales objetivos es proporcionarle una estancia cómoda y placentera. Estamos apenados con el incidente de las regaderas, el aire acondicionado y con las bebidas del restaurante, su opinión es importante para nosotros para mejorar cada día en el servicio a nuestros huéspedes.... Más 

Tamaulipas, México
Crítico de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 julio 2015

habitaciones pequeñas. con exelente internet,sin muebles necesarios para buena estancia, un pequeñísimo balcón , donde no puedes sentarte a disfrutar un trago ,regular comida, playa regular, albercas cierran ala 6 pm , pequeñas.

¿Te pareció útil esta opinión? 2
HICArenas, General Manager en Holiday Inn Cancun Arenas, respondió a esta opinión

Querido rolandoled Holiday inn Arenas agradece tus comentarios. Efectivamente contamos con 2 albercas que ofrecen relajación y diferentes actividades por la tarde-noche, ambas albercas cierran a las 8 de la noche ya que les damos mantenimiento preventivo y así ofrecer un mejor servicio. por otra parte las habitaciones, si buscas algo mas grande y cómodo te recomiendo la junior suite... Más 

Ciudad del Carmen, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 julio 2015

Las instalaciones estan perfectas pensadas para recibir a familias, tiene una zona especialmente para niños. La verdad que es un excelente hotel, la parte exterior del restaurant da una hermosa vista a la playa ademas.

¿Te pareció útil esta opinión? 2
HICArenas, General Manager en Holiday Inn Cancun Arenas, respondió a esta opinión

Querido: Mr_Alexander_330 Muchas gracias por tomarte un tiempo y permitirnos seguir mejorando, tus comentarios son muy importantes para nosotros, esperamos volverte a servir en tus proximas vacaciones y esta vez mejorar aun mas. Saludos cordiales Atte: Gerente General Luis Palencia. Más 

México, México
1 opinión
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 julio 2015

Es de los peores hoteles que he estado, debido a que solo hay dos albercas en todo hotel, con lo cual no se distribuye toda la gente del hotel, el servicio todo incluido suena muy ambicioso, pero los platillos al igual que las bebidas no son muy variadas, además son algo pesados muchos de los meseros, la playa está bien... Más 

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HICArenas, Director of Sales en Holiday Inn Cancun Arenas, respondió a esta opinión

Estimado Andrei E, Agradecemos mucho su comentario y la oportunidad de conocer en que debemos de mejorar, sin duda uno de nuestros principales objetivos es el proporcionar la estancia mas placentera y el mejor de los servicios para todos nuestros huéspedes sin embargo entendemos que en esta ocasión no fue de su completa satisfacción. Contamos con dos albercas una es... Más 

678 fotos de este hotel

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Segunda piscina (5)
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Suite n.º 2 (32)
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Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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Área de playa y piscina (9)
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